Responsable ADV H/F

il y a 2 jours

Courbevoie, France SKOLAE Temps plein

SKOLAE est un réseau d’établissements d’enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises. Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 22 000 étudiants. Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année environ 150 000 apprenants (salariés, demandeurs d’emploi). Rejoindre SKOLAE, c’est faire le choix d’intégrer un réseau dynamique et ambitieux en constante croissance et donner du sens à sa carrière en travaillant dans une entreprise qui accompagne des étudiants, des demandeurs d’emploi et des salariés dans leur réussite professionnelle. M2I recrute un Responsable ADV en CDD pour renforcer ses équipes sur son site à Courbevoie. Le Responsable ADV supervise et coordonne l’ensemble du processus administratif lié aux ventes. Il/elle garantit la fluidité des opérations, la satisfaction client et le respect des procédures internes et réglementaires Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle * Remboursement des transports à 50% Gestion opérationnelle 1. Superviser le traitement des commandes clients (devis, contrats, saisie, suivi, livraison). 2. Garantir la conformité des conditions commerciales (prix, délais, remises, clauses contractuelles). 3. Suivre les litiges clients et coordonner leur résolution avec les services concernés (commercial, finance, logistique, juridique). Management et coordination 1. Encadrer et animer l’équipe ADV (assistants administratifs, chargés de clientèle…) 2. Définir les priorités, répartir les charges et contrôler la qualité des travaux réalisés. 3. Assurer la formation et la montée en compétence de l’équipe. Suivi et reporting 1. Suivre les indicateurs de performance ADV (délais de traitement, taux de litiges, encours clients). 2. Produire un reporting régulier pour la direction commerciale et financière. 3. Participer à l’amélioration des outils et processus ADV Relation clients et interservices 1. Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les aspects administratifs et contractuels. 2. Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières. 3. Garantir un haut niveau de satisfaction client sur la partie administrative. Techniques 1. Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint). 2. Bonne connaissance des ERP/CRM (ex. Business Central, HubSpot). 3. Connaissances en gestion de contrats, facturation, conditions générales de vente. Organisationnelles 1. Rigueur, sens du détail et respect des délais. 2. Capacité d’analyse et de résolution de problèmes. 3. Orientation résultats et amélioration continue. Relationnelles et managériales 1. Leadership, capacité à fédérer une équipe. 2. Excellent relationnel client et communication interservices. 3. Sens de la diplomatie et gestion des priorités. FORMATION & EXPÉRIENCE : 1. Formation Bac+3 à Bac+5 (commerce, gestion, administration des ventes, finance). 2. Expérience confirmée (5 à 7 ans minimum) en ADV, dont une première expérience en management. 3. Maîtrise de l’anglais professionnel (écrit et oral) appréciée, selon l’environnement de l’entreprise. Conditions et évolutions 1. CDI, 39h 2. Statut cadre. 2. 1 jour de TT par semaine 2. Poste basé à Courbevoie, avec possibilité de déplacements ponctuels.

  • Responsable ADV H/F

    il y a 11 heures

    Courbevoie, Île-de-France Skolae Temps plein

    SKOLAE est un réseau d'établissements d'enseignement supérieur et de formation professionnelle des entreprises.Le pôle éducation est composé de 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de étudiants.Le Pôle formation regroupe une trentaine de sites au niveau national et forme chaque année environ apprenants...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France RECRUTEAM Temps plein

    Au sein du service ADV et Comptabilité composée de 6 personnes. Votre mission consiste à gérer de bout en bout et en coordination avec le business, un portefeuille clients, de la commande au recouvrement: - Ouverture de la mission en coordination avec la partie commerciale, et vérification de la cohérence des données (planning, sous-traitance) dans...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Epitech Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique ?** POSTULER** Epitech, recherche pour l'un de ses clients un(e) **gestionnaire ADV**. Vous intègrerez une société avec une forte cohésion d'équipe, l'authenticité et la bienveillance sont des valeurs fortes dans l'équipe que vous intègrerez. C'est une entreprise reconnue et encore en pleine...

  • Assistant Adv Anglais

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France GITEC Temps plein

    GITEC recrute un Assistant ADV Anglais H/F pour intégrer l'un de ses clients basé à Courbevoie, pour une mission en intérim de 10 mois. Vos missions principales seront les suivantes: - Relance des clients - Relance des offres commerciales - Saisie des données dans le CRM - Suivi des commandes - Récupérer les Forecasts - Répondre aux besoins des...

  • Assistant ADV

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    Votre missionRattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont : - Être le contact principal des clients, les orienter auprès du bon interlocuteur, selon ses besoins. - Renseigner et assister les responsables grands comptes - Saisir les commandes dans le respect des délais imposés - Débloquer les Proforma & les...

  • Coordinateur Adv

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Coordinateur ADV F/H sera de gérer l'ensemble de l'administration des ventes, depuis la création de l'offre jusqu'à la facturation des projets pour l'activité. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, entreprise** industrielle à dimension internationale**, basée à **Courbevoie**,...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Sinclair Ressources Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos missions sont : - Être le contact principal des clients, les orienter auprès du bon interlocuteur, selon ses besoins. - Renseigner et assister les responsables grands comptes - Saisir les commandes dans le respect des délais imposés - Débloquer les Proforma & les commandes...

  • Gestionnaire Adv Et Facturation

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France Expectra Temps plein

    Rattaché au Responsable ADV, vous assurez la bonne gestion administrative de la facturation et du recouvrement du portefeuille confié. Dans le détail, vous devez: Suivre et enregistrer les commandes et les demandes de facturations et apporter un support sur certains dossiers spécifiques en collaboration avec les contrôleur de gestion. Garantir la...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 jours

    Courbevoie, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply recrute ! Consultante de Paris spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans le secteur du luxe. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, son client souhaite intégrer un profil ADV/ Service Clients H/F pour un CDD de longue durée.** **Votre...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 16 heures

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Gestionnaire ADV, vos principales missions seront: - Prise en charge des demandes utilisateurs, - Relation clients BtoB, - Misa à jour de la base de données clients. Pour ce poste de Gestionnaire ADV, nous recherchons un profil disposant d'au moins une première expérience significative à un poste en relation clients. Notre client,...