Spécialiste de La Garantie Après-vente Automobile

Descriptif du poste

L'une des tâches importantes du service après-vente est de fournir un service technique à nos fournisseurs de services et à nos clients. Pour l'équipe technique et garantie, nous recherchons un spécialiste des réclamations de garantie voitures particulières.

Le(a) spécialiste de la garantie pour les voitures particulières est chargé(e) de fournir un service adéquat à nos clients et fournisseurs de services afin de maximiser la satisfaction des clients. Cela comprend la mise en place d'une opération de garantie efficace.

Responsabilités:

- Effectuer en temps opportun la vérification des rapports de garantie et le remboursement de la garantie conformément à la politique de gestion des opérations de garantie.
- Collecter les informations sur la garantie et analyser les données pour effectuer un rapport.
- Enquêter sur le fonctionnement de la garantie et expliquer la politique avec les partenaires de service.
- Effectuer l inspection anormale de la garantie avec une vérification régulière de la garantie, amélioration continue des activités de garantie.

.Gérer les pièces sous garantie, audit des pi
- ces sous garantie mises au rebut comme inutiles.
- Aider au suivi des événements spéciaux, à la vérification du matériel, à la vérification du rapport de garantie et à tout autre processus connexe.
- Organiser et réaliser des formations sur site pour les activités de garantie et des formations en accord avec les parties prenantes concernées.
- . Être l'ambassadeur(rice) BYD et le point de référence pour toutes les équipes de vente dans leur domaine de responsabilité.

Profil recherché

Bac +2 - BTS ou formation supérieure

Plus de 2 ans d'expérience pertinente dans le domaine de la Garantie automobile

Solides compétences en communication interculturelle et capacité de coordination interfonctionnelle.

Capacité à gérer les urgences et à travailler dans des délais stricts dans un environnement dynamique.

Une formation technique NEV est préférable.

Volonté de voyager fréquemment en Europe et de voyager en Chine.

Connecté avec notre mission et un avenir plus durable.

Solides connaissances et expérience avec MS Office

Maîtrise du français, de l'anglais, d'une autre langue européenne et du mandarin est un plus.

Connecté(e) avec notre mission pour un avenir plus durable.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais
Français

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SAVOIR-ÊTRE

Aucun savoir-être attendu

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise

**À propos de BYD**

Notre objectif est de construire un avenir zéro émission qui reconnecte l'humanité avec la nature et un monde d'air pur. Nous recherchons des talents qui se connectent à cette mission et qui souhaitent créer un impact positif en rejoignant une équipe diversifiée et dynamique.

BYD est une multinationale de haute technologie de premier plan, basée à Shenzhen, en Chine. Elle opère dans quatre domaines principaux de l'informatique, de l'automobile, des nouvelles énergies et du transport ferroviaire et emploie plus de 300 000 personnes dans le monde. En tant que pionnier mondial des nouvelles solutions énergétiques, BYD se consacre à la construction d'un écosystème zéro émission.

BYD Europe BV situé à Schiedam, aux Pays-Bas, est le siège marketing et commercial de BYD Co., Ltd basé à Shenzhen, en Chine. BYD Europe BV propose une gamme complète de véhicules électriques BYD, y compris des voitures, cars, bus et chariots élévateurs tout électriques.

**BYD France **est la filiale française de BYD BV Europe et de BYD Company Ltd, une société basée en Chine, fournisseur mondial en technologies d'énergie verte. BYD France propose une gamme de véhicules électriques, comprenant des voitures, des bus et des chariots élévateurs tout électriques. BYD étend ses opérations en France pour soutenir un portefeuille croissant de nouveaux projets de voitures particulières et de Véhicules Utilitaires électriques.

Autres offres de l'entrepriseProcessus de recrutement
- Appel tel
- visio et présentiel

**Conseils**
- Merci de nous transmettre votre CV en anglais_

**Personne en charge du recrutement**
Laetitia MONVOISIN
- _HR Manager_

Salaire

40 - 55 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Gestionnaire de contrats d'assurance

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Nationale

Secteur d’activité du poste

FABRICATION DE MOTEURS, GÉNÉRATRICES ET TRANSFORMATEURS ÉLECTRIQUES