Cdi Chargé(E) D'accueil

Entreprise
Rejoignez la MSA Sud Aquitaine
Unique en son genre, la MSA Sud Aquitaine est bien plus qu’un organisme de protection sociale. Acteur clé du service public, nous accompagnons nos adhérents à chaque étape de leur vie : santé, famille, retraite, prévention des risques professionnels et bien plus encore. Nous gérons également l’affiliation au régime agricole, des employeurs de main d’œuvre ou des exploitants agricoles ainsi que le recouvrement de cotisations.
Poste
Nos implantations
Sur les sites de Pau (64) et Saint-Pierre-du-Mont (40), nous comptons plus de 370 collaborateurs engagés pour accompagner au quotidien 85 000 adhérents, en lien avec le réseau d’associations du groupe MSA qui contribuent au développement sanitaire, social et économique du territoire Sud Aquitain.
Nous recrutons dans le cadre d'un CDI.
Vous rejoindrez une équipe composée d’une trentaine de personnes sous la responsabilité du Responsable de secteur Relation Adhérents.
La prise de la fonction est souhaitée le 02/06/2025.
**Missions principales**:
Le/la chargé(e) d’accueil assure l’accueil des adhérents dans le cadre de rendez-vous multicanal (physique, téléphonique ou numérique) et répond à leur question.
Il/elle assure la gestion des appels téléphoniques du Centre de Contacts Rendez-vous.
Il/elle prend en charge la réponse aux courriels des adhérents et les demandes de rendez-vous numériques.
Il/elle s’assure de la bonne plénitude des droits des adhérents, dans le cadre du guichet unique.
Profil
**Compétences**:
**Savoir**:

- Maîtriser l'ensemble des législations sociales et connaître les prestations extra légales de la MSA Sud Aquitaine.
- Connaître les services sécurisés de la MSA.
- Avoir une connaissance maîtrisée de l’activité des autres services et du fonctionnement des Caisses MSA

**Savoir-faire**:

- Savoir rédiger des courriers, courriels apportant des réponses argumentées
- Savoir communiquer et transmettre les informations
- Respecter les délais et objectifs fournis par l’encadrement du service
- Connaître les démarches qualité, les techniques d'accueils et d'entretiens
- savoir s’adapter à l'évolution constante du métier
- respecter les délais et objectifs fournis par l’encadrement du service

**Savoir-faire comportemental**:

- Être rigoureux
- Savoir argumenter, négocier
- Avoir de la méthode et savoir dégager les priorités
- Être autonome : savoir planifier son activité, savoir travailler à distance
- Être en capacité de savoir gérer les conflits et les situations difficiles
- Respecter les règles du secret professionnel.

Vos avantages en tant que salarié(e) MSA
Rémunération attractive
Participation aux résultats de l’entreprise
Complémentaire santé prise en charge à 50% pour le salarié
**Frais de transport en commun**: Prise en charge à 50%
Carte Ticket Restaurant (Valeur Ticket 9,20 euros - Part employeur 60%)
**Facilité d’accès**: possibilité de parking
**Équilibre vie pro/perso**: 35h/semaine, avec des horaires souples et la possibilité de télétravailler
**Esprit d’équipe**: une ambiance de travail conviviale et collaborative
Un CSE dynamique, proposant divers avantages et activités pour les salariés
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre la MSA Sud Aquitaine, c’est intégrer une entreprise:
**Humaine et engagée**: proche des territoires et en lien direct avec les acteurs agricoles et locaux
**Innovante**: en constante évolution pour mieux répondre aux besoins de nos adhérents
**Qui valorise ses collaborateurs**: un environnement de travail dynamique et bienveillant
Avec une politique RSE au service des adhérents et des collaborateurs
Vous vous retrouvez dans cette offre d’emploi, n’hésitez pas et envoyez-nous vos CV et lettre de motivation au plus vite