Gestionnaire de Litiges Transport

il y a 2 semaines

Corbas, France CEL 69 Temps plein

**Description offre**:
Rejoignez l'aventure CEL : devenez notre prochain Gestionnaire de Litiges Transport (H/F)

Vous êtes à la recherche d'un poste stimulant en tant que Gestionnaire de Litiges Transport (H/F) en Contrat à Durée Indéterminée à Corbas? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine, respectueuse de ses collaborateurs, et qui valorise la Relation Humaine ?

Bienvenue chez CEL, un groupe familial, qui, depuis plus de 30 ans, s'est imposé comme un acteur majeur tant au niveau régional que national. Notre engagement est de créer une collaboration durable avec nos salariés, basée sur la confiance et la communication.

**_ Description du Poste_**:
Rattaché(e) au Responsable d'exploitation, en tant que Gestionnaire de Litiges Transport, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients et des transporteurs pour la gestion des litiges liés aux opérations de transport. Vos principales missions seront:
**_ Vos missions principales _**:

- ** Analyser et traiter les litiges** liés aux livraisons (retards, avaries, pertes, erreurs de livraison, etc.)
- ** Recueillir et vérifier les informations** auprès des différents intervenants (clients, conducteurs, affréteurs, plateformes, etc.)
- ** Constituer les dossiers de réclamation** et assurer leur suivi jusqu’à la clôture
- ** Évaluer les responsabilités** et proposer les solutions adaptées (indemnisation, avoir, relivraison, etc.)
- Négociations amiable avec les clients
- ** Assurer la communication interne et externe** sur l’état d’avancement des dossiers
- ** Suivre les indicateurs de performance** liés aux litiges et proposer des actions correctives pour réduire leur nombre
- ** Collaborer avec les équipes exploitation et service client** pour garantir la satisfaction du client

**Nombre d'heures par semaine**: 35
**Profil recherché**:
**_Profil Recherché_**:

- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. (Hors alternance)
- Formation Bac+2 minimum en transport, logistique ou gestion administrative
- Expérience souhaitée sur un poste similaire (gestion de litiges, service client, exploitation transport)
- Connaissance du secteur du transport routier et de la réglementation associée
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Esprit d’analyse, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP transport)

En plus de cela, nous recherchons une personne:
Dotée d'un excellent rédactionnel et de qualités de négociateurs.

Rigoureux(se),dynamique, organisés.

**_ Conditions et Avantages_**:

- Poste à pourvoir en journée
- Mutuelle avantageuse, prévoyance et TR.

**_ Ce que Nous Offrons_**:
**_ Ambiance Familiale_** : Intégrez une entreprise où chaque membre de l'équipe est valorisé et où règne une atmosphère conviviale.

**_ Opportunités d'Avancement_** : Explorez des perspectives de croissance professionnelle au sein de notre structure à taille humaine.

**_ Rémunération_** : Profitez d'une rémunération attractive, variant de 27 000 et 33 000 euros brut par an selon profil et expérience.

**_ Rejoignez CEL, où la route de votre carrière prend une nouvelle direction _**

**Avantages**:

- Titre restaurant
- Prévoyance

  • Responsable Opérations Transport Polyvalent

    il y a 1 jour

    Corbas, France CORSI FRANCE INTERNATIONAL TRANSPORT SA Temps plein

    Une entreprise de transport et logistique recherche un Gestionnaire des opérations de transport polyvalent à Corbas. Vous serez responsable de l'organisation des transports, de la supervision des conducteurs et de la gestion administrative. Le candidat idéal possède un Bac + 2 en transport et logistique et apprécie le travail en équipe. Le poste est en...

  • Gestionnaire transport et logistique

    il y a 2 semaines

    Corbas, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Gestionnaire des opérations de transport et logistique H/F – Intérim longue durée – Corbas (69) – Salaire à définir selon expérience (27/33k€)– Logistique, Transport, Gestion des stocks, Supervision. Notre bureau de Lyon recherche pour son client, une entreprise dynamique et en pleine croissance, un Gestionnaire des opérations de...

  • Gestionnaire des opérations de transport polyvalent

    il y a 1 jour

    Corbas, France CORSI FRANCE INTERNATIONAL TRANSPORT SA Temps plein

    Offre n° 201FRGHGestionnaire des opérations de transport polyvalent (H/F) CORSI - F.I.T S.A.S est une entreprise familiale forte de près de 50 ans d'expérience et de 210 collaborateurs. Spécialisée dans la logistique et le transport routier de marchandise (160 moteurs), nous intervenons sur le territoire national mais également à l'international....

  • Assistant Transport Et SAV

    il y a 7 jours

    Corbas, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Lauriane Haon, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et recherche pour mon client, basé à proximité de Corbas, un Assistant Transport et SAV H/F, dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Dans le cadre d’une création de poste, et dans le but de venir en renfort à la Responsable Transport et SAV, l'Assistant Transport et...

  • Exploitant Transport F/H

    il y a 1 jour

    Corbas, France GROUPE PRIMEVER Temps plein

    L'entreprise Leader de son marché, le Groupe PRIMEVER développe des solutions dans les domaines du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d’activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l’industriel. Le Groupe familial se positionne comme un partenaire majeur au service du développement de ses...

  • Exploitant Transport F/H

    il y a 2 jours

    Corbas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Réseau Primever France Temps plein

    L'entreprise Leader de son marché, le Groupe PRIMEVER développe des solutions dans les domaines du transport et de la logistique auprès de ses clients, concentrés sur deux secteurs d'activités particuliers : Le primeur (fruits/légumes) et l'industriel.Le Groupe familial se positionne comme un partenaire majeur au service du développement de ses...

  • Employé(e) d'Ordonnancement

    il y a 1 semaine

    Corbas, France Samsic Emploi Temps plein

    Description du poste Notre client, acteur majeur du secteur logistique industriel, recherche un(e) employé(e) d’ordonnancement expérimenté(e) pour renforcer son service transport. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et vous avez déjà occupé un poste similaire ? Rejoignez une équipe dynamique au cœur des opérations de planification et...

  • Commercial Transport

    il y a 2 semaines

    Corbas, France CEL 69 Temps plein

    **Description offre**: Dans une entreprise à taille humaine, respectueuse et à l’écoute de ses collaborateurs ? Qui rémunère les heures supplémentaires effectuées et qui souhaite poursuivre son développement en s’appuyant sur une valeur essentielle : la Relation Humaine ? Vous y êtes ! Depuis plus de 30 ans, au fil des années, TRANSLIMOUSIN,...

  • Commercial Transport

    il y a 7 jours

    Corbas, France CEL 69 Temps plein

    **Description offre**: Dans une entreprise à taille humaine, respectueuse et à l’écoute de ses collaborateurs ? Qui rémunère les heures supplémentaires effectuées et qui souhaite poursuivre son développement en s’appuyant sur une valeur essentielle : la Relation Humaine ? Vous y êtes ! Depuis plus de 30 ans, au fil des années, CENTRE EXPRESS...

  • Commercial Transport

    il y a 4 jours

    Corbas, France CEL 69 Temps plein

    **Description offre**: Dans une entreprise à taille humaine, respectueuse et à l’écoute de ses collaborateurs ? Qui rémunère les heures supplémentaires effectuées et qui souhaite poursuivre son développement en s’appuyant sur une valeur essentielle : la Relation Humaine ? Vous y êtes ! Depuis plus de 30 ans, au fil des années, TRANSLIMOUSIN,...