Dispatcheur D'intervention SAV

il y a 2 jours

VélizyVillacoublay, France JUNGHEINRICH Temps plein

Rattaché au Chef d'Equipe Pôle Planning, il est garant de l'optimisation des plannings d'intervention de nos techniciens itinérants

A ce titre, ses missions sont articulées autour de plusieurs axes:

- Optimiser les visites d'entretien planifiées et s'assurer de leur réalisation dans les délais
- Planifier les demandes d'intervention en fonction des appels clients entrants en veillant à la cohérence des déplacements des techniciens pour maintenir une satisfaction client et une qualité de service optimales
- Créer et transmettre les avis d'intervention aux techniciens
- Tenir le client informé du statut de sa demande et recueillir toutes les informations nécessaires à l'intervention du technicien
- Suivre les interventions, remonter les listes d'erreur, et émettre des préconisations d'amélioration
- Participer à la planification des inventaires des pièces de rechanges nécessaires à la mission des techniciens itinérants
- Assurer un support aux techniciens

SJ 456

Issu d'une formation en gestion administrative et/ou logistique/ordonnancement (type Bac + 2), vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de la planification ou dans l'univers du SAV.

Vous êtes dynamique, réactif et témoignez d'une réelle aisance orale, notamment au téléphone.

Plaçant la satisfaction client au coeur de vos priorités, vous savez gérer les urgences et vous êtes reconnu pour votre proactivité.

Poste nécessitant de nombreuses interactions avec l'ensemble des acteurs du SAV, votre capacité à travailler en équipe sera primordiale pour ce poste.

Partout en France, nos 1200 collaborateurs partagent la même passion du métier. Si comme eux, vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui ne cesse de grandir, rejoignez la communauté Jungheinrich

  • Dispatcheur Interventions SAV

    il y a 7 jours

    78140 Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH France s.a.s. Temps plein

    Rattaché au Chef d'Equipe Pôle Planning, vous êtes garant de l'optimisation des plannings d'intervention de nos techniciens itinérants. A ce titre, vos missions sont articulées autour de plusieurs axes: - Optimiser les visites d'entretien planifiées et s'assurer de leur réalisation dans les délais - Planifier les demandes d'intervention en fonction...

  • Dispatcheur D'intervention SAV

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Vous avez toujours voulu rejoindre une grande écurie Allemande ? Vous êtes au bon endroit ! Chez Jungheinrich, on ne fabrique pas de voitures mais des solutions intralogistiques de pointe qui ne dépassent pas les 20km/h (charriots élévateurs, transpalettes ou encore des systèmes automatisés). Être à la hauteur, c'est aussi assurer leur entretien...

  • Technicien SAV Constructeur H/F

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Atlantic Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel qui s'oriente vers des solutions bas carbones ? Devenir un expert technique de nos marques made in France, vous motive ? Vous aimez être au contact des clients et leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins ? Alors, intégrez notre équipe en tant que technicien SAV constructeur (f/h) en itinérance...

  • Technicien SAV constructeur

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Groupe Atlantic Temps plein

    REJOIGNEZ LE GROUPE ATLANTIC ! Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des...

  • Technicien SAV Constructeur H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France Groupe Atlantic Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre un groupe industriel qui s'oriente vers des solutions bas carbones ? Devenir un expert technique de nos marques made in France, vous motive ? Vous aimez être au contact des clients et leur apporter des solutions adaptées à leurs besoins ? Alors, intégrez notre équipe en tant que technicien SAV constructeur (f/h) en itinérance...

  • Chargé de Relation Clients SAV

    il y a 5 jours

    Vélizy-Villacoublay, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Chargé de Relation Clients SAV F/H, sera de garantir la satisfaction des clients et s'assurer du maintien de la qualité des services. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans**retail**, basée à **Vélizy,** recherche un **Chargé de Relation Clients F/H** pour...

  • Assistant Facturation SAV Gc

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché (e) au Responsable Administratif, vous assurez la partie administrative après interventions de nos techniciens chez nos clients. À ce titre, vos missions principales s'articulent autour de plusieurs axes: - Emettre et relancer des devis auprès de nos clients - Gérer la facturation des clients dont la gestion est centralisée, dans le respect...