Responsable Global Services

il y a 16 heures

CaluireetCuire, France Konica Minolta Temps plein

Responsable Global Services (H/F) - 69

Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CALUIRE

Vos missions

Rattaché au Directeur Régional Services, le Responsable Global Services pilote une équipe composée de Techniciens de maintenance et d’Ingénieurs solutions. Il est le garant du Delivery des prestations Print & IT vendues, dans un objectif de performance et de satisfaction client.
Plus précisément, votre rôle consiste à:

- Manager les équipes du périmètre (20 collaborateurs)
- Supporter techniquement les équipes terrain et s’assurer de leur niveau de formation et de compétences ;
- Etre le garant de la qualité des installations et maintenance des équipes terrain (remontées des clients via le NCS) ;
- Suivre le TACE (Temps opérationnel) et optimiser les KPI, en respectant les order to cash ;
- Travailler en synergie avec les différents acteurs (clients, direction, techniciens, services commercial et supports de l'entreprise) ;
- Suivre les indicateurs de performance de l'équipe ainsi que sa rentabilité et mettre en place des actions correctives permettant l'atteinte des résultats ;
- Présence régulière chez les clients avec les collaborateurs et en accompagnement des équipes commerciales durant la vie du contrat.
- Manager le delivery des projet IT
- Savoir gérer le forecast
- Piloter le déploiement des solutions PRS
- Manager en matriciel les équipes ingénieurs solutions ainsi que les ingénieurs avant-ventes

A propos de vous

De formation technique, vous disposez d'une expérience significative en gestion de projet, en après-vente, en IT, en solutions et en management d’équipes, idéalement acquises dans le secteur de l’impression ou de l’IT.

Autonome et organisé, vous êtes reconnu pour vos compétences métiers, votre capacité d’adaptation et vos prises de décisions.

La gestion des hommes vous passionne et vous jouez un rôle fédérateur dans l’implication et l’adhésion de votre équipe aux orientations de l’entreprise.

Votre aisance relationnelle vous permettra de développer un réel partenariat avec les équipes commerciales à qui vous apporterez un support.

Des déplacements sur la région Rhône-Alpes sont à prévoir.

A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d’impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l’imagerie médicale, la vidéosurveillance et l’environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 44 300 collaborateurs.

En France, l’entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un CA de 440 millions d’euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Nous vous proposons
- Véhicule de fonction + carte essence
- Tickets restaurant
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuelle d’entreprise
- Prévoyance
- 5 semaines de congés payés et des RTT
- Mise à disposition d’un compte épargne temps
- Accord de Participation aux bénéfices de l’entreprise
- Plan d’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versements volontaires
- Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif (PERECO)

  • Responsable Service Bâtiment

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France MAIRIE DE CALUIRE ET CUIRE Temps plein

    _**Contexte**:_ La ville de Caluire-et-Cuire est une commune de plus de 43 000 habitants, située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et dynamique, elle compte environ 600 agents permanents, qui ont pour mission de mettre en œuvre des services publics de proximité et de porter des projets au service du territoire. La ville ne cesse de...

  • Responsable De Service

    il y a 10 heures

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jobster Temps plein

    La Franchise GUEANT est une société familiale qui assure la gestion et le développement KFC en France et participe à son rayonnement national.La franchise a aujourd'hui 21 restaurants KFC répartis entre :Provence-Alpes-Côte-d'Azur : Nice Riquier, Nice Valley, Villeneuve-Loubet, Grasse, OrangeAuvergne Rhône-Alpes : Lyon Meyzieu, Lyon Confluence, Lyon...

  • Responsable de Service

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France KFC Temps plein

    La Franchise GUEANT est une société familiale qui assure la gestion et le développement KFC en France et participe à son rayonnement national.La franchise a aujourd'hui 21 restaurants KFC répartis entre :Provence-Alpes-Côte-d'Azur : Nice Riquier, Nice Valley, Villeneuve-Loubet, Grasse, OrangeAuvergne Rhône-Alpes : Lyon Meyzieu, Lyon Confluence, Lyon...

  • Responsable de Service – Management d'équipe et Service client

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France KFC Temps plein

    Une franchise de restauration rapide à Caluire-et-Cuire recherche un Responsable de service dynamique. Vous serez chargé(e) d'animer et de coacher une équipe, tout en garantissant la meilleure expérience client. Le poste demande un excellent relationnel, une rigueur organisationnelle et une réelle envie de vous investir dans un challenge ambitieux. Le...

  • Responsable de service H/F

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France KFC Temps plein

    Offre n° 201MYDBResponsable de service H/FDans le cadre de notre développement de notre restaurant KFC situé à Caluire‑et‑Cuire, notre Franchise recrute des Responsables de services (H/F). Ici on marine, on pane, on re‑pane, on frit, on cuit, bref : on cuisine. Mais aussi on accueille, on sert, on fait naître des sourires, on soulage des grosses...

  • Agent de Service Hospitalier

    il y a 2 jours

    Caluire-et-Cuire, France Elior Temps plein

    **Informations générales**: **Agent de service hospitalier F/H** **CDI** **CALUIRE ET CUIRE** **Temps complet** **Moins de 2 ans** **Nettoyage** **Niveau secondaire (classe de 5ème)** Votre mission: Sous le contrôle d'un responsable, vous effectuez l'ensemble des travaux nécessaires au nettoyage et au bionettoyage des locaux (entretien des...

  • RESPONSABLE OPÉRATIONS LOGISTIQUES BTOB

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Expectra Temps plein

    Expectra Search est un cabinet de recrutements pour les profils cadres et Executives rayonnant sur toute la France. Avec des consultants experts sur chaque domaine d'activité, tous nos accompagnements sont spécialisés en fonction du besoin: recrutement confidentiel, CDD, CDI, management de transition, approche directe, tests,... Je m'appelle Loïc et je...

  • Responsable Paie

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France FED Human Temps plein

    **Je suis Mickael BRUNIER, consultant coach au sein du cabinet de recrutement Fed Human, spécialisé sur les métiers des ressources humaines et de la paie. Je recrute pour le compte de mon client, acteur majeur dans le secteur du transport urbain et inter-urbain, un(e) RESPONSABLE PAIE F/H. Ce poste, basé à Calui-et-Cuire, est à pourvoir immédiatement...

  • Responsable Jeunesse

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France MAIRIE DE CALUIRE ET CUIRE Temps plein

    Sous l’impulsion de la Directrice Éducation/Périscolaire/Jeunesse, vous contribuez à la définition de la politique Loisirs et Jeunesse de la collectivité en assurant la coordination des deux accueils de loisirs municipaux et en pilotant le Projet Jeunesse. **Vos missions**: Organiser, coordonner et diriger les équipements « jeunesse » - Participer...

  • Responsable Paie

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...