Réceptionniste Hôtellerie

L'HOTEL, Boutique Hôtel de 33 chambres et deux salles de réunion, face au Château des Ducs de Bretagne,

Recherche un(e) RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) H/F en CDD à partir du 15 Janvier 2024.
Nos valeurs: Esprit d’équipe, Partage, Entre aide.
Lettre de motivation + CV à envoyer par mail

Type d'emploi : Temps partiel 28h ou Temps plein 35h selon profil.

Voici une version enrichie des **missions** pour l'offre d'emploi de réceptionniste polyvalent(e), basée sur vos check-lists:
**Missions**:
Dans un environnement accueillant et dynamique, vous serez responsable des tâches variées qui touchent à la réception, au service client et à la gestion opérationnelle:
**Accueil et relation client**
- Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et répondre à leurs demandes en français et en anglais.
- Accompagner les clients en chambre, vérifier leur satisfaction et les informer sur les services de l’hôtel (Petit déjeuner, horaires, wifi, parking, etc.).
- Fournir des recommandations sur les activités locales et gérer les besoins spécifiques (taxi, réservation de restaurant, etc.).

**Gestion des arrivées et départs**
- Vérifier les informations de réservation, encaisser les paiements, et attribuer les chambres en fonction des demandes.
- Mettre à jour les informations des clients dans le logiciel **VEGA** et lancer la facturation automatique.
- Superviser les départs : facturation finale, restitution des clés, et préparation des chambres pour les prochains clients.

**Service petit-déjeuner**
- Assurer la mise en place et le réapprovisionnement du buffet selon les standards.
- Veiller à maintenir la salle propre et accueillante.

**Gestion administrative et réservation**
- Saisir et traiter les réservations par téléphone, mail ou en ligne, en suivant les procédures internes.
- Préparer les cahier des femmes de chambres en fonction des arrivées et des départs du lendemain, en vérifiant les dossiers et demandes spécifiques (lit bébé, chambre double, triple, etc.).
- Traiter les courriers électroniques.

**Tâches opérationnelles**
- Gérer le parking : accompagner les clients pour le stationnement et s’assurer de la sécurité des véhicules.
- Superviser les espaces communs : allumer les bougies, organiser le salon et gérer les consommations du bar.
- Effectuer des tâches de gouvernance légères : vérifier le linge, organiser les espaces de rangement et contribuer à l’ordre général.

**Passation et coordination**
- Communiquer efficacement avec les équipes des autres shifts (matin, après-midi, nuit) pour assurer une continuité de service optimale.
- Rédiger des consignes claires pour les collègues et tenir à jour le cahier de transmission.

Salaire : à partir de 12,50€ brut par heure, selon profil.

Avantages:

- Participation au Transport
- Panier repas

Horaires:

- Périodes de travail de 7 heures (de 13h à 20h; de 7h00 à 14h00)
- Travail les jours fériés et les weekends
- Remplacement nuit sur les vacances des réceptionnistes de nuit

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)
- Connaissance du logiciel de réservation VEGA serait un plus.

Langue:

- Anglais (Exigé)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 15/01/2025