Customer Success Manager

il y a 4 jours

Carquefou, France EXPLORE Temps plein

Au sein de notre joyeuse équipe Service Client, vous mettrez en œuvre les missions suivantes:

- Gérer un portefeuille clients
- Assurer l’interface entre le client ou le prospect, le service commercial et les autres services de l’entreprise (production, informatique )
- Réaliser le support client sur la base de données (résoudre les difficultés de connexion, mise en œuvre des tests, déploiement des abonnements clients)
- Former les clients à l’utilisation des solutions Explore
- Réaliser le suivi clients : suivi des échéances de contrats, fidélisation, enquêtes satisfaction
- Détecter et Analyser les besoins clients : extensions ou renouvellements de contrats
- Détecter les risques de résiliation et réaliser les actions qui limitent ces risques
- Assurer la bonne complétude du CRM
- Participer aux réunions commerciales

**Ce poste est fait pour vous si**

1. Vous disposez d’une formation type Bac+2 MUC par exemple

2. Vous avez déjà travaillé dans la relation client B to B

3. Vous avez le goût de la relation client et à cœur de la satisfaire

4. Vous êtes à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit

**Nos avantages**
- Titres restaurant SWILE
- Epargne d’entreprise
- Prime Vacances
- Bornes de recharge véhicules électrique à disposition des collaborateurs

**En bonus**
- Flexibilité dans l'organisation de votre travail grâce à la mise en place d'un Accord Télétravail
- Équilibre vie pro et vie perso respecté et facilité
- Cadre de travail agréable, aménagé en Flex-office et en proximité de l’Erdre (Port Jean)
- Frigo connecté, alimenté quotidiennement

**Derniers détails**
- Lieu de travail : CARQUEFOU, au vert dans le quartier de la Fleuriaye
- Type de contrat : CDD de 6 à 8 mois - Agent de Maitrise
- Rémunération fixe + variable sur objectifs
- Horaires : (35 heures hebdo) - Souplesse horaire
- Secteur d’activité : Études de marché et sondages (Syntec)

**Comment se déroule le process de recrutement ?**

**1. Pas besoin de lettre de motivation **
En plus de votre CV, l’essentiel est de répondre en quelques lignes à ces 3 questions:

- Qu'avez-vous compris de notre activité ?
- Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre équipe ?
- Pourquoi êtes-vous la personne idéale pour ce poste ?

**2. Si votre profil est retenu**

Vous aurez un échange téléphonique de 10 min avec notre Chargée de développement RH.

**3. Si vous validez la première étape**

Vous passerez un entretien en face à face ou en Visio avec le manager de l’équipe, notre RRH et notre Chargée de développement RH.

Un petit récapitulatif de l’entretien vous sera demandé par mail.

Nous vous adresserons également des tests (personnalité et raisonnement), si cela est nécessaire.
- Nous reviendrons vers vous, quel que soit notre décision, car on sait qu'un feedback personnalisé, ça permet toujours d'avancer _

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : Télétravail hybride (44470 Carquefou)

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Carquefou, France Explore Temps plein

    Au sein de notre joyeuse équipe Service Client, vous mettrez en œuvre les missions suivantes: - Gérer un portefeuille clients - Assurer l’interface entre le client ou le prospect, le service commercial et les autres services de l’entreprise (production, informatique ) - Réaliser le support client sur la base de données (résoudre les difficultés...

  • Alternant(E) Maintenance

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Nous recherchons un(e) Alternant(e) pour le service Maintenance. Il vous sera proposé à partir de la deuxième année de faire du 2x8 pour voir tous les aspects du métier. Membre actif(ve) d'une équipe dynamique vous serez accompagné(e) par l’ensemble du service. **Profil recherché** - De profil BTS, vous avez 18 ans minimum ou à venir très...

  • Magasinier (Intérim 18 Mois) (H/F) (Carquefou)

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Missions** Au sein de l’équipe Réception Contrôle Magasin, vous reportez au Responsable RCM. Vous serez en charge principalement de: - Appliquer les règles de sécurité en vigueur au sein du service. Participer aux réunions hebdomadaires de sécurité. Remonter toutes les informations relatives à la sécurité à votre responsable...

  • Monteur (H/F) (Intérim 12 Mois) (Carquefou)

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    Dans le cadre d’une montée en cadence, nous recherchons des AJUSTEURS / MONTEURS H/F en 2x8. **Missions** Rattaché(e) au Chef d’Equipe Montage, vous assurez le montage mécanique des produits de l’usine à partir de plans, de gammes et de modes opératoires, tout en respectant les normes de sécurité, de qualité et de productivité de...

  • Approvisionneur (H/F) (Intérim 18 Mois) (Carquefou)

    il y a 4 jours

    Carquefou, France NOV Inc. Temps plein

    **Missions** Vous serez en charge: - D’assurer la gestion des demandes de prix / appels d’offre de la commodité d’achat dont vous aurez la responsabilité. - Passer les commandes achat de la commodité d’achat dont vous aurez la responsabilité. - D’assurer le suivi tactique des lignes de commandes: - Procéder à la relance hebdomadaire des...

  • Program Buyer Prototype

    il y a 1 semaine

    Carquefou, France EagleBurgmann Temps plein

    Vibracoustic is part of the Freudenberg Group. The company ensures a smooth and quiet ride experience in every vehicle. We are driven by our purpose of adding comfort to mobility and providing the perfect solution for the NVH challenges of our automotive customers. As a leading supplier, Vibracoustic is the right place for open-minded, ambitious team-players...

  • Apprenti Assistant Manager Chantier

    il y a 2 semaines

    Carquefou, France Otis Temps plein

    Date Posted: 2025-07-17 Country: France Location: 1 RUE DU TERTRE,44470 CARQUEFOU - NANTES, France Nos alternants ont du talent, rejoignez le mouvement ! Chaque année, Otis France recrute et accompagne plus de 200 alternants. Otis développe son activité et recherche pour la rentrée de septembre 2025 son ou sa futur(e) Assistant administratif...

  • chef equipe aeb aec f/h

    il y a 1 semaine

    Carquefou, Pays de la Loire, France Air Liquide Temps plein

    We are everywhere in your daily life and you don't see it With our entity Air Liquide France Industrie, we participate of our customer's innovative development applications : the bubbles of your soda, the chip of your smartphone or the reduction of polluting emissions,Air Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial...

  • chef equipe aeb aec f/h

    il y a 1 semaine

    Carquefou, Pays de la Loire, France Air Liquide Temps plein

    We are everywhere in your daily life and you don't see it With our entity Air Liquide France Industrie, we participate of our customer's innovative development applications : the bubbles of your soda, the chip of your smartphone or the reduction of polluting emissions,Air Liquide France Industrie brings together the production and marketing of industrial...

  • Associate Field Sales Representative

    il y a 2 semaines

    Carquefou, France ADP Temps plein

    Are you ready for some hands-on selling experience with a Fortune 250 company that offers award-winning Sales training? Are you looking to experience a culture of inclusion, collaboration, and belonging? If so, then this may be just the opportunity you've been searching for. Read on and see for yourself. You will have a dedicated ADP Sales Representative to...