Cdi - Gestionnaire Administration Des Ventes - (H/F)

Description du poste

La Direction Supply Chain d'Hermès Parfums recherche un Gestionnaire Clientèle en CDI, pour son service Administration des Ventes.

Le Gestionnaire Marchés-ADV H/F a pour mission générale au sein de l’Administration des Ventes - Service Clients la gestion de l’approvisionnement de son portefeuille clients par le traitement administratif total de ses commandes suivant les contraintes légales, techniques et logistiques qu’elles imposent.

**Contexte**: Hermès Parfums est une filiale du Groupe Hermès qui, en cohérence avec l’ADN de la Maison (richesse de la création, exigence de qualité en toute chose, respect du personnel), opère sur le marché fortement concurrentiel de la distribution des parfums et de la beauté.

C'est pourquoi la mission du Gestionnaire de Clientèle s’inscrit dans un contexte mondial de distribution vers toutes les destinations de la marque.
- Relations Internes :_
- Les équipes Commerciales
- Le département des Opérations/Prévisions
- Les Magasins Hermès
- Le département des Approvisionnements
- Le service Transport
- Le service Logistique Avale
- Le service Réglementaire et HSE
- La Comptabilité
- Relations Externes :_
- Les Clients / Agents distributeurs
- La plateforme logistique externe
- Les différents transporteurs / transitaires
- Les services administratifs et nationaux : CCI, Ministère de la Santé, EUR1, DGD.

**MISSIONS PRINCIPALES**:

- Intégrer et créer les commandes de son portefeuille de clients dans l’outil transactionnel (M3) : les commandes peuvent être de plusieurs ordres : nouveautés en lancement (pipe), réassort périodique, gratuits
- S’assurer de la justesse et de la véracité des informations produits / disponibilité stock / client
- Garantir le respect du retro-planning en place pour le client (mise en préparation / transport / livraison à destination) afin d’en garantir nos engagements de délai
- Garantir le respect des conditions administratives et légales de la livraison (liasse documentaire en règle, respect de l’incoterm négocié)
- Mettre tout en œuvre pour régler en temps et en heure les litiges avec ses clients (transports, préparation, tarification, retour, avoirs)

**MISSIONS TRANSVERSES**:

- Respecter en tout point les aspects légaux et de process internes (validation et autorisation, liasse documentaire, blocage compta client,)
- Assurer le degré d’informations nécessaire vers les clients internes et externes entre autres quant à la disponibilité des produits, les retards de livraison, les litiges, afin d’assurer en quasi-temps réel une visibilité du flux.
- Calculer et assurer la communication des taux de service, et des ruptures.

**PROFIL**:
De formation Bac +2 à 5 en Gestion Commerciale (BTS, Bachelor ou Master en Commerce International idéalement), vous justifiez d'une première expérience opérationnelle (au moins 2 ans) dans des fonctions similaires.
- Savoir-faire:_
- ERP : Movex-M3 / SAP / AS400
- Excel : gestion des données (tri, TCD, RecherchV)
- Anglais : courant business (pour les postes à l’Export)
- Bonne rédaction en français
- Savoir-être:_
- Adaptabilité : contexte actuel Supply instable
- Analytique
- Bonne organisation du travail / rigueur
- Méthodique
- Recherche constante d’amélioration - force de proposition
- Appétence pour le travail administratif
- Capacité de résilience/pugnacité

**L’équipe principale étant localisée sur le site de production au Vaudreuil dans l’Eure (27), une période de formation de plusieurs semaines est à prévoir sur le site du Vaudreuil. Une présence régulière obligatoire d'un jour par semaine est également à prévoir sur le site du Vaudreuil, une fois la période de formation terminée.**
- Type de contrat:
CDI
- Pays:
France
- Ville:
PARIS
- Travail:
Développement Vente & Support Retail
- Expérience:
Minimum 1 an
- Société:
COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE