Conseiller Raccordement

Dans le cadre des missions d’accueil du distributeur, vous participez à la **prise en charge** et au **traitement des diverses demandes techniques clientèle**, externes et internes, afin de **garantir aux clients un accès non discriminatoire au réseau**. Vos activités sont variées et comprennent:

- ** Accueil téléphonique**,
- ** Gestion des mails **et des **réclamations **concernant le distributeur,
- Gestion et des **demandes de raccordement provisoires**,
- Instruction des **demandes de 1**er** raccordement** ou **d’interventions électricité**,
- Instruction des **demandes d'information** liées aux **autorisations d'urbanisme**,
- Suivi des **installations **avec puissance souscrite mesurée,
- Suivi des **mises sous tension provisoire** pour essai.

Titulaire d'un **bac +2** dans le domaine administratif, vous disposez dans l'idéal d'une **expérience administrative dans un secteur technique**. Vous devez:

- Posséder une **bonne connaissance de l'environnement et du métier** du distributeur ainsi que du **marché de l'électricité**,
- Etre **en mesure d'acquérir rapidement une connaissance des processus et procédures liés aux domaines d'activités raccordement**,
- ** Assurer les relations** avec les interlocuteurs externes en **recherchant leur satisfaction** et en **respectant les règles et procédures**,
- Faire preuve d’**écoute** et de **réactivité **afin de répondre efficacement aux demandes clients,
- Etre doté d'un **relationnel aisé** et d'un **fort esprit de négociation**,
- Faire preuve d’une **grande rigueur** tout en respectant **des règles de non-discrimination**,
- Posséder une **aisance informatique** vous permettant d’exploiter les fonctionnalités des logiciels de gestion et de suivi (en particulier Efluid et SAT).

**Une grande discrétion par rapport aux informations commercialement sensible et du RGPD est indispensable, et fera l’objet d’un engagement formel, à l’instar de tous les collaborateurs du groupe.**

Durée de travail : 35h/semaine en horaire variable

Rémunération : de 25k€ à 29k€ bruts annuels et intéressement (selon profil)

Lieu de travail : Mundolsheim

Poste éligible au télétravail.

Contrat à durée indéterminée