Conseiller Raccordement

Dans le cadre des missions d’accueil du distributeur, vous participez à la **prise en charge** et au **traitement des diverses demandes techniques clientèle**, externes et internes, afin de **garantir aux clients un accès non discriminatoire au réseau**. Vos activités sont variées et comprennent:

- Gestion des **demandes de raccordement provisoires**,
- Instruction des **demandes de 1**er** raccordement** ou **d’interventions électricité**,
- Instruction des **demandes d'information** liées aux **autorisations d'urbanisme**,
- Suivi des **installations avec puissance souscrite mesurée**,
- Suivi des **mises sous tension provisoire** pour essai,
- Gestion des **réclamations** concernant le distributeur,
- ** Accueil **téléphonique et **appui **pour le compte de l’entité,
- Traitement du **courrier **et des **boîtes mail de l’accueil Strasbourg Électricité Réseaux**, de l’entité et du groupe Gestion technique et raccordement.

Titulaire d'un bac +2 dans le domaine administratif, vous devez:

- ** Assurer les relations** avec les interlocuteurs externes en **recherchant leur satisfaction** et en **respectant les règles et procédures** tout en **préservant les intérêts de l’entreprise**,
- Faire preuve d’**écoute** et de **réactivité **afin de répondre efficacement aux demandes des clients,
- Etre doté d'un **relationnel aisé** et d'un **fort esprit de négociation**,
- Etre **en mesure d'acquérir rapidement une connaissance des processus et procédures liés aux domaines d'activités raccordement**,
- Posséder une **aisance informatique** lui permettant d’exploiter les fonctionnalités des logiciels de gestion et de suivi (en particulier Efluid et SAT).
- Posséder une **bonne connaissance de l'environnement et du métier** du distributeur ainsi que du **marché de l'électricité**,
- Faire preuve d’**adaptabilité** et d’**ouverture d’esprit** face à des fonctionnements fortement évolutifs.

**Une grande discrétion par rapport aux informations commercialement sensible et du RGPD est indispensable, et fera l’objet d’un engagement formel, à l’instar de tous les collaborateurs du groupe.**

Durée de travail : 35h/semaine en horaire variable

Rémunération : de 25k€ à 29k€ bruts annuels et intéressement (selon profil)

Lieu de travail : Mundolsheim

Poste éligible au télétravail.

Contrat à durée indéterminée