Responsable D'agence

il y a 7 jours

Lyon, France shiva Temps plein

**Entreprise**:
**Rejoignez une enseigne pleine de sens**

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des **équipes sensationnelles**

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est **le** **spécialiste du ménage et du repassage à domicile, **avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

**Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens **

**Poste**:
**Responsable d’agence : un poste à votre image**

Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

**Les plus Shiva**: des missions à responsabilités, un quotidien aux projets vari
- s, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel.

**Vos missions en tant que responsable d’agence**:

- **Développement du portefeuille clients**: décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
- **Réalisation et optimisation des plannings d’intervention** (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
- **Visite à domicile** (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
- Suivi de la **qualité des interventions** et de la **satisfaction clients** et **employés de maison** (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
- **Réalisation d’objectifs SMART** (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
- **Animation **du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence
- **Contrôle de préfacturation et de facturation** (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

**Profil**:

- Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
- Capacités d’écoute et de conseil
- Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
- Sens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
Dynamisme et aisance relationnelle
Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
- Autonomie

**Horaires **:39H du lundi au vendredi

**Rémunération**: Selon profil
- Lieu : Lyon (69)- Référence : RALYON- Contrat : Contrat à Durée Indéterminée- Je postule à cette offre

  • Responsable D'agence Intérim Et Recrutement F h

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Agence PROvidence Temps plein

    Providence, agence de travail temporaire et de recrutement, exerce son activité depuis 15 ans sur la France. Solide et en croissance soutenue, Providence est à la recherche de sa | son responsable d'agence à Lyon 3. Agence dynamique et experte sur les secteurs de l'IT, du tertiaire et de l'industrie, notre agence lyonnaise a une forte ambition de...

  • Responsable Commercial Agence d'Intérim H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Temporis Temps plein

    Chez Temporis, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Proximité, réactivité, esprit entrepreneurial et sens du service sont les piliers de notre succès depuis plus de 20 ans. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Commercial qui deviendra notre futur(e) Responsable d'Agence à fort tempérament commercial...

  • Responsable D'agence

    il y a 7 jours

    Lyon 6e, France Age et perspectives Services Temps plein

    Depuis plus de 18 ans, nos équipes Age et Perspectives aident les personnes en situation de dépendance, à leur domicile, avec un service aussi professionnel qu’humain. On compte aujourd'hui plus de 2500 couples aidant-aidé. Et à chaque fois, c’est une belle histoire. Nous rejoindre, c’est rejoindre un engagement fort. Bien sûr, tout n’est pas...

  • Chef d’Agence Muséal – Leadership

    il y a 1 jour

    Lyon, France Groupe Pénélope Temps plein

    Une entreprise de services à Lyon recherche un Responsable d’agence pour superviser les activités d'accueil, de billetterie et de réservation. Le candidat idéal doit avoir une expérience confirmée en management d'équipe, de fortes aptitudes relationnelles et une maîtrise des outils de gestion. Vous serez également responsable de la gestion...

  • Responsable Agence Intérim. Expérience Demandée H/F

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Temporis Interim Temps plein

    Réseau : Temporis, le premier réseau national de travail temporaire et de recrutement en franchise Temporis, c'est Un réseau d'entrepreneurs indépendants, engagés au quotidien pour offrir un service humain, réactif et local. Notre ambition : accompagner nos clients entreprises et nos talents intérimaires avec proximité et...

  • Responsable Agence Intérim. Expérience Demandée H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Temporis Temps plein

    Réseau : Temporis, le premier réseau national de travail temporaire et de recrutement en franchise Temporis, c'est Un réseau d'entrepreneurs indépendants, engagés au quotidien pour offrir un service humain, réactif et local. Notre ambition : accompagner nos clients entreprises et nos talents intérimaires avec proximité et professionnalisme....

  • Responsable D'agence

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Shiva Temps plein

    Vous cherchez un poste à responsabilités avec du challenge, de l'autonomie et du travail en équipe ? Vous aimez le management et la relation clients ? Rejoignez Shiva et devenez Responsable d'Agence au sein de notre franchise lyonnaise.En tant que responsable d'agence, vous êtes responsable de :l'optimisation des plannings et performance de l'agence :...

  • Responsable D'agence

    il y a 4 jours

    Lyon, France PREMI-HOMME Temps plein

    Le groupe ARTUS, spécialiste de l’intérim et des solutions RH, recherche son futur Responsable d'agence H/F: Rejoignez nous ! **Responsable d'agence H/F** **Lyon (69)** **CDI** **Le groupe Artus**: Chez ARTUS, vous aurez la possibilité de valoriser vos compétences et d’exploiter votre potentiel ! Créé il y a un peu plus de 30 ans à Tours (37),...

  • Responsable D'agence Commerciale

    il y a 4 jours

    Lyon, France Incomm, agence web Temps plein

    Créée il y a plus de **20 ans,**INCOMM** est devenue un acteur majeur de la communication sur Internet (création de sites web sur mesure, référencement, Community Management ) - INCOMM, c’est désormais plus de **150 collaborateurs** répartis sur notre **Siège à Bordeaux**, **14 agences en France**, ainsi qu’un **bureau à Londres** ! - INCOMM,...

  • Responsable agence

    il y a 1 jour

    Lyon, France Abaka, Conseil en Ressources Humaines Temps plein

    Dans le cadre du développement du groupe INTERACTION, d’agences de la marque THEDRA, nous recrutons un(e) Responsable d’Agence F/H pour piloter et accompagner le développement de notre agence située à Lyon. Donnez du sens à votre carrière en rejoignant Interaction ! Vous évoluerez au sein d’une agence de la marque THEDRA du Groupe Interaction...