Account Manager/operations Associate B2B

Implanté en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par l’IA.

**Notre mission**: Développer de l’innovation de pointe pour rendre le marché du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignité.

Chez Gojob, “We staff instantly, at scale and with care”.

Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021, deux fois saluée par le prestigieux classement du Financial Times, élue n°1 des Champions de la Croissance 2021 des Echos et labellisée B Corp en 2023, Gojob continue son ascension sur le marché de l'emploi.

Notre projet se base sur 3 piliers:
**L’Innovation**: Notre écosystème 100% tech, nos infrastructures data et notre IA “Aglaé” - l’Intelligence Artificielle Gojob - révolutionnent les process de recrutement et réinventent l'accompagnement de l’individu. Sourcing, matching, pré-qualification, gestion, onboarding, suivi, formationchez Gojob, la technologie est partout.

**L’Efficacité** : Nous nous engageons auprès de nos clients sur des résultats opérationnels concrets et transparents: 95%+ de taux de service et un temps de staffing de 24 minutes en moyenne. Pour nos “Gojobbers”, nous offrons un accompagnement unique (services financiers, formations en ligne, support 24/7, etc ) et adapté à leur parcours professionnel.

**L’Impact** : Labellisée B-Corp et Entreprise Économique et Solidaire (ESS), notre mission est inscrite dans nos statuts et nous pilotons notre activité avec des indicateurs liés à notre impact sur le marché de l’emploi.

**Quelques chiffres clés**:

- 60 000 recrutements effectués pour les Grands Groupes et ETI
- 89% de croissance des revenus en 2023
- 20M€ investis en Recherche & Développement
- 10 000 conversations gérées par l’IA chaque semaine
- 700 000 000 scores de “matching” calculés par l’IA chaque semaine

**Pourquoi nous rejoindre**:
Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée en tant que Account Manager B2B (H/F) en CDI, basé à Aix en Provence, et participez activement à notre mission sociale d’accessibilité à l’emploi pour tous. Dans un environnement en pleine croissance, vous serez un acteur clé du succès de Gojob en développant et renforçant les relations avec un client stratégique.

**Vos missions principales**:
En tant qu’Operations Associate, et sous la responsabilité du Head Of Customer Success, vous jouez un rôle crucial dans la croissance et la réussite de Gojob en maintenant les relations commerciales avec les agences bancaires de notre client

On vous en dit plus sur vos missions:

- Assurer le suivi des agences bancaires ouvertes en échangeant avec eux, et comprendre les besoins/problématiques. Répondre aux besoins en lien avec l’équipe Staffing (recrutement) et s’assurer de l’efficacité de nos retours
- Interlocuteur privilégié des agences actives, vous créez du lien dans le but de les fidéliser
- Etablir les contrats des intérimaires délégués
- Utilisation de l’outil téléphonique Aircall
- Assurer les échanges avec le staffing et l’équipe technique si nécessaire dans le cadre du traitement des commandes

**Votre profil**:

- 2-3 ans d’expérience dans un rôle similaire en B2B
- Formation supérieure en Commerce et/ou RH (BAC+2 et plus)
- Sens accru du service et un vrai attrait pour le développement commercial. Excellentes compétences en communication avec la capacité d’établir et de maintenir des relations solides avec les clients potentiels.
- A l’aise avec les KPI et indicateurs clés de performance/satisfaction client
- Maîtrise des logiciels de bureautique, notamment Microsoft Office (principalement Excel), et expérience avec les systèmes CRM.
- Forte appétence et curiosité pour les nouvelles solutions et technologies permettant d’optimiser les process et les méthodes afin de trouver des solutions rapides.
- Agile, créatif et avec un véritable “mindset d’entrepreneur”, vous aimez les environnements en perpétuelle évolution et vous savez vous adapter rapidement aux urgences et situations imprévues.

**Ce que nous vous offrons**:

- Une rémunération attractive selon votre profil
- Une politique de télétravail flexible (2 jours/semaine et plus de flexibilité ponctuellement)
- La carte Swile (équivalent ticket resto) d’une valeur de 9€/jour pris en charge à 55% par Gojob
- 6 semaines de Congés Payés
- Une excellente mutuelle/prévoyance
- 50% du titre de transport en commun remboursé
- Un forfait sport/culture/bien-être à 150€/an
- Une prime vacances

**Le processus de recrutement (fait en général en 10 jours)**:
Un échange téléphonique avec Laurent, Talent Acquisition Manager

Un entretien visio avec Sébastien, Directeur Développement Grands Comptes

Un entretien visio avec Amaury, VP Sales & Operations