Responsable Du Développement Des Services

Chez ABB, nous aidons les industries à se surpasser - en réduisant leur consommation et en les rendant plus propres. Ici, le progrès est une exigence - pour vous, votre équipe et le monde. En tant que leader du marché mondial, nous vous donnerons ce dont vous avez besoin pour y parvenir. Ce ne sera pas toujours facile, il faut du courage pour grandir. Mais chez ABB, vous ne serez jamais seul. Run what runs the world.

Ce poste est placé sous l'autorité de:
Responsable des ventes

Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de stimuler la croissance des offres de services dans l’industrie des pâtes et papiers à travers l’Europe, en mettant l’accent principalement sur les contrats de service et les services à la demande. Vos actions contribueront à l’expansion rentable des contrats existants ainsi qu’à l’acquisition de nouveaux. Le portefeuille de services sur lequel vous interviendrez comprend : l’amélioration des procédés, l’optimisation des performances des actifs, la gestion du cycle de vie, ainsi que la maintenance préventive et corrective - dans cet ordre de priorité.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes commerciales et opérationnelles des Lignes d’Activité Locales (LBL) dans les différents pays européens pour atteindre ces objectifs. Avec les LBL, vous partagerez la responsabilité d’atteindre les objectifs régionaux en matière de commandes, de chiffre d’affaires et de marge brute. Vous serez rattaché(e) au Responsable Régional des Ventes Europe pour les Pâtes et Papiers, et recevrez un accompagnement fonctionnel de la part du Responsable Global des Services pour cette même industrie.

**Responsabilités principales**:
Vous accompagnerez vos collègues dans la compréhension des besoins des clients et l’identification des solutions de service les plus adaptées pour y répondre, contribuant ainsi à la croissance des activités de services d’ABB. Vous jouerez un rôle essentiel dans la construction et la communication de la valeur des offres de services, en interne comme en externe.

Vous participerez activement - voire dirigerez - des échanges directs avec les clients, des présentations et des négociations, en étroite collaboration avec les équipes commerciales locales. Votre expertise servira de ressource pour les commerciaux et les équipes de services, en fournissant des conseils sur les offres, les prix, les propositions et d’autres éléments qui favorisent la continuité du cycle de vente.

En plus de soutenir la vente de services, vous contribuerez également aux ventes de projets de modernisation, en complément des spécialistes des lignes de produits. Vous veillerez à ce que les stratégies locales soient alignées sur les objectifs régionaux et mondiaux, et vous soutiendrez le Responsable Régional des Ventes dans la définition des actions stratégiques pour la région.

Vous assurerez la saisie précise des opportunités de services dans le système CRM, garantissant ainsi la visibilité du pipeline commercial à travers la région. En collaborant avec les opérations de service, vous contribuerez à analyser les facteurs de succès client et à identifier les axes d’amélioration. Votre rôle impliquera également la collecte d’informations marché et d’insights provenant des équipes de vente, afin de mieux comprendre les besoins clients et les offres concurrentes, avec une attention particulière portée à l’adaptation aux attentes locales. Vous représenterez les solutions de services ABB lors d’événements marketing régionaux tels que les campagnes, salons professionnels, expositions et conférences.

**Profil recherché**:
Pour réussir dans ce rôle, vous disposez d’une solide expérience en vente ou développement commercial, idéalement acquise dans une industrie de procédés ou dans un contexte d’automatisation/digital. Une expérience dans le domaine des services et de l’industrie des pâtes et papiers est particulièrement valorisée.

Vous justifiez d’environ cinq ans d’expérience pertinente et êtes titulaire d’un diplôme de niveau licence (Bachelor) ou équivalent, dans des domaines tels que l’ingénierie, le commerce, le marketing ou la finance.

Vous vous épanouissez dans des environnements collaboratifs et adoptez une approche orientée solutions face aux défis. Vos compétences en communication vous permettent d’instaurer la confiance et de gagner en crédibilité auprès des clients comme des collègues. Vous comprenez la valeur des outils numériques dans la fourniture de services et êtes à l’aise pour naviguer dans des portefeuilles complexes. Vous êtes proactif(ve), fiable et capable d’équilibrer soutien et assertivité pour faire avancer les choses.

La curiosité et la volonté d’apprendre en continu - en particulier sur les nouvelles technologies et les modèles de services - sont des atouts essentiels pour évoluer dans ce rôle. La connaissance d’outils comme Salesforce constitue un plus.

Ce poste implique des déplacements fréquents en Europe - généralement chaque semaine ou toutes les deux semaines - ainsi que des voyages oc