Gestionnaire Sinistres Auto Et Relation Clients

il y a 7 jours

Troyes, France Groupama Nord Est Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients - CDD H/F
**Description de la mission**:
Localisation : Troyes

Type de contrat : CDD à pourvoir dés que possible (durée 10 mois renouvelable)

Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets.

Groupama Nord-Est c’est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord - Pas-de-Calais - Aisne - Marne - Ardennes - Aube).

Nous recrutons notre futur Gestionnaire sinistres auto et relation clients H/F pour notre pôle auto situé à Troyes en CDD dans le cadre d'un surcroit d'activité.

Vos missions:

- Activité téléphonique en relation clients, et remontée d'informations vers les autres services pour optimiser la prestation aux clients.
- Gestion des sinistres automobiles matériels, tout en assurant une activité de relations clients,
- Constitution des dossiers et détermination des responsabilités,
- Calcul des coûts prévisibles de l'événement puis mets en œuvre les procédures définies,
- Information du client ou de la victime tout au long de la vie du dossier et réponds aux demandes diverses,
- Respect des engagements envers les clients dans des délais satisfaisants.

**Profil**:
De formation bac +2 (BTS Assurance/DUT Carrières Juridiques):

- Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion de sinistres et dans la prise en charge des demandes clients.
- Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques.
- Vous maitrisez de bonnes connaissances en techniques d'assurances.
- Vous êtes reconnu pour votre sens de l'analyse et ton esprit de synthèse.
- Tu es rigoureux et as un bon relationnel, le sens du service client et tu fais preuve la réactivité.
- Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.

**Profil principal**: Gestion de sinistres IARD
**Type de contrat**: CDD
**Télétravail**: Non spécifié
**Catégorie emploi**: Non cadre
**Management d'équipe**: Non
**Niveau d'études min. requis**: Bac+2
**Niveau d'expérience min. requis**:

- de 2 ans

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

**Informations générales**:
**Entité de rattachement**: Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).
**Référence**: 2025-61727

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