Responsable Centre D'appels

il y a 4 jours


Angers, France Link elec services Temps plein

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un(e) Responsable Centre d'Appels / Téléconseiller en CDI.

**Missions principales**:

- Superviser et encadrer une équipe de téléconseillers.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration.
- Mettre en place des stratégies pour améliorer la qualité de service.
- Former et accompagner les collaborateurs.
- Assurer le reporting des activités du centre d'appels.
- Garantir une expérience client optimale et veiller au respect des procédures qualité & sécurité.

**Profil recherché**:

- Expérience confirmée en gestion de centre d'appels ou management d'équipe.
- Excellentes compétences managériales et relationnelles.
- Capacité à analyser et optimiser les performances.
- Expert en outil bureautiques et tableurs.
- Rigueur, dynamisme et sens du service client.

**Conditions & avantages**:

- Rémunération selon profil.
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire.
- Environnement de travail dynamique et collaboratif.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Responsable Centre D'appels

    il y a 2 semaines


    Angers, France Link elec services Temps plein

    **Rejoignez une équipe dynamique et engagée !** Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) **Responsable Centre d’Appels** prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein d’une équipe **dynamique, bienveillante et orientée performance**. Vous serez un **acteur clé** dans le pilotage des opérations et le...

  • Manager centre d'appels

    il y a 5 heures


    Angers, France LHH Temps plein

    Votre missionÀ la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un groupe international dans le secteur des services et leader sur son marché...

  • Manager centre d'appels

    il y a 3 heures


    ANGERS, France LHH Temps plein

    Votre missionÀ la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un groupe international dans le secteur des services et leader sur son marché...

  • Manager Centre d'Appels H/F

    Il y a 26 minutes


    Angers, France LHH Temps plein

    Votre mission À la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? Votre bureau LHH Recruitment Solutions (49), cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client un groupe international dans le secteur des services et leader sur son marché...

  • Cadre de Santé

    il y a 2 semaines


    Angers, France Centre Hospitalier Universitaire d'Angers Temps plein

    **Description de l'établissement**: Le Centre Hospitalier Universitaire d’Angers, pôle de référence et d’appel en matière de santé, est leader en soins, enseignement, recherche et prévention.Il est l'un des premiers opérateurs santé de la région avec plus de 195 000 patients et 390 résidents par an et 1 745 lits et places.À la fois...

  • Manager centre d'appels

    il y a 2 semaines


    Angers, France Golden Bees Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.Grâce à plus de 50 ans d'expertise, 12 000 spécialistes dans 60...


  • Angers, France Centre Hospitalier Universitaire d'Angers Temps plein

    Description de l'établissement: Le Centre Hospitalier Universitaire d’Angers, pôle de référence et d’appel en matière de santé, est leader en soins, enseignement, recherche et prévention.Il est l'un des premiers opérateurs santé de la région avec plus de 195 000 patients et 390 résidents par an et 1 745 lits et places. À la fois...

  • Responsable de Centre

    il y a 4 jours


    Angers, France Kids&Us Temps plein

    Vous êtes gérant ou responsable d'agence/point de vente/magasin ou vous avez une expérience en tant qu'assistant gérant ? Vous êtes un commercial dans le secteur du retail/services aux particuliers et aux personnes et vous savez utiliser les réseaux sociaux ? Chez Kids&Us, nous sommes l'étincelle qui allume chez les nouvelles générations le désir...

  • Responsable Transport Adjoint

    il y a 2 semaines


    Angers, France Centre Hospitalier Universitaire d'Angers Temps plein

    **Description de l'établissement**: Le Centre Hospitalier Universitaire d’Angers, pôle de référence et d’appel en matière de santé, est leader en soins, enseignement, recherche et prévention.Il est l'un des premiers opérateurs santé de la région avec plus de 195 000 patients et 390 résidents par an et 1 745 lits et places.À la fois...

  • Responsable de Centre H/F

    il y a 1 semaine


    Angers, France Temporis Experts et Cadres Temps plein

    Temporis Experts et Cadres Angers recrute pour son client, spécialiste reconnu du secteur automobile, un(e) Responsable de Centre. En véritable pilote du centre, vous assurez la performance commerciale, opérationnelle et humaine du site. Vous serez notamment chargé(e) de : - Piloter l'activité du centre et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux...