Emplois actuels liés à Team Leader - Dreux - IntelCIA

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Dreux, France Intelcia Temps plein

    Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend...

  • Team Leader Centre D'appels

    il y a 1 semaine

    Dreux, France INTELCIA Temps plein

    Fort de ses **40 000 collaborateurs **à travers **17 pays**, **In**telcia se positionne aujourd’hui comme un acteur incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs...

  • Clinical Supply Chain Project Manager

    il y a 2 semaines

    Dreux, France Ipsen PharmSciences SAS Temps plein

    Ipsen is a global biopharmaceutical group dedicated to improving lives and health outcomes through innovative medicines in Oncology, Neuroscience and Rare Disease. We are committed to discovering new treatments in areas with high unmet medical needs and improving the quality of life for patients. Research and development are key elements of our strategy,...

  • Clinical Supply Chain Project Manager

    il y a 3 jours

    Dreux, France IPSEN Temps plein

    **Title**: Clinical supply chain Project Manager **Company**: Ipsen PharmSciences SAS In respect to Good Manufacturing Practices and as part of the Global Clinical Supply Management department (GCSM), the clinical supply chain project manager - defines the IMP design and the associated supply chain strategy to ensure sufficient supply for clinical trials -...

  • Agent D'accueil

    il y a 6 jours

    Dreux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Dreux Avenue du président Kennedy, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Dreux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Dreux Avenue du président Kennedy, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions: L’Agent d’accueil...

  • Agent D'accueil

    il y a 5 jours

    Dreux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1250 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Dreux Avenue du président Kennedy, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27h30/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Dreux, France Basic-Fit II S.A. Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Dreux, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N) d'un club...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Dreux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Dreux Avenue du président Kennedy, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    il y a 2 semaines

    Dreux, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Dreux avenue du président Kennedy, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...

Team Leader

il y a 2 semaines

Dreux, France IntelCIA Temps plein

**Mission**:
Notre site Intelcia à Dreux recherche son futur Team Leader H/F.

Spécialiste de la relation clients à distance, vos missions seront de:

- Coacher ses collaborateurs et favoriser leur montée en compétences ;
- Animer & assister son équipe à travers des entretiens individuels et des réunions en équipe ;
- Assurer un suivi quotidien des indicateurs de performance individuelle et par équipe, pour identifier les axes d’amélioration et mettre en place les plans d’action nécessaires ;
- Porter de l’intérêt à l’état d’esprit de ses collaborateurs et entretenir leur motivation ;
- Veiller au respect du règlement intérieur et des règles de vie de l’entreprise ;
- Assurer un encadrement administratif de son équipe (congé, retard, absence) ;
- Veiller au respect des procédures et à la satisfaction du client ;
- Organiser et planifier le travail de son équipe ;
- Diffuser de l'information professionnelle ;
- Traiter les appels conflictuels ;
- Editer un Reporting de la production de son équipe au besoin ;
- Alerter de façon proactive sur les éventuels problèmes pouvant affecter la production ;
- Effectuer min 2h de traitement d’appel par mois pour le maintien de la maîtrise métier ;
- Mise en place de Plans d’Accompagnement Prioritaires pour les low performers.

**Profil Recherché**:
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 1 an en tant que Responsable d'équipe.
- Connaissance du métier de la relation client.
- Connaissance de la réglementation applicable à l'entreprise.
- Maîtrise de la langue du projet.
- Maîtrise des produits, process et outils clients.
- Capacité à gérer le stress et les conflits.
- Capacité d’animer une réunion.
- Esprit d'analyse et de synthèse.
- Sens de l'organisation.
- Force de proposition et d'anticipation.
- Savoir animer et fédérer des équipes.

Rémunération mensuelle brute : 1911€ à 2300€

Prime sur objectifs.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
- Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :