Assistant(E) Administratif(Ve)

EURO INFORMATION SERVICES (EIS) est une entreprise de maintenance et d’installation informatique et monétique.

**Son client principal**

Le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

**Sa vocation**

Assurer l’installation et la maintenance des matériels informatiques et monétiques pour les agences bancaires ainsi que pour leurs clients commerçants.

**Ses activités principales**

L’installation et la maintenance dans les activités suivantes:

- les terminaux (ordinateurs, imprimantes, tablettes...),
- le libre-service bancaire (guichets automatiques bancaires, distributeurs de billets...)
- la téléphonie,
- le matériel monétique (terminaux de paiement électronique),
- la vidéosurveillance,
- et l’alarme.

**Son développement**

Entreprise dynamique, EIS se distingue par son développement constant.

Présente dans toute la France ainsi qu’aux Antilles, en Corse et en Guyane, la société compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs et près de 70 établissements.

**Ses valeurs**
- Qualité de service
- Esprit d'équipe
- Amélioration continue
- Agilité
- Développement et compétences

**Mission principale**
- Prendre en charge les tâches administratives liées à la réalisation des chantiers ALM - VDO
- Réaliser des maintenances préventives à distance

**Activités / Tâches spécifiques du poste**
- Prendre en charge les tâches administratives liées à la réalisation des chantiers ALM et VDO

**Réaliser les actions liées à la préparation des chantiers**:

- Réceptionner, vérifier et enregistrer les demandes des clients
- Gérer les demandes de chiffrage (demande de devis aux prestataires internes et externes, suivi, vérification)
- Réaliser les commandes de matériel et en vérifier la disponibilité avant le démarrage des chantiers
- Créer et gérer les commandes de prestations des sous-traitants (missionner, suivre et valider la facturation)
- Informer le client

**Traiter les incidents d’exploitation afin d’assurer le bon déroulement des chantiers**:

- Résoudre les litiges logistiques,
- Traiter les remontés clients,
- Informer la hiérarchie lorsque nécessaire

**Réaliser les actions de clôture des chantiers**:

- Saisir les actions informatiques et administratives
- Enregistrer les Dossiers d’Ouvrages Exécutés et Rapports d’Installations (vérifier la cohérence, remonter les anomalies)
- Mener les actions correctives nécessaires (commander le matériel manquant, créer une nouvelle mission

**Réaliser des actions de maintenance préventive à distance en vérifiant la conformité des enregistrements (vues-caméra) des sites et si nécessaire**:

- Réaliser les actions correctives
- Missionner une intervention terrain (sous-traitant ou interne)
- Assurer le suivi de la sous-traitance maintenance alarme Traiter les rapports quotidiens (Daily reports)
- Veiller au respect des délais d’intervention
- Relancer le sous-traitant en cas de non-respect des engagements

Suivre les escalades et le plan d’actions correctives si nécessaire
**Vérifier les anomalies détectées lors des remplacements des automates, et si nécessaire**:

- Réaliser les actions correctives
- Missionner une intervention terrain (sous-traitant ou interne)

Issu(e) de formation BAC à BAC +2 dans le domaine de la gestion, vous disposez d’une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook )

Vous êtes une personne discrète, rigoureuse et organisée, vous êtes à l'aise dans la relation client/fournisseur. Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous avez développé des capacités d'écoute et de communication, et possédez de bonnes qualités relationnelles.

**AVANTAGES**:

- Rémunération fixe sur 13 mois
- Participation et intéressement aux bénéfices
- Mutuelle et contrat de prévoyance avantageux
- RTT
- CSE dynamique