Responsable D'affaires

Descriptif du poste

**Rattaché(e) au Chef d’Entreprise, vous serez garant(e) d’affaires dans leur globalité en intégrant les aspects commerciaux, budgétaires, techniques, sécurité et du management d’équipes.**

Vous aurez pour objectifs:

- Piloter intégralement les projets de l’offre commerciale à la mise en place.
- Être garant des relations avec les clients existants.
- Manager l’ensemble des équipes de votre périmètre.
- D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
- Contribuer à la performance de l’entreprise.

Plus concrètement, vos missions consisteront à:
**Management**:

- Être le point de contact unique pour toutes les demandes de toute nature des richesses humaines comprises dans le périmètre et rediriger vers les bons interlocuteurs support le cas échéant.
- S’assurer de la validation du parcours d’intégration de l’entreprise pour tout nouveau collaborateur du périmètre, en respect du process interne OPAL.
- Réaliser et faire réaliser les EIM/EP et suivre trimestriellement les objectifs.
- Définir et suivre les feuilles de route individuelles afin de renforcer les compétences des collaborateurs du périmètre.
- Détecter les potentiels et définir les évolutions de carrière adaptées.
- Réaliser les propositions d’augmentation de salaire et attribution de primes selon les budgets définis.
- Être le relai de la communication Groupe.
- Fédérer les équipes de son périmètre notamment au travers d’événements : afterwork, coworking
- Être force de proposition dans l’organisation du périmètre : modification organisationnelle, changement d’affectation

**Exploitation**:

- Participer à la validation opérationnelle dans la décision de recrutement pour le périmètre.
- Planifier la présence de ses équipes afin d’assurer nos engagements contractuels et la qualité de la prestation.
- Gérer en alternance la ligne d’astreinte afin d’assurer la continuité de service de son périmètre.
- Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès des clients.
- Déployer au sein de son périmètre une organisation garantissant la continuité et la pérennité de l’exploitation.
- Organiser son périmètre lors de ses absences avec des back-ups.

**Qualité/Sécurité**:

- Réaliser les audits qualités afin de s’assurer de la conformité des processus et postures.
- Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc
- Réaliser les causeries sécurité et les VPS.
- S'assurer du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition du matériel

**Pilotage d’affaires**:

- S’assurer du respect des engagements contractuels de l’ensemble des prestations fournies.
- Mesurer notre performance au travers des reportings et de feedbacks opérationnels.
- Réaliser un suivi régulier auprès de vos client et participation aux différents comités de pilotage en créant les supports associés.
- Suivre la gestion des affaires comparativement au budget établi et selon les objectifs de rentabilité et de performance définis au préalable
- Remonter toute opportunités de développement commercial du périmètre.

Profil recherché

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant:

- Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
- Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
- En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
- Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
- Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
- Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
- A l’aise avec les chiffres, vous savez établir des devis sous validation du Chef de Groupe
- Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à fédérer
Capacité d’écoute

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SAVOIR-FAIRE
Animation d'équipes
Audit qualité

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Entreprise
- Pionnier de l'hospitality management dans l immobilier de bureau, OPAL, start-up du Groupe VINCI, œuvre au quotidien auprès des résidents des bâtiments afin qu'ils se sentent comme dans une seconde maison
- Son ambition ? Développer un environnement de travail au sein duquel la relation humaine est au coeur de leur préoccupation. Chaque collaborateur OPAL est à la fois, un assistant personnel qui anticipe les besoins des résidents, et un pilote