Contrôleur.euse Des Réseaux 37/41 Transports

il y a 23 heures

Tours, France Transdev Temps plein

**Transdev recrute un(e) Contrôleur.euse des réseaux 37/41**
**Transports Routier de Voyageurs - H/F**

**Les fondamentaux**

Vous vous investissez chaque jour pour que le transport des voyageurs des Départements de l’Indre et Loire et du Loir et Cher, soit réalisé en qualité et en sécurité.

Vous contribuez à l’amélioration continue du transport REMI.

Vous êtes l’interlocuteur.rice des transports REMI auprès des passagers et des correspondant.es locaux.

**Vos missions (liste non limitative)**

**Sous la responsabilité hiérarchique du responsable Pôle Client**

Contrôle client
- Contribuer à la réduction de la fraude sur le Réseau en faisant appliquer les procédures et en procédant aux contrôles de titres de transport,
- Verbaliser les usagers en situation frauduleuse.
- Sauvegarder les recettes de l’entreprise en assurant le suivi des PV.
- Cultiver un bon relationnel avec l’ensemble des clients et usagers.
- Réguler le flux à bord et autour du véhicule et intervention en cas d’incivilité ou de conflits.
- Participer activement à l’information clientèle en garantissant un affichage à jour et une présence en gare routière.
- Réaliser des enquêtes client à la demande et être force de propositions.
- Reporting du contrôle qualité au Responsable Pôle Clients.

Contrôle infrastructures
- Contrôler au quotidien la conformité des équipements à bord par rapport aux engagements contractuels des transports et signalez au besoin des anomalies rencontrées.
- Gérer en collaboration avec la Maison de la Région et les Communes les travaux et déviations.
- Remontée des éventuelles améliorations dans la construction du Réseau auprès du Responsable.

**Savoir-Être**
- Relationnel orienté sur la clientèle
- Autonomie
- Gestion de conflits
- Capacité d’adaptation
- Jouer collectif

**Vos moyens**
- Assermentation
- Véhicule de service - Téléphone portable
- Outils métiers dédiés à l’exploitation et billettique Réseaux 37 et 41
- Outils bureautiques

**A savoir**

**Localisation**
Poste basé à Tours (37) avec des déplacements quotidiens en Indre et Loire et Loir et Cher

**Type de contrat**
CDI

**Temps de travail**
Temps complet

**Statut**
EMPLOYE

**Niveau d'étude**
Minimum Bac

  • Contrôleur.euse Des Réseaux 37/41 Transports

    il y a 23 heures

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    Tours, France Emploi Implantologue Tours 37 | JoberGroup Temps plein

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