Customer Care Specialist

il y a 23 heures

Paris, France Orus Temps plein

Orus est une insurtech européenne en pleine expansion et avec beaucoup d’ambition. L’idée est née d’un constat simple : l’assurance professionnelle est trop complexe et peu efficace. Les professionnels ne savent pas de quelles garanties ils ont besoin, comment et quand elles s’appliquent et se retrouvent souvent démunis ou mal protégés. Orus, c’est donc l’assurance que les professionnels attendaient : simple, rapide, transparente et surtout humaine.

Au coeur de notre mission:

- Une expérience utilisateur simple et compréhensible
- Mettre la technologie au service de l’assurance de demain

Pour y parvenir, Côme, Tom et Samuel, co-fondateurs d’Orus, ont levé 16 millions d’euros au total - avec une Série A annoncée très récemment. L’occasion aussi d’être accompagnés par les meilleurs fonds et investisseurs privés, dont les CEO de Pennylane, Hiscox Europe, Luko et Leocare.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Tu évolueras dans une startup en pleine croissance
- Avec plus de 30% de croissance mensuelle au cours de 12 derniers mois
- Une équipe Senior passée par les meilleures startups (PayFit, Qonto, Alan, etc.)
- Dans un environnement bienveillant ce qui est particulièrement important chez Orus
- Et on est déjà l’insurtech préférée des Français avec 4,9 étoiles sur TrustPilot :)

**Ce que nous t’offrons**:

- 25 jours de vacances plus 10 jours de RTT
- BSPCE : chaque employé d’Orus est également actionnaire de l’entreprise
- Une mutuelle avec Alan
- L’ordinateur de votre choix
‍
- Une politique de télétravail flexible
- Tickets restaurant Swile
- ️ De grands bureaux dans le 3ème à Paris

**Descriptif du poste**:
En tant que **Customer care specialist**, tu travailleras au sein de l’équipe Care d’Orus pour construire un service client humain, simple et efficace. Tu seras au coeur de notre mission, et participeras à l’amélioration continue du support et des processus.

Tes missions principales incluront:

- **Répondre aux demandes **de nos assurés par mail, chat ou téléphone (résiliation de contrat, facturation, gestion des impayés, demandes d’information, recouvrement, etc.).
- **Améliorer le support** : contribuer à l’optimisation des outils, des processus et remonter les points de friction rencontrés par nos clients.
- **Participer à la construction des processus et produits** grâce aux retours des clients, en étant une véritable force de proposition.

**Profil recherché**:

- Tu as une première expérience (stage ou alternance) en relation client, vente, service ou accueil.
- Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit, et tu disposes de bonnes capacités de rédaction.
- Tu es organisé(e), soucieux(se) du détail et tu aimes résoudre des problèmes.
- Tu es curieux(se), désireux(se) d’apprendre et de te développer dans un environnement dynamique.
- Une expérience dans une startup ou un environnement tech est un plus, mais pas nécessaire.

**Déroulement des entretiens**:

- Call de découverte avec Margot, recruteuse (15 min).
- Entretien avec Anne, Customer Care Specialist (45 min).
- Étude de cas suivie d’un entretien avec Anne et Tom, COO (1h).
- Entretien de fit avec Côme, co-fondateur, et un autre membre de l’équipe (2x30 min).
- Prise de références.

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Bitstack Temps plein

    Customer Care Specialist Join to apply for the Customer Care Specialist role at Bitstack About Bitstack It all started with an idea in 2021. Initially built to democratize Bitcoin in France, Bitstack has gone from a simple product that invests spare change in bitcoin, to a crypto-native bank bringing a better way to save, spend, and grow money to our 300K+...

  • Customer Care Specialist

    il y a 20 heures

    Paris, Île-de-France SAS MPG PARTNERS Temps plein

    Aventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les décisions....

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Tabsters Temps plein

    Aventure à Saisir : Customer Care Specialist (CDI) – ParisAppel aux futurs talents passionnés À propos de nous :Tabsters est un éditeur de logiciel lancé en 2017.Dans un monde où la gestion de projet est souvent divisée en silos, le manque d'information, de normes et de structure impacte la qualité du suivi, la vision globale et les...

  • Premium SaaS Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France padoa Temps plein

    Une entreprise de logiciels de santé recherche un(e) Customer Care Specialist pour répondre aux besoins des utilisateurs à Paris. Vous serez responsable de la communication claire avec les clients, du diagnostic des anomalies, et de l'assistance à l'équipe. Le poste nécessite un Bac +5 et une expérience préalable en relation client, ainsi que des...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris (75), France MOONGROUP Temps plein

    Le poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MakiPeople Temps plein

    Hello, we're MakiPeople MakiPeople is solving one of the biggest problems in HR: recruitment.In 2024, Maki has experienced extraordinary growth of 300%, transforming hiring for industry leaders like H&M, BNP Paribas, PWC, Deloitte, Capgemini, FIFA, Clarins and many others, achieving 80% automation of screening and interviews, 3x faster time-to-hire and 20%...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France MakiPeople Temps plein

    Hello, we're MakiPeopleMakiPeople is solving one of the biggest problems in HR: recruitment.In 2024, Maki has experienced extraordinary growth of 300%, transforming hiring for industry leaders like H&M, BNP Paribas, PWC, Deloitte, Capgemini, FIFA, Clarins and many others, achieving 80% automation of screening and interviews, 3x faster time-to-hire and 20%...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mooncard Temps plein

    Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel.Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un...

  • Fintech Customer Care Specialist: Help

    il y a 2 semaines

    Paris, France MOONGROUP Temps plein

    Une Fintech française recherche un Customer Care specialist basé à Paris pour un CDD de 6 mois. Vous serez le premier point de contact pour les clients, aidant à résoudre leurs problèmes et à améliorer leur expérience avec les solutions de la société. Les candidats doivent avoir un Bac+2 minimum et 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Des...

  • Customer Care Specialist

    il y a 21 heures

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...