Customer Care Specialist

il y a 2 jours

Paris, France Orus Temps plein

Orus est une insurtech européenne en pleine expansion et avec beaucoup d’ambition. L’idée est née d’un constat simple : l’assurance professionnelle est trop complexe et peu efficace. Les professionnels ne savent pas de quelles garanties ils ont besoin, comment et quand elles s’appliquent et se retrouvent souvent démunis ou mal protégés. Orus, c’est donc l’assurance que les professionnels attendaient : simple, rapide, transparente et surtout humaine.

Au coeur de notre mission:

- Une expérience utilisateur simple et compréhensible
- Mettre la technologie au service de l’assurance de demain

Pour y parvenir, Côme, Tom et Samuel, co-fondateurs d’Orus, ont levé 16 millions d’euros au total - avec une Série A annoncée très récemment. L’occasion aussi d’être accompagnés par les meilleurs fonds et investisseurs privés, dont les CEO de Pennylane, Hiscox Europe, Luko et Leocare.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Tu évolueras dans une startup en pleine croissance
- Avec plus de 30% de croissance mensuelle au cours de 12 derniers mois
- Une équipe Senior passée par les meilleures startups (PayFit, Qonto, Alan, etc.)
- Dans un environnement bienveillant ce qui est particulièrement important chez Orus
- Et on est déjà l’insurtech préférée des Français avec 4,9 étoiles sur TrustPilot :)

**Ce que nous t’offrons**:

- 25 jours de vacances plus 10 jours de RTT
- BSPCE : chaque employé d’Orus est également actionnaire de l’entreprise
- Une mutuelle avec Alan
- L’ordinateur de votre choix
‍
- Une politique de télétravail flexible
- Tickets restaurant Swile
- ️ De grands bureaux dans le 3ème à Paris

**Descriptif du poste**:
En tant que **Customer care specialist**, tu travailleras au sein de l’équipe Care d’Orus pour construire un service client humain, simple et efficace. Tu seras au coeur de notre mission, et participeras à l’amélioration continue du support et des processus.

Tes missions principales incluront:

- **Répondre aux demandes **de nos assurés par mail, chat ou téléphone (résiliation de contrat, facturation, gestion des impayés, demandes d’information, recouvrement, etc.).
- **Améliorer le support** : contribuer à l’optimisation des outils, des processus et remonter les points de friction rencontrés par nos clients.
- **Participer à la construction des processus et produits** grâce aux retours des clients, en étant une véritable force de proposition.

**Profil recherché**:

- Tu as une première expérience (stage ou alternance) en relation client, vente, service ou accueil.
- Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit, et tu disposes de bonnes capacités de rédaction.
- Tu es organisé(e), soucieux(se) du détail et tu aimes résoudre des problèmes.
- Tu es curieux(se), désireux(se) d’apprendre et de te développer dans un environnement dynamique.
- Une expérience dans une startup ou un environnement tech est un plus, mais pas nécessaire.

**Déroulement des entretiens**:

- Call de découverte avec Margot, recruteuse (15 min).
- Entretien avec Anne, Customer Care Specialist (45 min).
- Étude de cas suivie d’un entretien avec Anne et Tom, COO (1h).
- Entretien de fit avec Côme, co-fondateur, et un autre membre de l’équipe (2x30 min).
- Prise de références.

  • Customer Care Specialist

    il y a 6 jours

    Impasse Charles Petit, Paris, France Tilak Healthcare Temps plein

    En tant que Customer Care Specialist, tu seras le visage et la voix d'OdySight. Sous la responsabilité de la Customer Care Manager, tu t'assureras que les demandes de support reçoivent une réponse rapide et efficace. Tu travailleras en relation étroite avec l'équipe Customer Success afin d'offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux...

  • Customer Care Specialist

    il y a 6 jours

    Impasse Charles Petit, Paris, France Tilak Healthcare Temps plein

    En tant que Customer Care Specialist, tu seras le visage et la voix d'OdySight. Sous la responsabilité de la Customer Care Manager, tu t'assureras que les demandes de support reçoivent une réponse rapide et efficace. Tu travailleras en relation étroite avec l'équipe Customer Success afin d'offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...

  • Customer Care Specialist

    il y a 5 jours

    Paris (75), France MOONGROUP Temps plein

    Le poste de Customer Care Specialist (H/F) 35H/semaine Travail en journée Jamais Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel. Notre solution simplifie le...

  • Customer Care Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Mooncard Temps plein

    Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel.Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 jours

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...

  • Stage - Customer Care Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France Staycation Temps plein

    Step out to the hotel. Experiences to enjoy in the most beautiful hotels around you: for 24 hours, 48 hours, or just a few hours. Hotels are often underestimated, even overlooked, by city residents. Yet, under their roofs, you’ll find the most stunning spas, some of the finest restaurants, dream-worthy bedding, breathtaking views, and interiors that break...

  • Customer Care Specialist H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Onestaff Temps plein

    Acteur de référence sur son marché depuis 10 ans, rentable et en forte croissance, Onestaff permet de commander les meilleurs freelances en Hôtellerie Restauration, en Grande Distribution, en Retail Mode & Beauté et Santé Médico Social. - Onestaff recherche un talent (H/F) en CDI au poste de Customer Care Specialist afin de contribuer à la gestion du...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 jours

    Rue Sainte-Anne, Paris, France Nopillo Temps plein

    Nopillo est en pleine expansion Après une croissance fulgurante et une levée de fonds réussie, nous continuons à renforcer nos équipes pour accompagner cette dynamique avec un poste en freelance.Tu intégreras une équipe de 13 personnes en pleine croissance, sous la responsabilité de Gaëlle, notre Head of Customer Operations. L'équipe Customer Care...

  • Head of Customer Care

    il y a 1 semaine

    Paris, France Getpro Temps plein

    **1.Opportunity**A. Context Bits is on a mission to create the **most entertaining collectibles trading experience** by reinventing the way people manage and grow their passion. We make it **safe** and **fun** for buyers and sellers to engage and seamlessly trade through our **live video auctions marketplace**. B. What it’s all about - **Lead Customer...