Alternance - Assistant(E) Adv Et Relation Client (F/H)

il y a 2 jours

Puteaux, France ORAPI Temps plein

Sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes et Relation Client, l’Assistant(e) ADV et Relation Client joue un rôle clé dans la gestion des commandes et le suivi de la relation client. À ce titre, ses principales missions sont les suivantes:

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Gérer les appels entrants** : réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients, assurer un service réactif et répondre efficacement à leurs demandes.
- **Contrôle des commandes EDI** : vérifier la conformité des informations liées aux commandes (adresses de livraison, commentaires spécifiques, conditions tarifaires).
- **Suivi des commandes** : assurer la disponibilité des produits, veiller au bon déroulement du traitement des commandes jusqu’à la livraison.
- **Gestion des litiges de livraison** : identifier et traiter les anomalies, assurer la coordination avec les transporteurs pour une résolution rapide.
- **Traitement des réclamations clients** : enregistrer les litiges, informer les services concernés (logistique, commercial, etc.), suivre les actions correctives jusqu'à la clôture des dossiers.
- **Support à la Responsable ADV** : assister la responsable du service Administration des Ventes dans ses missions quotidiennes et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Issu(e) d’une formation de niveau **Bac +2**, idéalement dans le domaine de la gestion, du commerce ou de la relation client, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous possédez les **compétences techniques** suivantes:

- Maîtrise des outils bureautiques **:Word, Excel, PowerPoint, Outlook**, ainsi que du logiciel **Sage**.
- Aisance dans la gestion d’un **flux téléphonique important**, capacité à **identifier les besoins clients** et à **prendre des commandes** avec une approche orientée service et commerce.
- Vous savez **conseiller vos interlocuteurs**, **travailler en équipe**, et gérer simultanément plusieurs dossiers avec différents interlocuteurs.

Votre **savoir-être** est un atout essentiel pour ce poste:

- **Esprit de service**, **aisance relationnelle**, **écoute active**, **diplomatie** et **sens de la satisfaction client**.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre **autonomie**, votre **réactivité**, votre **rigueur** et votre **organisation**.
- Vous faites preuve de **dynamisme**et de **disponibilité.

  • Alternance - Assistant(E) Adv Et Relation Client (F/H) Puteaux Contrat D'alternance (Pro, Apprentissage) Commerce

    il y a 2 jours

    Puteaux, France Groupe Orapi Temps plein

    **Mission**: - Sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes et Relation Client, l’Assistant(e) ADV et Relation Client joue un rôle clé dans la gestion des commandes et le suivi de la relation client. À ce titre, ses principales missions sont les suivantes: - ** Gérer les appels entrants** : réceptionner et traiter les appels...

  • Assistant Adv

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Grafton Fr Temps plein

    **À propos de nous**: Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client leader mondial de services de paiement électronique et de services transactionnels un Assistant ADV H/F dans le cadre d'un remplacement. **Mission**: Rattaché au Service ADV, vous aurez pour...

  • Assistant Adv

    il y a 2 jours

    Puteaux, France Le Bon Candidat Temps plein

    **Le Bon Candidat Recrutement et Intérim** se propose de vous accompagner dans la recherche de votre futur challenge professionnel. Plus qu'au sein d’un simple cabinet, nos consultants vous aiguillent de la définition de votre projet à votre intégration en entreprise. Notre objectif premier, faire de vous **LE BON CANDIDAT**. Nous recherchons...

  • Alternance - Assistant commercial & relation clients H/F

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France Icademie Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, centre de formation, dans le recrutement de sa/son futur(e) assistant(e) commercial(e) & relation clients H/F en alternance.Ce poste, basé à La Défense (92), est à pourvoir dès que...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV Export H/F en CDD d'un an sur Puteaux. Vos missions sont: - Assurer le bon traitement des commandes à l'export :...

  • Assistant Adv

    il y a 2 jours

    Puteaux, France Suzon Badergoll Temps plein

    Consultante en recrutement spécialisée dans le commerce et les fonctions support, sur la France et le Luxembourg, je recherche pour l’un de mes clients un **Assistant ADV F/H.** Mon client, spécialiste de la connectivité cellulaire pour l’Internet des Objets, fait aujourd’hui partie des leaders mondiaux dans son domaine. **Vos...

  • Assistant ADV SAP H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Lynx RH Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV SAP afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel des flux logistiques. Vos missions Sous la supervision du responsable logistique, vous serez chargé(e) de : - Gérer et suivre les commandes clients et fournisseurs - Organiser les expéditions et...

  • Assistant ADV SAP H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Lynx Rh Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV SAP afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel des flux logistiques. Vos missions Sous la supervision du responsable logistique, vous serez chargé(e) de : - Gérer et suivre les commandes clients et fournisseurs - Organiser les expéditions et...

  • Gestionnaire ADV/commercial

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Talents ADV & Supply Temps plein

    TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain * Assurer tous les contacts entrants, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement...

  • Assistant Adv Export

    il y a 2 jours

    Puteaux, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & la Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à **La Défense (92)**, spécialisé dans le **Secteur du commerce de gros**, un.e **Assistant.e ADV Export (H/F)** Vos missions principales seront: - Relation clients, - Gestion des commandes de A à...