Alternance - Assistant(E) Adv Et Relation Client (F/H)
il y a 3 jours
Sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes et Relation Client, l’Assistant(e) ADV et Relation Client joue un rôle clé dans la gestion des commandes et le suivi de la relation client. À ce titre, ses principales missions sont les suivantes:
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Gérer les appels entrants** : réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients, assurer un service réactif et répondre efficacement à leurs demandes.
- **Contrôle des commandes EDI** : vérifier la conformité des informations liées aux commandes (adresses de livraison, commentaires spécifiques, conditions tarifaires).
- **Suivi des commandes** : assurer la disponibilité des produits, veiller au bon déroulement du traitement des commandes jusqu’à la livraison.
- **Gestion des litiges de livraison** : identifier et traiter les anomalies, assurer la coordination avec les transporteurs pour une résolution rapide.
- **Traitement des réclamations clients** : enregistrer les litiges, informer les services concernés (logistique, commercial, etc.), suivre les actions correctives jusqu'à la clôture des dossiers.
- **Support à la Responsable ADV** : assister la responsable du service Administration des Ventes dans ses missions quotidiennes et contribuer à l'amélioration continue des processus.
Issu(e) d’une formation de niveau **Bac +2**, idéalement dans le domaine de la gestion, du commerce ou de la relation client, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous possédez les **compétences techniques** suivantes:
- Maîtrise des outils bureautiques **:Word, Excel, PowerPoint, Outlook**, ainsi que du logiciel **Sage**.
- Aisance dans la gestion d’un **flux téléphonique important**, capacité à **identifier les besoins clients** et à **prendre des commandes** avec une approche orientée service et commerce.
- Vous savez **conseiller vos interlocuteurs**, **travailler en équipe**, et gérer simultanément plusieurs dossiers avec différents interlocuteurs.
Votre **savoir-être** est un atout essentiel pour ce poste:
- **Esprit de service**, **aisance relationnelle**, **écoute active**, **diplomatie** et **sens de la satisfaction client**.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre **autonomie**, votre **réactivité**, votre **rigueur** et votre **organisation**.
- Vous faites preuve de **dynamisme**et de **disponibilité.
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Puteaux, France Groupe Orapi Temps plein**Mission**: - Sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes et Relation Client, l’Assistant(e) ADV et Relation Client joue un rôle clé dans la gestion des commandes et le suivi de la relation client. À ce titre, ses principales missions sont les suivantes: - ** Gérer les appels entrants** : réceptionner et traiter les appels...
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Assistant Adv
il y a 4 jours
Puteaux, France Grafton Fr Temps plein**À propos de nous**: Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client leader mondial de services de paiement électronique et de services transactionnels un Assistant ADV H/F dans le cadre d'un remplacement. **Mission**: Rattaché au Service ADV, vous aurez pour...
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Assistant Adv
il y a 1 semaine
Puteaux, France KELYPS INTERIM Temps pleinKelyps Interim recherche pour l'un de ses clients, un Assistant ADV confirmé H/F en intérim sur le secteur de Puteaux (92). Vous serez en charge des missions quotidiennes de l'équipe. **Vos missions**: - Créer et ouvrir des comptes clients. - Réceptionner et traiter les commandes clients, des demandes de fiches techniques, visuels, FDS, etc. -...
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Assistant Adv Facturation
il y a 6 jours
Puteaux, France Page Personnel Temps pleinRattaché au Responsable ADV, vos missions en tant qu'Assistant ADV Facturation seront les suivantes: - Assurer la facturation complète dans des délais limités, - Vérifier et envoyer les factures via différents canaux, dépôt sur plateformes, - Faire le reporting, - Traiter des litiges. Vous justifiez d'au moins une expérience à un poste similaire...
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Gestionnaire ADV/commercial
il y a 2 semaines
Puteaux, France Talents ADV Supply Temps pleinGestionnaire ADV/commercial (H/F) #71980Poste: Gestionnaire ADV/commercial (H/F) — Référence 71980. Offre publiée le 10/10.Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.Les missions...
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Assistant Adv Litige
il y a 22 heures
Puteaux, France GIF Emploi - TIM France Temps pleinVous recherchez un poste polyvalent sur de l'ADV ? Vous aimez garantir aux client un suivi qualitatif leurs dossiers ? Vous maîtrisez le logiciel SAP ? Si vous avez répondu « Oui » aux questions suivantes, alors ce poste est fait pour vous ! **TIM FRANCE** recrute pour son client, un(e) **ASSISTANT(E) ADV LITIGES H/F**. **A propos** **Sous la...
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Assistant ADV H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France Page Personnel Temps pleinEn tant qu'Assistant ADV, vos responsabilités consisteront à : Accueil et accompagnement du client : réceptionner les appels téléphoniques clients et les renseigner selon leurs demandes dans une optique de prise de commande. Traitement et suivi des commandes de son portefeuille : vérifier la conformité des commandes,de la livraison finale et proposer...
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Assistant Adv Facturation
il y a 6 jours
Puteaux, France Page Personnel Temps pleinRattaché à la Responsable ADV, vos missions en tant qu'Assistant ADV Facturation seront les suivantes: - Gestion facturation clients, - Mise à jour base de données, - Reporting, - Echange avec le Service Comptabilité, - Etablissement compte-rendu, - Suivi contrats, - Traitement des litiges. Rigoureux, organisé et autonome, vous disposez d'au moins...
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Gestionnaire ADV
il y a 2 semaines
Puteaux, France Talents ADV & Supply Temps pleinNous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import / Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain. Rattaché...
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Gestionnaire ADV
il y a 2 semaines
Puteaux, France Talents ADV & Supply Temps pleinOverview Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import / Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain....
