Alternance - Assistant(E) Adv Et Relation Client (F/H) Puteaux Contrat D'alternance (Pro, Apprentissage) Commerce

il y a 3 jours

Puteaux, France Groupe Orapi Temps plein

**Mission**:

- Sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes et Relation Client, l’Assistant(e) ADV et Relation Client joue un rôle clé dans la gestion des commandes et le suivi de la relation client. À ce titre, ses principales missions sont les suivantes:
- **
Gérer les appels entrants** : réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients, assurer un service réactif et répondre efficacement à leurs demandes.
- **Contrôle des commandes EDI** : vérifier la conformité des informations liées aux commandes (adresses de livraison, commentaires spécifiques, conditions tarifaires).
- **Suivi des commandes** : assurer la disponibilité des produits, veiller au bon déroulement du traitement des commandes jusqu’à la livraison.
- **Gestion des litiges de livraison** : identifier et traiter les anomalies, assurer la coordination avec les transporteurs pour une résolution rapide.
- **Traitement des réclamations clients** : enregistrer les litiges, informer les services concernés (logistique, commercial, etc.), suivre les actions correctives jusqu'à la clôture des dossiers.
- **Support à la Responsable ADV** : assister la responsable du service Administration des Ventes dans ses missions quotidiennes et contribuer à l'amélioration continue des processus.

**Profil**:

- Issu(e) d’une formation de niveau **Bac +2**, idéalement dans le domaine de la gestion, du commerce ou de la relation client, vous justifiez d’une première expérience réussie sur un poste similaire.
- Vous possédez les **compétences techniques** suivantes:

- Maîtrise des outils bureautiques **:Word, Excel, PowerPoint, Outlook**, ainsi que du logiciel **Sage**.
- Aisance dans la gestion d’un **flux téléphonique important**, capacité à **identifier les besoins clients** et à **prendre des commandes** avec une approche orientée service et commerce.
- Vous savez **conseiller vos interlocuteurs**, **travailler en équipe**, et gérer simultanément plusieurs dossiers avec différents interlocuteurs.

Votre **savoir-être** est un atout essentiel pour ce poste:

- **Esprit de service**, **aisance relationnelle**, **écoute active**, **diplomatie** et **sens de la satisfaction client**.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre **autonomie**, votre **réactivité**, votre **rigueur** et votre **organisation**.
- Vous faites preuve de **dynamisme**et de **disponibilité.**

**Localisation**:
**Emplacement**

**Adresse**

14 Rue des Pavillons, 92800 Puteaux, France

  • Alternance Expert comptable junior

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France iscod alternance Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Collaborateur expertise comptableen contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5). Optez pour...

  • Alternance EQUIPIER POLYVALENT

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert certifié en rénovation énergétique, un(e) Conseiller(ère) de vente en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Chargé de prospection commerciale

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert certifié en rénovation énergétique, un(e) Chargé de développement commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Gestionnaire Contrats D'alternance

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Robert Half Temps plein

    Ce profil s'occupera de la saisie des contrats d'alternance de la société, avec une forte volumétrie à gérer. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, basé à **Puteaux**, est une société spécialisée dans le **médical**, recherche un **Gestionnaire Contrat Alternance F/H **pour un poste en **intérim** de 2...

  • Alternance Assistant(E) de Direction

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Klima School Temps plein

    Tu souhaites acquérir une belle expérience en tant que Assistant(e) de direction dans une petite entreprise dynamique tout en ayant un impact fort dans la lutte contre le dérèglement climatique, alors rejoins nous pour une alternance à partir de Juin - Juillet ! En quelques mots, cette alternance sera un boost pour ta carrière, si tu souhaites...

  • Alternance Assistant(E) de Direction

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Klima School Temps plein

    Tu souhaites acquérir une belle expérience en tant que Assistant(e) de direction dans une petite entreprise dynamique tout en ayant un impact fort dans la lutte contre le dérèglement climatique, alors rejoins nous pour une alternance à partir de Juin - Juillet ! En quelques mots, cette alternance sera un boost pour ta carrière, si tu souhaites...

  • Alternance Assistant(E) de Direction

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Klima School Temps plein

    Tu souhaites acquérir une belle expérience en tant que Assistant(e) de direction dans une petite entreprise dynamique tout en ayant un impact fort dans la lutte contre le dérèglement climatique, alors rejoins nous pour une alternance à partir de Juin - Juillet ! En quelques mots, cette alternance sera un boost pour ta carrière, si tu souhaites...

  • Alternance - Assistant(E) Adv Et Relation Client (F/H)

    il y a 3 jours

    Puteaux, France ORAPI Temps plein

    Sous la responsabilité de la Responsable Administration des Ventes et Relation Client, l’Assistant(e) ADV et Relation Client joue un rôle clé dans la gestion des commandes et le suivi de la relation client. À ce titre, ses principales missions sont les suivantes: - ** Gérer les appels entrants** : réceptionner et traiter les appels téléphoniques...

  • Alternance Assistant Manager

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Iscod Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe de franchises en restauration, un assistant manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2,Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5). Optez pour...

  • Formations en Alternance à La Défense

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Bloom Alternance Temps plein

    **Qui sont-ils ?**: Bienvenue chez APP-RENDRE, l’école qui booste ton avenir ! Située au cœur du quartier d'affaires La Défense, notre école APP-RENDRE propose 9 formations en alternance conçues pour t'accompagner vers l'emploi et la réussite. Nos formations diplômantes: BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client TP MUM -...