Chargé(E) de Service Client

il y a 5 jours

TremblayenFrance, France TENNANT SA Temps plein

**_À la recherche d'une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de l'industrie ?_**

N'allez pas plus loin

**_ TENNANT SA_** est une société renommée dans le secteur de l'industrie, spécialisée dans la conception et la fabrication de machines de nettoyage industriel pour une large gamme de secteurs d'activité.

Notre entreprise est fière de ses valeurs fondamentales d'excellence, de confiance et d'innovation. Avec une équipe de plus de 4000 employés dans le monde, nous sommes présents dans plus de 100 pays et nous sommes fiers de notre histoire de croissance et de succès.

Notre siège social est situé à Tremblay-en-France dans la région Ile-de-France, où nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe dynamique et ambitieuse.

**_ Chargé(e) de Service Client SAV - H/F- Siège Tennant à Tremblay en France_**

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, votre principale mission est la satisfaction des clients internes et/ou externes, véritable expert sur la gamme de produits de l’entreprise.

**_ Tâches et responsabilités essentielles :_**

Assurer le premier contact avec les clients, représentant des ventes et du service après-vente, pour les commandes, retours, expéditions et productions

Saisir les notifications des clients pour intervention du technicien

Recevoir et signer des contrats en fonction des indicateurs de performances clés

Appeler les clients pour les délais d’expédition/ ou les informations nécessaires pour procéder aux expéditions

Relayer les messages et répartir les appels

Soutenir l’organisation des ventes et du service en relayant les messages aux différents intervenants

Etablir des devis de service et/ou de pièces à facturer

Surveiller les commandes en attentes, modifier ou annuler des commandes

Lancer la maintenance des fichiers pour les corrections appropriées aux fichiers clients

Résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle

Obtenir des informations sur les commentaires des clients

Pièces de facturation et service de commandes

Gestion des litiges SAP

Relance et résoudre les capacités de travail en SAP

Titulaire d’un Bac ou un niveau équivalent vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie d’un ou 2 an minimum de préférence dans un centre d’appel ou dans la relation client.

**_ Compétences et expériences essentielles :_**

Excellente compétence en service client (gentil, courtois, serviable, souriant au téléphone)

Fort esprit d’équipe

Priorisation des taches multiples

Outlook

Excel

Sens du service et de la satisfaction client

La connaissance de SAP est un plus

**_ Le processus de recrutement :_**

Un premier entretien avec notre Chargée de recrutement
Un entretien avec la Team Leader
Un entretien final avec notre Responsable Service Client et notre DRH

**_ Les petits + chez Tennant :_**

13ème mois

Prime essence

Carte restaurant

Mutuelle d’entreprise

RTT

Prime de participation

2 jours de TT après période d'essaie validé

Chèques vacances/ Chèques cadeaux

CSE

  • Chargé(e) service client

    il y a 14 heures

    Tremblay-en-France Tennant Temps plein

    Vous voulez rejoindre une filiale française d'un groupe américain reconnu mondialement pour ses innovations dans le domaine du nettoyage durable ? Vous aimez le contact client, la résolution de problèmes et l'organisation ? Alors… vous allez adorer la suite ! Chez Tennant, nous concevons et fabriquons des solutions professionnelles et industrielles qui...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Tremblay-en-France Medium Temps plein

    Une entreprise du secteur des jeux recherche un(e) chargé(e) du Service Clients pour optimiser l'expérience des joueurs. Le candidat idéal devra posséder d'excellentes compétences en français, un sens du service, et un intérêt pour le poker et les paris sportifs. Le poste est à pourvoir en CDD de 6 mois à Paris, avec un planning tournant. Vous...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France ELECTRONIKA MULTI SERVICE BUREAU COMMERCIAL Temps plein

    **Description**: Au cœur de notre service client, vous jouerez un rôle clé en assurant la satisfaction de nos partenaires à travers une gestion rigoureuse des commandes, un traitement efficace des réclamations et un soutien administratif au département commercial. En collaboration avec des équipes transversales, vous serez le point de contact...

  • Chargé(e) de Service Client – H/F CDD 6 mois – Siège Tennant, Tremblay-en-France

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France L'industrie recrute Temps plein

    Vous voulez rejoindre une filiale française d'un groupe américain reconnu mondialement pour ses innovations dans le domaine du nettoyage durable ? Vous aimez le contact client, la résolution de problèmes et l'organisation ? Alors… vous allez adorer la suite Chez Tennant, nous concevons et fabriquons des solutions professionnelles et industrielles qui...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 1 jour

    Tremblay-en-France TENNANT SA Temps plein

    **_À la recherche d'une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de l'industrie ?_** ?**_ Rejoignez Tennant Company France et faites la différence !_** Qui sommes-nous ? Depuis plus de 150 ans, Tennant Company est un leader mondial des solutions de nettoyage innovantes et durables. Nous concevons, fabriquons et commercialisons des équipements...

  • Assistant(e) de Gestion — Coordination

    il y a 4 jours

    Tremblay-en-France Staff'U IDF Temps plein

    Une société dynamique située à Tremblay-en-France recherche un(e) Assistant(e) de Gestion en CDI. Le candidat idéal aura au moins 5 années d'expérience dans un rôle similaire, avec une forte rigueur et un sens aigu de l'organisation. Les responsabilités incluent la gestion des devis, l'organisation des plannings, et le suivi client, le tout dans un...

  • charge(e) de clientele

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France Manuloc S A Temps plein

    CHARGE(E) DE CLIENTELE - TREMBAY EN FRANCE (93)Le groupe Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle en CDI Dans le cadre de son développement Manuloc recrute un/une Chargé(e) de Clientèle afin de renforcer l'équipe de vente de Manuloc.Vous possédez déjà une solide expérience dans la vente et/ou la prestation de services en B2B dans l'univers...

  • Assistant(e) de Gestion — Pilotage Opérationnel et Service Client

    il y a 4 jours

    Tremblay-en-France STAFF U Temps plein

    Une entreprise de gestion à Tremblay-en-France recherche un(e) Assistant(e) de Gestion pour assurer la coordination opérationnelle et administrative. Le candidat idéal devra avoir au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire et sera responsable de la gestion des devis, de l'organisation des plannings, et du suivi client. Nous recherchons une...

  • Chargé(E) Service Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis-en-Val, France NAZAR RUGS Temps plein

    La société Nazar Rugs recherche un(e) chargé(e) service client qui s'occupera: - Gestion du SAV par téléphone, par mail ainsi que sur nos différentes plateformes de ventes ; - Gestion des retours et remboursement; - Informer le client de l'avancement sur sa commande ; - Aide au service commercial. Pour cela, il faut: - Avoir de bonne base...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Tremblay-en-France WINAMAX Temps plein

    Chargé de Relation Clients (H/F) - Paris Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et des paris sportifs en France avec respectivement 350 000 joueurs et 500 000 parieurs mensuels. Notre identité repose sur la créativité et l’audace : work hard, play harder aurait pu être...