Chargé(E) de Clientèle

il y a 1 jour

MoissyCramayel, France iziwork Temps plein

**À propos de la mission**:

- La mission de l'agent Service Après Vente, est de recevoir et traiter les avaries remontées par
l'ensemble des acteurs de la chaîne logistique dans le cadre des procédures clients.
- Activités fonctionnelles:
Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques et renseigner les clients
et les agences
Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients
Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabilités et déclencher le cas
échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les
procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier
Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges
- Suivi et reporting:
Renseigner et suivre des outils de suivi (tableaux de bord, statistiques, indicateurs...)

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 11,52 € par heure

**Profil recherché**:
Connaître et maîtriser les caractéristiques techniques, réglementaires et
sécuritaires d'un véhicule
Gestion documentaire
liée au transport:
Connaître et utiliser les documents administratifs et légaux nécessaires au
transport des marchandises
Maîtrise des outils IT sur
son périmètre Maîtriser les outils IT sur son périmètre
Traitement des
demandes clients et
gestion des contentieux:
Répondre aux besoins et réclamations des clients en veillant au maintien
de relations positives
Coopérer Etablir des partenariats et travailler de manière collaborative afin
d'atteindre les objectifs communs.
Être orienté client:
Etablir et entretenir des relations efficaces avec les clients (aussi bien
internes qu'externes) et développe des solutions qui répondent à leurs
attentes.
Aisance relationnelle: Etre capable de s'adapter à ses interlocuteurs et de construire et
entretenir une relation de qualité selon le type de situation rencontrée
Sens des responsabilités:
Être en capacité de prendre des décisions de les porter et défendre
auprès de son équipe ou son supérieur et d'en assumer les
conséquences/impacts de leur mise en oeuvre
- Expérience : Au moins 6 mois

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis

  • Charge de Clientele

    il y a 1 semaine

    Moissy-Cramayel, France Leader Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Moissy-Cramayel (77) - CDI, CDD, Intérim - 18 mois - Temps Plein - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:Leader**: Group Leader notre objectif : Construire ensemble votre travail, en faisant s'exprimer votre talent, reliant vos...

  • CHARGE DE CLIENTELE

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Nous...

  • Charge(E) de Planification Service Client

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, France Bergerat Monnoyeur Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire Français de Caterpillar. L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client en alternance, pour la région IDF-NORD. Le poste est basé à...

  • Chargé(e) de Gestion Administrative

    il y a 2 jours

    Moissy-Cramayel, France RESEAU GROUPEMENT DE CREATEURS Temps plein

    Une association de soutien à l'entrepreneuriat située à Moissy-Cramayel recherche un(e) Chargé(e) de gestion. La mission inclut le suivi administratif et financier des activités, la gestion des ressources humaines ainsi que des compétences bureautiques avancées, notamment avec Excel et SAGE. Une expérience en gestion de formation est un plus. Le...

  • Chargé(e) de Mission RH SARH – Déploiement

    il y a 2 jours

    Moissy-Cramayel, France LA MAISON DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION Temps plein

    Un organisme d'appui en ressources humaines recherche un(e) chargé(e) de mission RH pour sensibiliser les entreprises sur divers thèmes RH et orienter vers des actions adaptées. Le candidat idéal possède une formation BAC+3, des connaissances en droit du travail et en recruitment, ainsi que des compétences en outils informatiques. Ce poste est basé à...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 jour

    Moissy-Cramayel, France FED France Temps plein

    **Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un responsable de compte clients F/H pour une entreprise spécialisée dans le e-commerce en CDI basé à Moissy-Cramayel (77).** **Votre fonction**: Au sein d'une PME qui évolue constamment, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personne au...

  • Chargé(e) de mission SARH H/F

    il y a 2 jours

    Moissy-Cramayel, France LA MAISON DE L'EMPLOI ET DE LA FORMATION Temps plein

    Offre n° 201QZRF Chargé(e) de mission SARH H/F (H/F) Dans le cadre de son Service d'Appui RH la MDEF de Grand Paris Sud recrute un(e) chargé(e) de mission RH. Dans le cadre de ses fonctions, le/la chargé(e) de mission RH devra d'une part informer et sensibiliser les entreprises sur l'ensemble des thématiques relevant des Ressources Humaines, et d'autre...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Moissy-Cramayel, France Groupe Actual Temps plein

    **L'entreprise**: **Notre client** est le partenaire de référence de tous les acteurs de la restauration : restaurants, cafés, bars, hôtels, ventes à emporter, traiteurs, cantines etc. Via sa boutique en ligne, il propose toutes les catégories du secteur de la restauration : appareils de cuisine, ustensiles, vaisselle, mobilier, produits d'entretien,...

  • Chargé D'affaires

    il y a 1 semaine

    Moissy-Cramayel, France PROTECTIS FRANCE Temps plein

    **Fiche de poste : Chargé(e) d’Affaires en Alternance chez Protectis Sécurité** **À propos de Protectis Sécurité**: Fondée en novembre 2020, Protectis Sécurité est une entreprise spécialisée dans les activités de sécurité privée. Nous intervenons dans la protection et le gardiennage de biens et de personnes, offrant des services tels que...

  • CHARGÉ(E) DE GESTION

    il y a 2 jours

    Moissy-Cramayel, France RESEAU GROUPEMENT DE CREATEURS Temps plein

    Présentation du réseauLes Groupements de Créateurs, portés par 55 structures d'insertion (Missions Locales, PLIE et Maisons de l'Emploi), favorisent l'insertion des personnes éloignées de l'emploi, notamment des jeunes, en partant de leurs envies d'entreprendre. En tant que tête de réseau, l'association Réseau Groupements de Créateurs...