Chargé(E) de Clientèle

il y a 1 semaine


MoissyCramayel, France iziwork Temps plein

**À propos de la mission**:

- La mission de l'agent Service Après Vente, est de recevoir et traiter les avaries remontées par
l'ensemble des acteurs de la chaîne logistique dans le cadre des procédures clients.
- Activités fonctionnelles:
Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques et renseigner les clients
et les agences
Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients
Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabilités et déclencher le cas
échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les
procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier
Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges
- Suivi et reporting:
Renseigner et suivre des outils de suivi (tableaux de bord, statistiques, indicateurs...)

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 11,52 € par heure

**Profil recherché**:
Connaître et maîtriser les caractéristiques techniques, réglementaires et
sécuritaires d'un véhicule
Gestion documentaire
liée au transport:
Connaître et utiliser les documents administratifs et légaux nécessaires au
transport des marchandises
Maîtrise des outils IT sur
son périmètre Maîtriser les outils IT sur son périmètre
Traitement des
demandes clients et
gestion des contentieux:
Répondre aux besoins et réclamations des clients en veillant au maintien
de relations positives
Coopérer Etablir des partenariats et travailler de manière collaborative afin
d'atteindre les objectifs communs.
Être orienté client:
Etablir et entretenir des relations efficaces avec les clients (aussi bien
internes qu'externes) et développe des solutions qui répondent à leurs
attentes.
Aisance relationnelle: Etre capable de s'adapter à ses interlocuteurs et de construire et
entretenir une relation de qualité selon le type de situation rencontrée
Sens des responsabilités:
Être en capacité de prendre des décisions de les porter et défendre
auprès de son équipe ou son supérieur et d'en assumer les
conséquences/impacts de leur mise en oeuvre
- Expérience : Au moins 6 mois

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis


  • CHARGE DE CLIENTELE

    il y a 2 semaines


    Moissy-Cramayel, France RAS Intérim Temps plein

    À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !Nous...


  • Moissy-Cramayel, France Bergerat Monnoyeur Temps plein

    Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire Français de Caterpillar. L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour la région Sud-Ouest. Le poste est basé à Moissy-Cramayel...


  • Moissy-Cramayel, France Bergerat Monnoyeur Temps plein

    L'entreprise propose à la vente et à la location une gamme de machines de plus de 300 modèles. 1000 techniciens entretiennent et réparent les engins de nos clients. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client pour la région IDF-NORD. Le poste est basé à Moissy-Cramayel (77). Le/la chargé(e) service client réceptionne les demandes...


  • Moissy-Cramayel, France Crédit Agricole Brie Picardie Temps plein

    Le Crédit Agricole Brie Picardie recrute ses futurs conseillers clientèle particuliers experts pour ses agence basées sur le secteur de MOISSY CRAMAYEL. Une première expérience dans le secteur bancaire est demandée. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, identifié...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 jours


    Moissy-Cramayel, France Crosslog International Temps plein

    Acteur majeur du e-commerce français depuis plus de 20 ans, l’entreprise CROSSLOG International est spécialisée dans la logistique e-commerce omnicanal, en France et à l’international. Elle propose des solutions logistiques, de transports et informatiques aux e-commerçants. Pour cela, CROSSLOG International a développé sa propre solution...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Moissy-Cramayel, France FED France Temps plein

    **Je suis Alexis, Consultant au sein du bureau de Lognes et je recherche pour renforcer l'équipe actuelle un responsable de compte clients F/H pour une entreprise spécialisée dans le e-commerce en CDI basé à Moissy-Cramayel (77).** **Votre fonction**: Au sein d'une PME qui évolue constamment, vous intégrerez une équipe d'une dizaine de personne au...

  • Chargé D'affaires Stage

    il y a 6 jours


    Moissy-Cramayel, France PROTECTIS FRANCE Temps plein

    **Fiche de poste : Chargé(e) d’Affaires en Stage** **À propos de Protectis Sécurité**: Fondée en novembre 2020, Protectis Sécurité est une entreprise spécialisée dans les activités de sécurité privée. Nous intervenons dans la protection et le gardiennage de biens et de personnes, offrant des services tels que des agents de sécurité, des...

  • Apprenti Chargé D'affaires

    il y a 13 heures


    Moissy-Cramayel, France PROTECTIS FRANCE Temps plein

    L’entreprise: PROTECTIS SÉCURITÉ intervient dans le domaine de la surveillance & gardiennage de biens et de personnes. Cette jeune entreprise et dynamique est en pleine croissance. Nous recrutons des profils commerciaux dans le cadre de notre développement. FICHE DE POSTE : COMMERCIAL MISSION: - Prospection Téléphonique - Mise en place de plan...


  • Moissy-Cramayel, Île-de-France UTG CHIMIE Temps plein

    À propos du posteBras droit du dirigeant au sein d'une TPE qui produit et distribue de la peinture technique et des consommables auprès d'une clientèle Industrielle ; vous coordonnerez l'activité en prenant en charge :la gestion commerciale (ADV du devis au règlement) la gestion des approvisionnements en conséquence l'ordonnancement et la...

  • Chargé d'Affaires 77

    il y a 2 semaines


    Moissy-Cramayel, France Groupe OSMAIA Temps plein

    Nos ingénieurs, agronomes, cultivateurs, jardiniers, architectes, paysagistes, fleuristes et apiculteurs passionnés et engagés y contribuent au quotidien. C'est grâce à nos 500 collaborateurs que nous sommes aujourd'hui leader sur l'ensemble des métiers du paysage en France. Si vous aussi vous souhaitez replacer la nature au coeur de notre vie et...