Responsable Apres-vente Audi Saint-fons

il y a 1 semaine

SaintFons, France Groupe Central Autos Temps plein

Groupe Central Autos est une société familiale lyonnaise de distribution automobile, présente depuis 1960 dans la région avec les marques Audi et Volkswagen, depuis 2014 avec Hyundai et plus récemment avec Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Škoda, Mitsubishi et Ligier.

Acteur majeur pour la vente à particuliers et professionnels, la réparation, la location et tous les services liés à l’automobile et la mobilité au sens large, Groupe Central Autos a su tisser des relations fortes avec ses clients et ses partenaires. Le groupe accompagne également ses clients vers l'écomobilité, avec une large gamme de véhicules électrifiés et des solutions clés en main d'installation de bornes de recharge.

L’écoute, la qualité de service, la proximité sont l’ADN du groupe. L’humain est au cœur de nos métiers.

**Groupe Central Autos c’est aujourd’hui**:
**9 marques distribuées dans le Rhône et l'Isère**: Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Škoda, Hyundai, Mitsubishi et Ligier

**1 marque partenaire de bornes et stations de recharges**: Wellborne

19 concessions et 2 centres de réparation agréées

250 collaborateurs

200 millions € de chiffre d’affaires

Groupe Central Autos recrute régulièrement, en recherche des meilleurs talents, des compétences les plus solides, les motivations réelles de rejoindre un groupe à fortes valeurs humaines, transmises de génération en génération.

**Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible**: Un Chef des Ventes Services et Pièces (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de SAINT-FONS Distributeur et réparateur AUDI.

Missions

Développer et piloter l'activité Après-Vente sous ses différents aspects : organisation, rentabilité et satisfaction clients:
Développer le chiffre d’affaire

S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, assurer la conformité et le suivi administratif des dossiers (OR, rapports d’expertise, prise en charge )

Garantir la rentabilité du service par tous moyens mis à sa disposition

Mettre en place un processus complet de service au client en accord avec les autres secteurs du site

Fidéliser les clients de la concession en s’appuyant sur la qualité du service après-vente réalisé par les collaborateurs

Faire connaître la concession comme le meilleur prestataire de service après-vente de son secteur

Conserver la certification ISO

De veiller aux résultats de l’Indice Satisfaction Client

Traiter les réclamations clients, gérer les litiges en collaboration avec son supérieur hiérarchique

Manager et fédérer l’équipe

Convaincre et faire adhérer les équipes aux changements à mettre en œuvre

Encadrer, motiver et informer les collaborateurs afin d’atteindre les objectifs fixés en terme de satisfaction de la clientèle, d’exploitation du marché et de rendements des activités

Faire appliquer les différentes procédures avec discernement

Adapter son management en fonction des compétences de chacun

Installer une ambiance de travail de coopération et d’émulation

**VOTRE PROFIL**:
Formation dans l’automobile BAC + 2 minimum
Expérience minimum de 3 ans à un poste similaire dans l'univers Premium
OBLIGATOIRE = Vous êtes titulaire du permis B.

**Qualités requises**:
Sens du client, Rigueur, Enthousiasme, Leadership

**Avantages**:
Rémunération attractive basée sur un fixe + variables

Mutuelle d'entreprise + tickets restaurant

  • Chef des Ventes VN AUDI H/F

    il y a 7 heures

    Saint-Fons, France Groupe Central Autos Temps plein

    Chef des Ventes Véhicules Neufs (H/F) 👉 Envie de relever de nouveaux défis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos !Depuis 1960, Groupe Central Autos accompagne la mobilité des particuliers et des entreprises à Lyon et dans sa région, ainsi qu’à Vienne, Bourgoin-Jallieu et Villefranche-sur-Saône (Arnas).Groupe automobile familial et...

  • Vendeur Audi Confirmé

    il y a 1 semaine

    Saint-Fons, France Groupe Central Autos Temps plein

    Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos ! Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 ! Avec 8 marques et 18 concessions dans les régions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d’occasion mais aussi sans...

  • France, Saint-fons, Cdd

    il y a 2 semaines

    Saint-Fons, France Elkem Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons pour notre site de Saint-Fons un(e): Responsable de pôle Achats CAPEX (F/H) en CDD Rattaché(e) au directeur achats EMEA, vous participez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie achats investissements avec pour objectif de manager un panel fournisseur performant et...

  • Un(e) Agent(e) de médiathèque

    il y a 1 semaine

    Saint-Fons, France Auvergne-Rhône-Alpes Livre et Lecture Temps plein

    Un(e) Agent(e) de médiathèque - Saint-FonsCandidature jusqu'au 15 janvier 2021. La Ville de Saint-Fons recrute un(e) agent de médiathèque. Recrutement contractuel – 6 mois. Cadre d’emploi des adjoints territoriaux du patrimoine. Remplacement d’un agent en congé maternité.Pour ses deux médiathèques - médiathèque Roger Martin du Gard et des...

  • Hôte / Hôtesse D'accueil Audi (H/F)

    il y a 2 semaines

    Saint-Fons, France Groupe Central Autos Temps plein

    **Partenaire de votre mobilité depuis 1960**, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec **15 concessions** et **7 marques** : Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires. Nous proposons bien plus que des véhicules: **Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires + location courte...

  • Conseiller Commercial Vn Audi

    il y a 6 jours

    Saint-Fons, France Audi Temps plein

    Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos ! Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 ! Avec 8 marques et 18 concessions dans les régions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d’occasion mais aussi sans...

  • Secretaire Apres Vente

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Groupe L.Warsemann Temps plein

    Le Groupe L.Warsemann, recrute ! Acteur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe Warsemann est un groupe familial de distribution automobile. Grâce à un développement stratégique réussi, nous pouvons compter aujourd’hui près de 600 collaborateurs et 25 points de vente (à Blois, Bracieux, Chinon, Romorantin, Tours (Saint-Avertin et...

  • Metteur en Main

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Audi Temps plein

    Vous êtes passionné (e) d’automobile ? Venez nous rejoindre en qualité de **METTEUR EN MAIN - AUDI EXPERT H/F** au sein de notre concession **INTERSPORT AUDI de ST CYR SUR LOIRE (37)** **Ce que nous vous offrons**: **En véritable ambassadeur de l’expérience Audi, vous accompagnez le client dans la découverte et la prise en main de son...

  • Secrétaire Garantie Après-vente

    il y a 6 jours

    Saint-Fons, France Groupe Central Autos Temps plein

    Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos ! Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 ! Avec 8 marques et 18 concessions dans les régions de Lyon, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d’occasion mais aussi sans...

  • Secrétaire Après-vente

    il y a 1 semaine

    Saint-Cyr-sur-Loire, France Audi Temps plein

    Acteur central du secteur automobile en Région Centre, le Groupe L. Warsemann, recrute. Fort d’un développement stratégique réussi, le groupe compte aujourd’hui 25 sites dont 7 marques, près de 600 collaborateurs, 2 centres de véhicules d’occasions, 2 centres dédiés aux entreprises et 1 carrosserie. La satisfaction client étant au cœur de...