Services Specialist

**Job Description Summary**: Etre l’interlocuteur des clients, des ingénieurs technico-commerciaux, des équipes ventes service, du centre d’appel pour piloter le Service Delivery de l’activité sondes pour la France.

Prendre en charge les demandes de transport pour réparation des sondes multi-constructeurs jusqu’à la livraison de la sonde, en s’appuyant sur les centres de réparation de GEHC. Création des workflows associés

Apporter le support logistique et technique nécessaire avec le centre de réparation de sondes. Interactions fréquentes avec le centre de réparation local si besoin d’expertises.
- Etre l’interlocuteur des clients, des ingénieurs technico-commerciaux, des équipes ventes service, du centre d’appel pour piloter le Service Delivery de l’activité sondes pour la France.
- Prendre en charge les demandes de transport pour réparation des sondes multi-constructeurs jusqu’à la livraison de la sonde, en s’appuyant sur les centres de réparation de GEHC. Création des workflows associés
- Apporter le support logistique et technique nécessaire avec le centre de réparation de sondes. Interactions fréquentes avec le centre de réparation local si besoin d’expertises.

**Responsabilités principales**:

- Maintenir/gagner la fidélité des clients en fournissant un service après-vente de première classe à tous les clients GE HealthCare.
- Gérer la logistique de l’activité de réparation des sondes d’échographie sur la France et DROM COM.
- Créer et gérer les demandes de réparation auprès des centres de réparations
- Gestion administrative du dossier dans les outils Service Europe.
- Suivi de la livraison des sondes de prêts en provenance de Fribourg
- Gestion et suivi des livraisons des sondes Client / Buc / Fribourg
- Gestion des situations « sans dispo » de prêt de Fribourg
- Assurer le contrôle du stock de sondes France de l’activité de réparation:

- Gestion du stock
- Suivi des envois et retours de sondes
- Interactions avec les équipes commerciales et atelier (identification des bris, contrôles qualité avec les experts atelier, suivi commercial)
- Interlocuteur privilégié:

- Du client pour le suivi de l’opération de réparation
- De l’équipe vente de réparation de sondes, logistique et OTR Buc
- Des équipes commerciales ultrasons (Equipement et Services)
- Du centre de réparation Fribourg (Allemagne)
- Gestion commerciale et opérationnelle de pièces détachées pour distributeurs et revendeurs
- Gestion des approvisionnements et de l’inventaire du stock atelier SAV France.

**Qualifications requises**:

- Bonne communication en anglais (écrit et oral)
- Experience en logistique nationale et internationale.
- Excellente communication verbale et écrite en relation commerciale.
- Excellente rigueur d’exécution et de suivi des opérations. Etre fiable et accomplir ses obligations.
- Excellentes aptitudes en organisation, gestion de projet et gestion du temps, y compris le multitâche et la capacité à hiérarchiser les priorités et respecter les délais.
- Maitrise des outils informatiques (outils de Service, MS Office)

**Qualifications souhaitées**:

- Fait preuve d’esprit d’initiative et de leadership pour atteindre ses objectifs,, avec une capacité à travailler de manière autonome tout comme en équipe; prendre l'initiative de faire bouger les choses, sait identifier ce qui est à faire et le fait.
- Capacité à interagir et à collaborer de manière efficace à tous les niveaux d'une organisation matricielle, tant en interne que pour des clients externes
- Résolution créative de problèmes : fortes compétences analytiques, aptitude à identifier les causes premières d’un problème; proposer et évaluer des solutions alternatives créatives;
- Connaissance des flux logistique de Service après-vente

**Inclusion et diversité**:
GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d’une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.

**About us**:
LI-AK3

**Additional Information**:
**Relocation Assistance Provided**:No