Expert Après-vente Technique

Rejoignez un leader du secteur poids-lourds doté de plus d’un demi-siècle d'expérience et ancré dans des valeurs de pérennité, de proximité, de performance, d’engagement humain et de respect de l’environnement. Avec une présence affirmée dans le Sud-Est de la France, notre branche Ippolito Mobilité regroupe plus de 800 collaborateurs et valorise le potentiel de chaque membre à travers des opportunités de développement personnel et de promotion interne.

Nous recherchons un Expert Après-Vente Technique F/H pour la Région PACA et pour soutenir l'encadrement du secteur Après-Vente Atelier, en collaboration avec l'expert Après-Vente Commercial et sous la direction du Directeur Après-Vente.

**Responsabilités principales**:
**Encadrement et coordination**:

- Appui à l'encadrement du secteur APV Atelier, y compris la supervision des responsables atelier, réception et secrétariat atelier.
- Animation des chefs d'ateliers TOP 5 pour optimiser les performances et la productivité.
- Suivi et organisation des équipes ateliers pour assurer une coordination efficace des ressources humaines.
- Participation à la gestion du personnel ateliers, notamment dans les processus de recrutement et de sanctions disciplinaires.

**Gestion opérationnelle**:

- Centralisation des plans de formation ateliers, en collaboration avec le plan de formation ZE.
- Réorganisation/implantation de nouveaux ateliers, en supervisant l'installation technique et le suivi des équipes.
- Gestion des heures, de la facturation et des sujets facturation des ateliers (RTDMS) pour garantir une comptabilité précise et transparente.
- Mise en place de processus d'ateliers pour optimiser l'efficacité opérationnelle et la qualité des services.

**Relation client et gestion des comptes**:

- Suivi des grands comptes et des TOP 10 clients, avec une analyse concurrentielle pour identifier les opportunités d'amélioration.
- Gestion des appels d'offres ateliers pour répondre aux besoins des clients et remporter de nouveaux contrats.
- Gestion des litiges et réclamations clients en collaboration avec le Directeur Opérationnel pour assurer une résolution rapide et satisfaisante.

**Supervision et conformité**:

- Pilotage des résultats de l'ensemble des ateliers pour évaluer les performances et recommander des actions correctives si nécessaire.
- Suivi centralisé de la paie, y compris les variables et les objectifs annuels, pour garantir la conformité et l'équité.

Vous détenez un diplôme en génie mécanique, électrique ou domaine connexe, avec une solide expérience dans le secteur de l'après-vente automobile. Vos compétences en gestion d'équipe et en communication sont éprouvées et efficaces. Vous excellez dans l'utilisation des outils informatiques et dans la gestion multitâche d'un environnement de travail dynamique.

Et enfin, vous êtes **obligatoirement mobile sur l’ensemble de la région PACA**.

**Pourquoi Nous Rejoindre ?**

En intégrant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler dans une entreprise respectée, qui met l'accent sur le bien-être de ses employés et offre de réelles opportunités de croissance professionnelle.

Vous contribuerez directement à nos succès et à notre expansion dans un rôle essentiel qui impacte notre réputation et notre efficacité.

Mot du recruteur

ATDR Villeneuve Loubet, c'est un garage industriel de grande capacité regroupant toutes les compétences en mécanique et carrosserie. Vous rejoignez une équipe à fort potentiel adossée à une grande expérience en mécanique et électricité. Le plus, nous mettons en place l'organsiation sur 4 jours de travail pour 3 jours de repos.