Responsable de Projets Design Lab

La Direction **de l’innovation & facilitation au sein de la Direction de la Transformation, Innovation et Services Partagés se positionne comme un facilitateur et un catalyseur au service de la démarche de transformation** du Groupe et intervient pour l’ensemble des maisons du groupe.

Au sein de la Direction Innovation, le Design Lab Vyv impulse une dynamique autour de l’innovation, de la créativité et de la facilitation pour accélérer la transformation du Groupe Vyv.
Il permet d’acculturer, d’accompagner et d’outiller les collaborateur.ice.s afin de créer une culture du design au sein du groupe et d’accélérer leurs projets avec des méthodes collaboratives et centrées utilisateur.ice.s.

Le Design Lab est positionné au niveau de la faitière UMG et agit pour l’ensemble des maisons du groupe (MGEN, Harmonie Mutuelle, MNT, Vyv3, Arcade Vyv ) et sur les 3 métiers de notre groupe:

- Santé assurances et retraite,
- soins et accompagnement
- et logement

**Nous sommes une équipe polyvalente, dynamique, et orientée clients internes et nous cherchons un.e responsable de projets Design Lab qui sera en charge notamment de**:

- D’accompagner voire de piloter la création d’offres, de produits, de services, de parcours avec des méthodes UX design portées en interne ou en externe pour des clients internes des direction marketing, digital, relation clients
- Présenter la démarche UX Design aux équipes métier et être force de proposition pour conseiller et accompagner les collaborateurs ayant des besoins. Par exemple co-designer et faciliter des démarches d’intelligence collective (ateliers, séminaires, kick-off, défis collectifs ) autour de problématiques de nos métiers afin de craquer des irritants (ex optimiser l’onboarding des nouveaux collaborateurs, création de parcours clients.)
- Animer la dynamique autour des design sprint : piloter des design sprint sur des parcours digitaux pour nos clients internes
- Animer des sessions d’acculturation au design thinking, à la créativité et facilitation auprès d’un public interne, en présentiel comme en distanciel, en s’appuyant sur des outils collaboratifs
- Animer et faire grandir les partenariats académiques de design et d’innovation permettant d’enrichir nos propositions
- Imaginer, mettre en place des outils/communications/supports de présentation de nos offres pour nos clients internes
- Assurer un reporting pour piloter l’activité en s’appuyant sur des metrics
- Être force de proposition pour régulièrement questionner en équipe l’offre Design Lab et imaginer son évolution
- Soutenir la dynamique autour de l’intelligence collective portée par le design lab et notamment aider à équiper, outiller les pilotes de communautés dans la construction et l’animation de leurs communautés
- Faire des connexions au sein de la direction innovation avec les autres personnes de l’équipe travaillant sur des missions d’open innovation et de veille afin de proposer des approches couplées aux métiers accompagnés.

**Profil**:

- Formation Bac+5 Master spécialisé en design idéalement complétée par une formation en IAE ou école de commerce, vous avez une expérience de 3 à 5 ans en agence de design ou dans une direction design côté client entreprise.
- Vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme et votre esprit constructif/organisé ainsi que pour vos qualités relationnelles et votre sens de la communication
- Vous êtes orienté.e service au client interne, pédagogue et réactif.ive dans la réponse aux besoins des utilisateurs internes
- Vous avez une forte appétence pour le travail en équipe et êtes capable de mobiliser les énergies pour contribuer à installer les bonnes pratiques en termes d’intelligence collective et partage de la connaissance

**COMPETENCES TECHNIQUES ET PROFESSIONNELLES**:

- **
Capacité à piloter de bout en bout le design d’un projet** (service, parcours ) : accompagner les clients internes dans le cadrage et l’analyse de leurs problématiques, la définition des attentes et des besoins utilisateurs (observation terrain, entretien, questionnaire ) à l’aide d’ateliers d’intelligence collective et de co-création avec les clients internes.
- ** Adopter une approche User Centric** et appliquer les bonnes pratiques du métier (design thinking) pour concevoir une expérience utilisateur simple, engageante et efficace
- ** Concevoir et réaliser l’ensemble des livrables UX / UI** (wireframes, interfaces, maquettes, moodboard, prototypes,) en respectant les bonnes méthodologies et notamment la méthode **design sprint**
- Maitrise des logiciels de conception graphique (ex : Figma, XD, Sketch, MIRO, MURAL etc,...)
- Comprendre les enjeux et maitriser les **méthodes de gestion de projet agile et design thinking**
- ** Disposer d’une bonne culture en Product management** et contribuer à challenger la valeur du produit.

**Localisation du post