Customer Success Manager

il y a 1 semaine

Lyon, France ECEMA Temps plein

**Description du posteÀ propos du poste**

Notre entreprise partenaire, intégrateur de référence en France des solutions Autodesk pour l’industrie et le bâtiment, recrute un(e) alternant(e) **Customer Success Manager** pour renforcer son équipe à Lyon. Vous occuperez un poste stratégique au carrefour du marketing opérationnel, du suivi commercial et du Customer Success, avec pour objectif de maximiser la satisfaction et l’engagement des clients.

**Missions**
- Accompagner les clients dans l’adoption et l’utilisation des logiciels
- Prendre contact après l’achat pour s’assurer de la bonne prise en main des solutions
- Identifier les blocages, proposer des solutions ou assurer le relais en interne
- Détecter les opportunités de montée en gamme ou de services complémentaires
- Construire des plans d’accompagnement personnalisés et fidéliser la base installée
- Piloter le programme d’accréditation Autodesk d’Aplicit
- Assurer le suivi et la valorisation des certifications des équipes commerciales et techniques
- Coordonner les actions avec Autodesk et garantir le respect des bonnes pratiques éditeur
- Suivre les interactions clients, usages des solutions et opportunités identifiées
- Fournir des KPIs et indicateurs pertinents pour commerce, support et marketing

**Qualités requises**
- Étudiant(e) en école de commerce, marketing ou management (Bac +3 à Bac +5)
- Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles
- Aisance en communication téléphonique et suivi client
- Sens de l’analyse, rigueur et goût pour les environnements techniques
- Anglais courant à professionnel (échanges réguliers avec l’éditeur)
- Autonomie, proactivité et sens du challenge

**Recrutement**
- Échange téléphonique et entretien avec un conseiller
- Entretien avec l’entreprise

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 744,00€ à 1 612,00€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, France SpendHQ, LLC Temps plein

    **Customer Success Manager** **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Payt - Online debiteurenbeheer en incasso Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous êtes le lien essentiel entre nos clients et notre équipe. Vous accompagnez les clients pour tirer le meilleur parti de nos solutions et établissez des relations solides et durables. Grâce à vos conseils et votre expertise, vous garantissez leur satisfaction et favorisez leur croissance continue. Vous collaborez...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps plein

    About KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps plein

    About KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps plein

    About KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalContinue with Google Continue with Google2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Continue with Google Continue with GoogleContinue with Google...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France GL events Temps plein

    GL events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde.Acteur majeur dans l'organisation de salons professionnels en France, GL events Exhibitions se lance dans un nouveau projet stratégique pour valoriser ses assets...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Who are we ?** In the field of orthopedic surgery, manufacturers are increasingly demanding solutions to collect data and meet the challenges of patient health and inventory management. SMADE provides smart tracking solutions integrated into surgical trays that transmit key data to our platform (the S-HUB), to enable faster inventory controls, smoother...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon 6e, France Citizens Coliving Temps plein

    Citizens Coliving évolue ! C'est pourquoi nous voulons agrandir notre team ✌︎ **Brisons la glace** Avec pas loin de 500 chambres en coliving, Citizens (précédemment COLOCaLYON) est l'une des plus grandes sociétés de coliving dans la région Lyonnaise. **« Première fois que j'entends parler du coliving... »** Ce concept est fait pour tous ! C'est...