Conseiller Clientèle Web

il y a 2 jours

CastelnauleLez, France Nitro Temps plein

La Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand **un(e) Conseillèr(e) clientèle web** en CDI temps complet.

**POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT **

Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Polyweb

Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

**Votre mission** : Accompagner les clients avant, pendant et après leur achat sur le site. Vous les renseignez sur la disponibilité des produits, leur communiquez les informations nécessaires à la passation de commande et leur fournissez des explications sur le fonctionnement du site. Assister la prise de commande par téléphone, la gestion de litiges (Laposte, PayPal ) et renseigner le client sur l’acheminement de son colis.

**Vos activités principales**:

- Traiter les appels téléphoniques des clients
- Traiter les commentaires et demandes clients sur les différents supports
- Diagnostiquer les problématiques des clients et apporter des solutions
- Améliorer la e-réputation du site web
- Rechercher des solutions pour les clients avec le service concerné
- Suivre les réclamations
- Renseigner un outil de suivi des incidents
- Rédiger des comptes rendus aux différents services
- Procéder aux opérations de facturation

**Compétences techniques requises**:

- Connaissance en dermo-cosmétique souhaitée
- Connaissance en outils bureautiques

**Compétences comportementales nécessaires**:

- À l’écoute, vous êtes capable de garder votre calme face aux clients mécontents et répondre au mieux à leur besoin,
- Vous avez le sens du commerce et la fidélisation client est votre priorité,
- Vous êtes autonome, organisé, et vous priorisez vos tâches,
- Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes bon communiquant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Clientèle Web

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, la Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand **un(e) Conseillèr(e) clientèle web** en CDD temps complet. **POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT !** Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous êtes garant(e) d’une...

  • Conseiller Clientèle Web

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, la Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand **un(e) Conseillèr(e) clientèle web** en CDD temps complet. **POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT !** Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous êtes garant(e) d’une...

  • Conseiller Clientèle Web

    il y a 2 semaines

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Agence e-commerce initialement créée en 2017 pour gérer le site web marchand de la Pharmacie du Polygone à Montpellier. Polyweb est aujourd’hui un acteur de référence dans le domaine de la pharmacie, proposant de véritables expériences clients en ligne. A travers son expertise, sa créativité et sa maitrise des outils digitaux, Polyweb a su...

  • Conseillère Clientèle Web

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    La Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand un(e) **Conseillère clientèle web** en CDI temps partiel. POSTE A POURVOIR RAPIDEMENT Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Polyweb ! Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous êtes...

  • Conseillère Clientèle Web

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, la Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand un(e) **Conseillère clientèle web** en CDI temps partiel. Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Polyweb ! Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous...

  • Conseillère Clientèle Web

    il y a 10 heures

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, la Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand un(e) **Conseillère clientèle web** en CDI temps partiel. Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Polyweb ! Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous...

  • Conseiller Clientèle Web

    il y a 2 jours

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    **POLYWEB** est la société gérante du site e-commerce de la Pharmacie du Polygone. Site créé en 2017, il compte aujourd’hui plus de 400 000 visiteurs uniques sur son site et est devenu une référence dans la vente en ligne de pharmacie et parapharmacie. Le site propose aujourd’hui plus de 30 000 produits, référence près de 400 marques et...

  • Chargé(E) de Clientèle Web

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, la Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand un(e) **Chargé(e) de clientèle web** en CDI temps partiel. Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Polyweb ! Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous...

  • Chargé(E) de Clientèle Web

    il y a 1 semaine

    Castelnau-le-Lez, France POLYWEB Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, la Pharmacie du Polygone recherche pour son site web marchand un(e) **Chargé(e) de clientèle web** en CDI temps partiel. Vous êtes passionné(e) par le contact avec les clients, vous avez le sens du service ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Polyweb ! Au sein d'une équipe dynamique et accueillante, vous...

  • Développeur web fullstack

    il y a 4 jours

    Castelnau-le-Lez, Occitanie, France Acelys Services Numeriques Temps plein

    Présentation de la société Acelys Services Numériques a été créée en 1997, et est la 1ère Manufacture de Services et Innovation Numérique (MaSIN) de la Région.Nous sommes, aujourd'hui, 200 Acelytes à faire partie de l'aventure. Une majorité de nos collaborateurs interviennent en centre de services, et une partie en régie chez nos clients...