Animateur Qualité

RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 23 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. Au sein de RATP Dev, la Business Unit France-Suisse (50 filiales, 5100 collaborateurs) est en charge du développement des activités du groupe au service des voyageurs et des autorités organisatrices de transport en France et en Suisse. Description de la filiale: - 4 lignes de métro et 7 lignes de tramway actuellement + 1 prolongement de ligne & 2 nouvelles lignes à venir en 2026 + 1 nouvelle ligne à venir en 2032 - 320 Million de passagers par an actuellement (Métro + Tramway+ Funiculaire) ; projection >400 Millions/an au-delà de 2031 - 1 800 collaborateurs Au sein de la Business Unit France-Suisse, pour l’exploitation et la maintenance des métros, tramways et funiculaires du réseau de Lyon (TCL - Transports en Commun Lyonnais) par la filiale RATP Dev Lyon, nous recherchons, dans le cadre d’un CDI basé à Lyon, un(e): **Animateur qualité (H/F)** - Rattaché(e) à la responsable Qualité et Amélioration continue, et dans un contexte de construction d’un système de management intégré (SMI) couvrant plusieurs certifications (au minimum ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001), l’animateur qualité: - Communique, sensibilise sur la démarche qualité - Apporte un appui méthodologique aux équipes opérationnelles - Organise et contribue à la réalisation des audits internes - Contribue à la gestion des non-conformités Le poste est en forte interaction avec les autres pôles de la direction QSE (et notamment les animateurs sécurité/environnement/énergie) et les unités opérationnelles de son périmètre. - Voici un aperçu des missions: **Communication, sensibilisation** - Animer la mise en place du SMI, les résultats qualité dans les instances opérationnelles - Contribuer à la conception des supports des formations/sensibilisation qualité auprès des agents opérationnels - Animer des modules de formation - Créer des référentiels sur les attendus qualité à destination des opérationnels - Participer à des animations externes **Appui méthodologique aux équipes opérationnelles** - Assister les équipes opérationnelles dans la rédaction des procédures et modes opératoires - Assister les managers de proximité dans l’animation et le suivi des actions qualité - Harmoniser et partager les bonnes pratiques entre les services - Resensibiliser les équipes opérationnelles aux procédures existantes - Faire connaître et sensibiliser l'encadrement aux principaux outils de l'amélioration continue **Audits internes** - Contribuer à l’organisation des audits internes - Définir des grilles d’audit interne - Contribuer à la réalisation des audits internes - Faire remonter les dysfonctionnements et pistes d’amélioration **Gestion des non-conformités (au sens de l’ISO 9001)** - Aider à analyser les non-conformités, à identifier leurs causes racines et à établir le plan d’actions corrective - S’assurer de l’avancement des plans d’actions - S’assurer que l’efficacité des actions est vérifiée **Expériences et compétences requises**: - Formation de niveau Bac +5 Qualité - Management de la qualité et connaissances de la norme 9001 - Curiosité et empathie - Communication efficace et capacité d'écoute - Assertivité - Sens du travail en équipe, du respect des engagements, de la transparence et de la pédagogie - Expérience dans le secteur ferroviaire (train, métro, tramway) souhaitée - Une expérience d’audit interne serait un plus **Conditions du poste**: - Contrat CDI - Le poste est sédentaire, basé à Lyon - Des déplacements sur le réseau TCL sont à prévoir au quotidien **Les Avantages**: - Salaire de base à partir de 2 538 € bruts mensuels x 13.7 mois, évolutif selon la grille d’ancienneté conventionnelle, - Revalorisation salariale automatique prévue par la grille conventionnelle (+ 7% d’augmentation à 12 mois d’ancienneté), - Primes diverses (intéressement) - Tickets Restaurants d’une valeur de 9,20 € / jour travaillé avec 60% de cotisation employeur - CSE attractif - Carte de circulation TCL gratuite toute l’année pour le collaborateur et son/sa conjoint. Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens, vous serez susceptible de faire l’objet d’une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.