Manager Relation Clientele

Afin d’accompagner notre fort développement, nous recherchons un **manager relation client (H/F)** en CDI.

Manager dans l'âme ? A la recherche d’un cadre de travail bienveillant et stimulant ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre

**Être manager relation clientèle à la MACSF, c’est quoi ?**

Vous êtes garant de l'efficacité de votre entité dans la commercialisation des produits et services du Groupe ainsi que la production et la gestion des contrats à distance.

**Concrètement quel est le job ?**
- Manager un CRC nouvellement créé en développement.
- Assurer la commercialisation des produits et services du groupe ainsi que la production et la gestion des contrats à distance.
- Etre force de proposition pour optimiser les process, l'activité de votre CRC en étroite collaboration avec les autres managers.
- Contribuer à la détermination des objectifs commerciaux et qualitatifs, s'assurer de leur réalisation dans le respect de la règlementation et de la satisfaction des sociétaires.
- Animer les réunions de service et participer aux réunions inter Centre Relation Client,
- Participer et/ou initier des groupes de travail en fonction des besoins identifiés par votre direction,
- Piloter et organiser le bon déroulement de l'activité.
- Prendre en charge les réclamations à fort enjeu, dossiers ou appels plus complexes,
- Travailler en synergie avec les différents canaux.

Vous impulsez une véritable dynamique commerciale et d'équipe au sein de votre entité.

**Votre secteur d’activité ?**

Vous serez basé sur le Centre de RELATION CLIENT à Dijon.

**Ce que vous allez aimer à la MACSF**
- Salaire entre 45 et 50 000 euros brut fixe,
- un variable individuel,
- Des primes de participation et d’intéressement qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans. Par ailleurs à l’appui de nos dispositifs de participation et d’intéressement, vous bénéficiez du plan Epargne Groupe (PEG) et du PERCOL, ainsi que de leur système respectif d’abondement. L’abondement pouvant aller jusqu’à 2200 € pour le PEG et 1100 € par an pour le PERCOL.
- Un package attractif : carte titres-resto 9,50 € (60 % pris en charge par l’entreprise), avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport...
- Couverture santé et prévoyance complète : à partir de 15.54 €/mois pour vous et vos ayants droits,
- La possibilité de convertir vos jours de congés en salaire ou de les épargner sur votre CET
- **Temps de travail** du lundi au vendredi : 34h30 par semaine en horaires variables (8h-19h) et quelques samedis matin dans l’année sur la base du volontariat.

**Votre accompagnement / Votre réussite, on va y participer, vraiment.**

La Santé est un monde un peu à part, nous en sommes conscients. Pour vous aider à en maîtriser les codes, on vous propose dès votre arrivée un parcours de formation afin de vous permettre de réussir votre intégration.

Côté moyens mis en œuvre, nous mettons à la disposition de chacun de nos 1700 collaborateurs des outils de travail qui favorisent la performance et l’épanouissement.

**Votre équipe**

Notre centre de relation client de Dijon est doté d’un environnement de travail convivial en open-space qui favorise l'esprit d'équipe.

Vous travaillez de manière autonome.

**Profil**:
Doté d'une expérience de management commercial de 2 ans minimum, d'une bonne connaissance du monde de l'assurance et des produits IARD.
Autonome, vous savez travailler en mode responsabilisant.

**Salaire minimum**:
45000 €

**Salaire maximum**:
50000 €

**Niveau d'études min. requis**:
BAC + 2

**Niveau d'expérience min. requis**:
6 ans ou plus