Concierge de Jour Avs

**OBEO Résidences Uzes**

Secteur**:Résidence Services Seniors I Hotellerie**

Qui sommes-nous ?

Fondé en 2012, le groupe OBEO Résidences s’est imposé comme un acteur clé dans la gestion de Résidences Services Seniors (RSS) en France : Fréjus - Le Cannet - Le Cheylard - Lisieux - Montreuil - Nevers - Uzès - Yzeure - Aix les Bains - Chambery

À travers sa marque OBEO Résidences, le groupe propose des logements de qualité, accessibles financièrement, et idéalement situés en centre-ville.

Les résidences OBEO se distinguent par leur atmosphère conviviale et leur approche personnalisée, répondant aux besoins des seniors autonomes souhaitant vivre en toute sérénité. Elles offrent un éventail de services à la carte : animations, restauration, ménage, ainsi qu’un personnel attentif disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant sécurité et bien-être aux résidents.

En repensant l’habitat des seniors, OBEO Résidences conjugue confort, sécurité et proximité, afin d’accompagner une nouvelle génération de retraités en quête d’un cadre de vie adapté et dynamique.

En parallèle de nos résidences seniors, Zenao Appart'hotels poursuit une stratégie de croissance ambitieuse, proposant des appartements meublés et services adaptés aux particuliers, entreprises et collectivités. Nous réinventons l'hébergement avec des solutions flexibles et haut de gamme.

**1. MISSION PRINCIPALE**

Assurer la permanence, la sécurité, la tranquillité et le bien-être des résidents durant la période nocturne. Le/la concierge de nuit est le premier interlocuteur et le garant de la sérénité de la résidence pendant son service.

**2. HORAIRES ET RÉMUNÉRATION**
- **Horaire de Travail**: 8h00 - 16h00 ( 1h de pause)
- **Taux Horaire Brut**: 11,88 €
- **Durée Mensuelle de Travail**: 151,67 heures
- **Rémunération Mensuelle Brute**: 1 801,83 €

**3. PROFIL RECHERCHÉ**
- **Formation**: Une formation dans le secteur de la sécurité, du médicosocial ou une expérience équivalente est un plus.
- **Expérience**: Une première expérience en tant que concierge, agent de sécurité ou dans un poste de nuit est appréciée. Une expérience auprès d'un public senior est fortement souhaitée.
- **Qualités Personnelles**:

- Fiabilité, discrétion et intégrité.
- Sens aigu des responsabilités et de la vigilance.
- Autonomie, initiative et réactivité.
- Bon relationnel, empathie et patience.
- Résistance au stress et à la fatigue.
- Capacité à gérer des situations d'urgence avec calme.

**4. ACTIVITÉS PRINCIPALES**

**A. Sécurité et Surveillance**:

- Effectuer des rondes de surveillance régulières et aléatoires à l'intérieur et aux abords de la résidence.
- Contrôler les accès à la résidence et s'assurer de la fermeture des issues secondaires.
- Vérifier le bon fonctionnement des équipements de sécurité (alarmes, détecteurs de fumée, éclairage).
- Tenir un cahier de ronde et un registre de sécurité (événements, incidents, interventions).
- Assurer une vigilance particulière auprès des résidents fragiles ou isolés (consignes spécifiques possibles).

**B. Accueil et Relation Résidents**:

- Accueillir et orienter les visiteurs, prestataires et professionnels de santé de passage la nuit.
- Répondre aux sollicitations des résidents (appels téléphoniques, interphones) avec courtoisie et bienveillance.
- Être à l'écoute des résidents et relayer leurs demandes ou préoccupations à l'équipe de jour.
- Apporter une première réponse en cas de besoin mineur d'un résident (ex : problème de fermeture de porte, aide ponctuelle).

**C. Intervention et Gestion des Aléas**:

- Être le premier intervenant en cas d'incident (médical, technique, intrusion).
- Appliquer les procédures d'urgence (alerte des secours, SAMU, pompiers) et prévenir la direction.
- Apporter les premiers secours si nécessaire (formation PSC1 ou SST un plus).
- Gérer les appels et alarmes techniques (détection d'inondation, dysfonctionnement d'ascenseur) et contacter les services de dépannage si besoin.

**D. Tâches Administratives et de Liaison**:

- Rédiger un compte-rendu de nuit détaillant tous les événements marquants, à remettre à la direction et à l'équipe de jour.
- Assurer la transmission des informations importantes concernant les résidents entre le service de nuit et le service de jour.
- Effectuer des tâches administratives légères (tri du courrier, mise en forme de documents).

**5. COMPÉTENCES REQUISES**
- **Connaissances**:

- Règlement de sécurité des ERP (Établissement Recevant du Public).
- Procédures d'urgence et de sécurité.
- Notions de base en secourisme (PSC1/SST).
- Connaissance de l'environnement médicosocial et des spécificités du public senior (un plus).
- **Savoir-faire**:

- Maîtrise des outils de communication (téléphone, interphone).
- Capacité à rédiger des comptes-rendus clairs et concis.
- Utilisation des équipements de sécurité (alarmes, vidéosurveillance si applicable).
- **Savoir-être**:

- Discrétion et respect de la vie privée des résidents.
- Sens de l'observation et de l'anticipation.
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