Responsable magasin H/F

Contexte & Enjeux du Poste

By PAKA Uzès est une boutique showroom de mobilier, luminaires, décoration, artisanat et design haut de gamme, intégré dans un réseau premium composé à ce jour de by PAKA Saint-Rémy-de-Provence.

Le Responsable de Boutique est un pilier stratégique de la performance commerciale et du développement du réseau : garant du CA, de la marge commerciale, de l'expérience client, de la logistique et de l'image haut de gamme du point de vente.

Ce poste est destiné à une personne autonome, avec des appétences entrepreneuriales, orientée commerce, avec une agilité logistique d'organisation et physique, ayant un sens esthétique développé et capable de comprendre les enjeux du groupe et du secteur.

Le profil devra s'entendre avec un binôme qui sera en charge des projets d'architecture d'intérieur.

Missions Principales

1. Développement commercial & Relation client :

2. Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle premium française et internationale.

3. Comprendre les besoins clients et proposer des solutions personnalisées (décoration, mobilier, pièces uniques, artisanat…).
4. Développer le chiffre d'affaires du showroom tout en augmentant la marge : ventes directes, commandes spéciales, suivi des devis gestion des promotions.

5. Gérer le fichier clients et assurer un suivi qualitatif : relances, propositions sur-mesure, service après-vente.

6. Gestion Opérationnelle :

7. Gestion quotidienne du point de vente : ouverture/fermeture, ordres de caisse, rangement et propreté.

8. Logistique : suivi des stocks, inventaires périodiques, réception des marchandises, livraisons et installations chez les clients, contrôle qualité, besoin en fournitures…
9. Mise en place merchandising, mise à jour des tarifs et étiquetage des produits.
10. Gestion des SAV, retours clients, litiges éventuels.

11. Clients : gestion des commandes clients selon un process qui sera défini.

12. Pilotage & Reporting :

13. Reporting régulier auprès de la direction.

14. Mise en place et suivi des indicateurs clés (CA, trafic, best-sellers…).

15. Coordination et remontée des informations sur les profils des clients et sur le web et réseaux sociaux by PAKA.

16. Image & Ambassadeur de la marque :

17. Représenter l'esprit by PAKA : ensemblier décorateur qui s'engage avec ses clients et partenaires dans un dialogue de proximité et de services sur-mesure.

18. Assurer la mission de by PAKA : spécialiste de l'aménagement intérieur et extérieur, nous concrétisons les projets des clients grâce à un service de bout en bout. Du mobilier à la décoration, depuis l'esquisse ou plan 3D de l'aménagement du client jusqu'à son installation complète à domicile.
19. Participer à des événements locaux : vernissages, soirées clients, pop-up.
20. Entretenir et développer un réseau de prescripteurs (architectes, décorateurs, hôtels, conciergeries).

Compétences & Profil Recherché

Compétences clés

• Profil avec au minium 3 années d'expérience
• Excellente maîtrise de la vente haut de gamme et du conseil personnalisé, de préférence dans le secteur mobilier et décoration.
• Sens aigu de l'esthétique, culture des marques du secteur et connaissance des tendances design et décoration.
• Capacité à bien gérer un point de vente en autonomie.
• Maitrise de l'anglais
• Maitrise des outils digitaux et de gestion (logiciel caisse, stock, CRM).
• Organisation, rigueur, sens du détail.
• Aisance relationnelle, communication fluide, présentation irréprochable.

Traits de personnalité recherchés

• Proactif, autonome, force de propositions
• Curieux du secteur de l'ameublement, décoration et des beaux matériaux
• Esprit d'équipe et sens du collectif réseau
• Fiabilité, professionnalisme, stabilité
• Accueillant, ponctuel et présence rigoureuse

Rémunération en lien avec le poste et selon profil

Type d'emploi : Temps plein

Lieu du poste : En présentiel