Planificateur SAV

il y a 1 semaine


Villeurbanne, France Connexion Temps plein

Mon client, PME qui intervient dans le domaine de la maintenance, l’entretien et le dépannage d’installations (chaudières, chauffage, VMC, climatisation etc.) recherche une Planificateur SAV - Service dépannage / maintenance pour son siège basé à Sainte-Foy-Lès-Lyon.

**Votre mission principale ?** Prendre en charge la gestion des appels entrants de la part des clients afin de répondre à leurs demandes avec comme objectif de hiérarchiser les demandes entrantes afin d’organiser si nécessaire le dépannage des techniciens et la gestion administrative qui en découle. Vous aurez également la charge de l’organisation du planning pour les interventions annuelles de maintenance.

Plus précisément, en tant qu’Assistante Commerciale vous évoluez sur les missions suivantes:

- Vous prenez en charge la gestion des mails ou appels entrants clients avec comme objectif de les accompagner sur leur demande : qualification du besoin et identification du problème, hiérarchisation des urgences, apport d’un premier niveau de solution avant d’envisager un dépannage,
- Vous organisez et suivez le planning d’intervention des 4 techniciens de l’Agence : construction d’un planning cohérent avec les contraintes des techniciens, suivi de la réalisation de l’intervention, gestion de la relation client,
- Vous assurez la gestion administrative des interventions sous le logiciel interne,
- Vous envoyez et suivez les devis de remplacement des pièces détachées auprès des clients,
- Vous organisez et suivez la prise de rendez-vous pour les entretiens annuels des clients : envoi de mail auprès des clients, relances téléphoniques et organisation des entretiens,
- Vous garantissez la bonne gestion du fichier client

**Votre profil**:

- Vous avez une première expérience en Assistanat commercial avec idéalement un domaine d’intervention autour de la gestion de techniciens ou dans le domaine du service (maintenance, SAV, Régies immobilières.
- Vous êtes à l’aise au téléphone et capable de gérer des appels entrants et sortants auprès de la clientèle
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (Suite Office, ERP)

**Concernant les conditions**:

- Fixe sur 12 mois : 28 et 32K€ selon profil
- 39h / semaine sur 5 jours (possibilité de 35h sur 5 jours selon horaires)
- Prime mensuelle sur objectif de 100€ brut

Type d'emploi : CDI

Salaire : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an

Programmation:

- Horaires flexibles

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Villeurbanne, France Work Hunter Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable SAV, le/la Responsable planification SAV organise la planification des interventions quotidiennes des technicien(ne)s SAV de nos clients. **Vos principales missions**: - Être le contact principal de nos clients pour négocier et convenir des conditions d'intervention ; - Préparer et planifier les interventions (visites...


  • Villeurbanne, France Acass Temps plein

    ACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un **Planificateur H/F** dans le cadre d’un **CDI.** Le poste basé à **Villeurbanne (69).** Au sein d’un groupe spécialisé et implanté au niveau national qui propose des solutions de sécurité afin de répondre aux problématiques spécifiques des TPE/PME, bureaux, commerçants, grande...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Alors n'attendez plus et rejoignez une PME dynamique qui œuvre dans le secteur du traitement de l'eau pour les particuliers, collectivités ou entreprises, en tant que Technicien SAV itinérant.Vous intervenez dans la région Auvergne Rhône-Alpes avec des déplacements quotidiens et...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 7 jours


    Villeurbanne, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionVous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Alors n'attendez plus et rejoignez une PME dynamique qui œuvre dans le secteur du traitement de l'eau pour les particuliers, collectivités ou entreprises, en tant que Technicien SAV itinérant.Vous intervenez dans la région Auvergne Rhône-Alpes avec des déplacements...

  • Opérateur de Machines Cms

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Opérateur de Machines CMS, vos principales missions seront: - Poser les composants électroniques, - Planifier les chargements et conduite des machines de sérigraphie et de pose de composants, - Assembler les produits, - Contrôler la qualité des cartes électroniques, - Effectuer les réparations sur les cartes électroniques, - Charger et...

  • Gestionnaire de Planning

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France LA CLE LYONNAISE Temps plein

    Nous cherchons notre futur(e) collaborateur (rice) en charge de la plannification: - Rigoureus(e) - Investi(e) - Dispose d'une vrai qualité d'écoute, d'accueuil et de conseil En étroite collaboration avec la direction, vous interviendrez en tant que planificateur/trice sur l'intégralité de nos installations et dépannages dans un souci d'optimisation...


  • Villeurbanne, France LA CLE LYONNAISE Temps plein

    Spécialiste de la protection de l'habitat sur le bassin Lyonnais, nous offrons de larges gammes de produits de sécurité : bloc porte blindé, serrure haute sécurité, alarme, coffre-fort. Nous cherchons notre futur(e) chargé(e) de clientèle et planification. En étroite collaboration avec la direction, vous interviendrez en tant que...

  • Conducteur de Travaux

    il y a 2 jours


    Villeurbanne, France SOPRATEC VINCENNES Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Conducteur de Travaux H/F, au sein de l'équipe Opérationnelle de la Région Sud-Est. Poste rattaché à notre établissement de Villeurbanne (69) avec déplacements quotidiens. Vous piloterez les projets d'installations de matériel de cuisine professionnel dans le respect des délais, des budgets, des contraintes techniques...


  • Villeurbanne, France ACCESS EQUIP MOTOS FRANCE Temps plein

    Rattaché au Directeur Qualité et Fabrication, vous avez pour mission de préparer l’industrialisation d’articles têxtiles à partir des données fournies par le département R&D sur le plan technique. Vous remettez en question les méthodes existantes pour diminuer les coûts et améliorer la productivité des unités de production. Vous intervenez...


  • Villeurbanne, France QUIETALIS Temps plein

    Présent sur l’ensemble de l’hexagone via ses 26 agences 100% intégrées, le groupe Quiétalis revendique sa place de N°1 en qualité d’installateur et de mainteneur indépendant « multimarques » dans la cuisine professionnelle. Avec plus de 420 collaborateurs, Quietalis est un groupe en pleine expansion. Pour accompagner notre croissance et...