Responsable Planification Sav

il y a 1 semaine

Villeurbanne, France Work Hunter Temps plein

Rattaché(e) au Responsable SAV, le/la Responsable planification SAV organise la planification des interventions quotidiennes des technicien(ne)s SAV de nos clients.

**Vos principales missions**:

- Être le contact principal de nos clients pour négocier et convenir des conditions d'intervention ;
- Préparer et planifier les interventions (visites d’entretien, dépannages et petits travaux) afin d'optimiser leur efficacité dans le respect des règles HSE et APSAD ;
- Etablir, coordonner et contrôler les plannings SAV ;
- Assurer un suivi administratif, ainsi que le traitement du solde des interventions ;
- Etablir les devis pour les clients en lien avec le service technique
- S'assurer que les dispositions des contrats de services, la facturation du service payant et les besoins clients sont respectés (et participer ainsi à la satisfaction clients).
- Réaliser le suivi des stocks des techniciens dans leur véhicule
- Réaliser le suivi des retours SAV et du matériel à réexpédier au fournisseur.
- Utiliser et maitriser différents logiciels informatiques et KPIs techniques comme JDE/VPB/Xamarin, Datawere, Orion, Colorama

**Profil**:
Niveau Bac +2 ou équivalent, vous justifiez idéalement d’au moins 2 ans d'expérience dans la planification de service clients/SAV.

Le poste exige une grande rigueur et des capacités organisationnelles solides, complétées par la réactivité et l'adaptabilité indispensables à une gestion optimale quelles que soient les conditions.

L'aisance relationnelle et communicationnelle est aussi une qualité nécessaire : le/la Responsable planification SAV doit être capable d'animer et de motiver une équipe, de convaincre les clients et de rendre compte à la direction d’agence.

Ses activités nécessitent une bonne résistance au stress et la capacité d'anticiper de manière cohérente et opérationnelle.

**Autres informations**:
Type de contrat : CDI Qualification : Agent de Maîtrise

Durée hebdomadaire de travail : 37 heures hebdomadaires

Salaire : à négocier en fonction de l’expérience (entre 27,6k€ et 30k€) + TR + Prime trimestrielle + participation aux bénéfices

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Dans le cadred d'un remplacement long (10 mois) vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Lin. K Temps plein

    Descriptif du poste Nous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Avenue des Talents Temps plein

    Notre client est une est une PME industrielle d'une quarantaine de salariés qui se développe fortement depuis sa création il y a 20 ans. Nous recrutons pour pallier à un départ? **un Responsable Service Après-Vente (H/F)** en **CDI. **Le poste est à pourvoir àLa Talaudière, à 2 minutes de Saint-Etienne (42). L'entreprise conçoit et fabrique sur...

  • Chargé(E) de Clientèle Et Planification

    Il y a 47 minutes

    Villeurbanne, France LA CLE LYONNAISE Temps plein

    Spécialiste de la protection de l'habitat sur le bassin Lyonnais, nous offrons de larges gammes de produits de sécurité : bloc porte blindé, serrure haute sécurité, alarme, coffre-fort. Nous cherchons notre futur(e) chargé(e) de clientèle et planification. En étroite collaboration avec la direction, vous interviendrez en tant que...

  • Assistant SAV Bmb

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France BMB Temps plein

    **Nous**: Avec près de 50M€ de CA et fort de 210 collaborateurs, HACARE est un groupe français qui détient plusieurs PME (ALLIBERT, CORONA, SOTEC, HACARE, BMB) spécialisées dans la conception et la fabrication de mobilier médical à destination des secteurs hospitaliers, hébergement (maisons de retraite) et MAD (maintien à domicile), au travers...

  • Responsable Planification Industrielle

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France Cabinet Vizionère Temps plein

    **Cap sur l'Innovation : Devenez le Navigateur de Notre Futur en tant que Responsable Planification (H/F) à Evian** **Notre partenaire**, pionnier français de l'équipement thermique pour le secteur pharma et cosmétique, vous invite à embarquer dans une aventure où votre talent dessinera les contours de demain. Au cœur d'Evian, rejoignez une équipe...

  • Responsable Planification Transport

    il y a 2 semaines

    Villeurbanne, France TRANSPORTS DESCOMBES Temps plein

    PME familiale spécialisée dans le transport de lots et demi lots sur la région Rhône-Alpes recherche son/sa responsable planification. Au sein de l'exploitation, vous organisez les livraisons et les enlèvements. Vous optimisez les itinéraires en tenant compte des horaires des clients. Vous programmez et optimisez les plans de chargements. Vous...

  • Chargé de Planification

    il y a 7 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la Direction des Opérations se renforce et recherche un Chargé(e) de planification F/H. Rattaché(e) au Responsable planification, vous prenez en charge la réalisation des plannings des équipes et apportez un support au pilotage opérationnel pour délivrer les services aux clients en mettant en adéquation les...

  • Chargé de Planification

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la Direction des Opérations se renforce et recherche un Chargé(e) de planification F/H. Rattaché(e) au Responsable planification, vous prenez en charge la réalisation des plannings des équipes et apportez un support au pilotage opérationnel pour délivrer les services aux clients en mettant en adéquation les...

  • Chargé de Planification

    il y a 2 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la Direction des Opérations se renforce et recherche un Chargé(e) de planification F/H. Rattaché(e) au Responsable planification, vous prenez en charge la réalisation des plannings des équipes et apportez un support au pilotage opérationnel pour délivrer les services aux clients en mettant en adéquation les...