Assistant Technique

Lieu
Albi, Occitanie

Publié
0 jours

Catégorie du poste
Autre

Type de poste
CDD/Intérim - temps plein

Expérience
Non précisé

Description du poste

**Description de l'entité**:
VYV 3 Terres d’Oc assure une présence de proximité, avec 55 services de santé déployés sur le Tarn et l'Ariège, en région Occitanie.

Nous accompagnons les personnes dans les champs suivants : Enfance et famille, Optique, Dentaire, Audition, Services à la personne, Soins infirmiers à domicile, Centres de soins de suite et de réadaptation et EHPAD.

Quelques chiffres : 870 salariés, 100 délégués élus, 25 métiers de la santé et près de 130 actions de prévention chaque année.

En rejoignant nos équipes, vous porterez nos orientations et nos valeurs humanistes, afin de favoriser l'accès pour tous à des soins de qualité, créer du lien et répondre aux nouveaux besoins sur notre territoire.

**Mission**:
Dans le cadre de l'activité Ecouter Voir Mobile, l’assistant(e) technique apporte un appui technique, commercial et administratif et prend en charge le suivi des dossiers patients. Il/elle seconde l’équipe des référents santé sur son réseau dans leurs activités quotidiennes et assurera le lien entre eux et les patients.

Missions:
Relation Patient:
Assurer l’accueil téléphonique des patients et la prise de rendez-vous

Assurer la qualité de service patient et contribuer à instaurer une relation de confiance sous la responsabilité du responsable d’activité

Identifier et prendre en compte les besoins des patients pour leur apporter les solutions les plus appropriées

Veiller à une bonne organisation de l’activité

Gestion technique:
Réaliser le centrage des verres, l’insertion dans la monture jusqu’au façonnage.

Effectuer tous types de montages, réparations et réglages selon les règles et dans le respect des normes définies

Contrôler la qualité et la conformité des produits reçus

Assurer l’envoie des équipements au référent santé pour la livraison chez le patient

Utiliser les outils numériques dans la pratique professionnelle

Gestion administrative:
Instruire et gérer le dossier administratif du patient selon les procédures en vigueur

Gérer les stocks de consommables de l’activité (montures, piles, produits d’entretien, accessoires...), en assurer les commandes, le rangement et effectuer les inventaires de stocks

Garantir les meilleurs délais de traitement de la commande patient via une relation dématérialisée jusqu’à la livraison des produits à destination du référent santé

Organiser et gérer l’agenda du référent santé de manière optimisée + envoyer ponctuellement les équipements au référent santé pour la livraison chez le patient

L’assistant.e technique peut être amené.e à assurer le reporting de l’activité et la rédaction d’éléments administratifs de l’organisation de l’activité.

Gestion financière:
Encaisser les règlements sous l’autorité du responsable d’activité

Effectuer la facturation et la gestion du tiers -payant en vue des remboursements

Contribuer au développement commercial de l’activité:
Identifier et qualifier des clients potentiels pour les référents santé

Contribuer à assurer la mise en œuvre de l’offre par téléphone (optique, auditive ou dentaire)

Contribuer à la réalisation de la veille concurrentielle

Participer à la prospection dans le cadre du développement de l’activité

Maîtriser la règlementation en vigueur:
**Profil**:
Etre titulaire du BEP Monteur Lunetier

Appétences pour la gestion technique, relationnelle et commerciale.

Savoirs:
Cadre règlementaire

Connaissance des verres et de la lunetterie

Prise de mesure et taille des verres

Utilisation d’appareil d’optique

Règles d'hygiène et de sécurité

Suivi de règlements clients

Maîtrise des outils informatiques

Techniques de vente

Savoir-faire:
Polyvalence

Capacité d’adaptation

Orientation résultats

Capacité à représenter l’activité

Capacité à adapter sa communication orale

Capacités rédactionnelles

Savoir-être:
Capacité d’écoute

Capacité à mettre en confiance

Aisance relationnelle

Bienveillance

Rigueur

Autonomie

Réactivité

Esprit d’équipe

**Informations complémentaires**:
Temps de travail : 35H

Classification et CCN :T1 ANEM

**Pour postuler**: