Responsable de Service Aides Financières

**L'entreprise** Acteur majeur de la solidarité**, la **Caf de Maine-et-Loire **a pour mission de garantir l’accès aux droits et d’assurer le versement des prestations légales à ses 171 000 allocataires, soit plus de 50% de la population départementale. Présente sur 4 sites dont un siège implanté à Angers, ville réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, la Caf de Maine-et-Loire redistribue plus d’1 milliard d’euros dans l’économie locale dont 930 au titre des prestations légales et 70 pour l’action sociale.

Pour animer la politique familiale et sociale de l’organisme, la direction de l’action sociale, fortement ancrée sur les territoires, soutient les familles allocataires et accompagne les projets des partenaires pour développer des services et des équipements de qualité, en proximité des habitants.

Elle s’appuie sur plus de 70 professionnels répartis en deux départements:

- Un département _Développement territorial et ingénierie sociale_ composé de professionnels de travail social, de chargés de conseil et de développement agissant sur les territoires et d’une coordinatrice départementale des relais petite enfance / maisons d’assistantes maternelles;
- Un département _Politiques et pilotage_, comprenant le service des aides financières individuelles et collectives et le contrôle sur place en action sociale, des conseillers thématiques départementaux et d’une assistante technique en action sociale.

La direction de la Caf de Maine-et-Loire propose un poste de Responsable de service des aides financières individuelles et collectives (Aficas) et du contrôle sur place en action sociale en contrat à durée indéterminée.
**Description du poste**
Rattaché(e) au manager stratégique, responsable du département Politiques et pilotage, vous aurez en charge une équipe de 15 professionnels:

- 11 techniciens et gestionnaires-conseil Aficas qui interviennent sur le traitement des aides financières individuelles (prestations extra-légales aux allocataires) et collectives (aides aux partenaires) et accompagnent les partenaires et allocataires
- 1 référente qualité Aficas qui apporte un appui à l’équipe des gestionnaires-conseils dans leur activité (soutien technique, formation, diffusion et harmonisation des pratiques professionnelles) et réalise également la supervision des activités et son suivi
- 3 contrôleurs des opérateurs sociaux qui garantissent par le contrôle sur place et le conseil la juste utilisation par les partenaires des fonds versés par la Caf

Vous serez partie prenante du collectif managérial de la direction de l’action sociale et participez à ce titre aux réunions managériales de la direction et de la Caf.

Vous favorisez la transversalité avec vos homologues responsables de service et avec les autres équipes au sein de la Caf.

Dans ce cadre, vos principales missions sont:

- **d’assurer un management de proximité** en mobilisant vos collaborateurs dans une démarche d’objectifs et de résultats, en veillant à l’équilibre charges/moyens et en mettant en place les outils de suivi de l’activité et de la qualité de service;****:

- **de piloter la production en action sociale et le plan de contrôle annuel des opérateurs sociaux **;
- **de contribuer activement à la qualité du suivi budgétaire **de l’action sociale;
- **de vous inscrire dans une démarche d’amélioration continue** en accompagnant les évolutions auprès de vos collaborateurs et en veillant au développement des compétences de votre équipe; à ce titre, vous identifiez des pistes d’optimisation et êtes force de proposition;
- **de développer des offres de services à destination des allocataires et partenaires **afin d’anticiper ou de répondre à leurs besoins

**Profil recherché** Compétences**:

- compétences managériales: capacité avérée à fédérer son équipe, développer les compétences de ses collaborateurs et travailler de manière transversale en donnant du sens à l’action
- compétences organisationnelles: aptitude à piloter, prioriser, anticiper et optimiser les ressources disponibles
- être à l’aise dans le traitement et analyse de données chiffrées
- disposer de qualités relationnelles afin d’entretenir des relations efficaces et réciproques avec son environnement professionnel tant en interne qu’en externe
- avoir une aptitude à communiquer de manière claire et précise tant à l’oral qu’à l’écrit
- savoir animer des réunions présentielles ou distancielles avec différents publics (webinaires, réunions partenariales )

Votre connaissance de la branche Famille de la Sécurité Sociale et des valeurs qu’elle porte seront des atouts pour ce poste.

**Formation / Expérience**:
Une expérience managériale réussie et/ou une expérience en gestion de la production sont souhaitées.

**Contrat proposé**:
**Lieu de travail : Angers **avec déplacemen