Chargé de Réservations

il y a 3 jours

Arles, France Pôle Emploi Temps plein

Sous la responsabilité de la cheffe de réception, le Chargé de réservations doit prendre les réservations dans le respect des procédures internes, en véhiculant l'image de l'hôtel par son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa disponibilité. Les missions : 1.Le développement commercial - Assurer la bonne coordination entre tous les services - Collaborer avec le service de coordination des groupes, FOM/AFOM, à l'élaboration des évènements de groupe - Vérifier les disponibilités et les prix au quotidien - Prendre les réservations hôtel avec l'aide de réceptionnistes concierges - Prendre les réservations des sociétés avec lesquelles il y a un contrat établi - Suivre les différentes jauges de remplissage des hôtels et les optimiser en respectant la politique commerciale -Optimiser le planning de réservations -Vérifier et corriger les réservations prises au quotidien - Assurer les opérations administratives diverses (réconciliations, enregistrement des arrhes ) 2.La garantie du bon déroulement du séjour client - Effectuer le phoning quotidien - Alimenter les cardex, mettre à jour les notes de réservations et les préférences clients - Crosseling : fidéliser les clients à découvrir toutes nos maisons - Faire de l'upselling : faire la vente additionnelle - Fidéliser les clients à la suite de leur séjour pour les inviter à revenir rapidement - Effectuer les mailings - Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes Profil recherché SAVOIR - maîtriser les codes de l'hôtellerie haut de gamme pour les transcender d'une manière enlevée au service de l'hospitalité - connaître les méthodes de vente et de promotion - avoir une expérience en réception SAVOIR FAIRE -maîtriser la langue française de manière claire et structurée - faire preuve d'organisation SAVOIR ÊTRE - savoir accueillir, être souriant, avenant - être diplomate et discret - avoir un excellent sens de l'écoute et faire preuve de patience - faire preuve de réactivité, savoir prendre des initiatives en autonomie INFORMATIQUE - être à l'aise avec les logiciels hôteliers (PMS, logiciel de conciergerie, Zen chef) - travailler sur microsoft Office LANGUES - savoir tenir une conversation et gérer une plainte en anglais (impératif) Nous recherchons un collaborateur : qui incarne la bonne humeur, le leadership et se projette à Arles Poste non logé **Pour postuler, veuillez appeler au 04.90.99.33.20, du lundi au jeudi, de 13h30 à 16h.**:

- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:1 an
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,...
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Établir une facture

  • Chargé(E) de Communication en Alternance

    il y a 2 semaines

    Arles, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Talentis Horizon**, notre cabinet de recrutement spécialiste de l’alternance vous accompagne dans votre recherche d’alternance. **Notre rôle ?** Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires. **Les offres proposées par notre cabinet sont exclusivement rattachées à nos écoles partenaires. Si...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 5 jours

    Arles, France Hôtel Le relais de poste Temps plein

    Nous recrutons un(e) réceptionniste de nuit h/f en CDD. - **DESCRIPTIF DU POSTE **:_ - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Enregistrer les réservations et actualiser le planning...

  • Assistant D'accueil Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Arles, France Pôle Emploi Temps plein

    Vous êtes en assistance du directeur et êtes en charge de toute la gestion commerciale du contrôle et de l'accueil des clients à la fois sur internet et sur place. Les tâches à accomplir sont les suivantes de manière non exhaustive : - Sur internet et informatique ou téléphone. - Gestion et mise à jour quotidienne des réservations - Contrôle des...

  • Réceptionniste Polyvalent de Nuit

    il y a 3 jours

    Arles, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour la saison touristique, vous êtes en charge de la surveillance de notre hôtel de 45 chambres la nuit : vous assurez l'accueil des clients, les réponses aux demandes de la clientèle. Vous intervenez également sur les clôtures journalières et la facturation. Vous assurez le maintien du calme dans l'établissement et le respect des procédures de...

  • Réceptionniste Polyvalent Hôtel

    il y a 5 jours

    Arles, France Hôtel Le relais de poste Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur d’hôtel, vos missions principales seront: - D’assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. - De planifier les réservations et l'occupation des chambres. - De gérer les départs et établir l’encaissement des...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 2 semaines

    Arles, France Le Nord Pinus Temps plein

    Sous la supervision du Chef de réception, votre rôle consistera à assurer la réussite des séjours clients (avant, pendant et après le séjour) et la sécurité des biens et des personnes. Vos principales responsabilités : * accueillir les clients et prendre en charge les réservations : accueil téléphonique, accueil physique, accompagnement en...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 2 semaines

    Arles, France Les Maisons d'Arles Temps plein

    Sous la supervision du Chef de réception,votre rôle consistera à assurer la réussite des séjours clients (avant, pendant et après le séjour) et la sécurité des biens et des personnes.Vos principales responsabilités :accueillir les clients et prendre en charge les réservations : accueil téléphonique, accueil physique, accompagnement en chambre,...

  • Équipiers Polyvalents

    il y a 3 jours

    Arles, France Eureka Handicap Temps plein

    Eureka Handicap Marseille, Dédiée au recrutement des personnes en situation de handicap est à la recherche **3 ÉQUIPIERS POLYVALENTS H/F** obligatoirement titulaires de la **RQTH** ( Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé) ou de la **BOETH** ( Bénéficiaire de l’Obligation d’Emploi de Travailleur Handicapé) pour une enseigne de la...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 jours

    Arles, France Pôle Emploi Temps plein

    Les missions du Réceptionniste de nuit : - accueillir les clients et prendre en charge les réservations : accueil téléphonique, accueil physique, accompagnement en chambre, présentation des services de l'hôtel et de l'environnement de l'hôtel, envoyer des propositions et confirmations de réservations, assurer les premiers départs... - préparation...

  • Directeur des Finances et des Marchés Publics H/F

    il y a 1 semaine

    Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de ARLES Temps plein

    Descriptif et missionsMissions :Le directeur des finances et des marchés publics (F/H) participe à la définition et à la mise en œuvre de la stratégiebudgétaire et financière de la collectivité. Il est chargé de la programmation, de la mise en œuvre et du suivi de lapolitique budgétaire, financière et des achats de la collectivité.A ce titre,...