Responsable Relation Client Junior

il y a 6 jours

Paris e, France DEFIS formation Temps plein

**Descriptif du poste**

Nous recherchons pour agrandir notre équipe un.e Responsable de Relation Client (ou Customer Success Manager) junior.

Ton rôle sera clé dans le développement de DEFIS Formation, leader dans la formation en Nutrition et Diététique.

En effet, tu prendras en charge un portefeuille d’apprenants afin qu’ils deviennent des promoteurs de notre plateforme, qu’ils en tirent le meilleur parti et réussissent leur projet à nos côtés en effectuant leur formation

Tu seras intégré.e aux transformations digitales et en seras même le moteur principal

Dans une entreprise en pleine croissance, ton discours permettra à chacun d'atteindre ses objectifs.

**Tes principales missions**:

- Tu es responsable de la bonne utilisation de la plateforme par nos clients, de leur début jusqu’à la fin de leur formation, en suivant les indicateurs clés
- Tu crées une relation de confiance auprès de nos utilisateurs en les accompagnant et les formant
- **Tu recueilles les retours stagiaires** (avis, enquêtes, entretiens, outils de feedback) et en tirer des enseignements.
- **Tu proposes des améliorations** de l’expérience client.
- Tu deviens spécialiste des sujets traités par nos formations : nutrition et diététique.

**Profil recherché**:

- Organisation, rigueur et autonomie
- Esprit d'initiative et goût du challenge
- Intérêt pour le secteur de la formation et les nouvelles technologies

**Conditions**:

- Type de contrat : stage
- Lieu : Paris
- Date de début : dès que possible

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une équipe passionnée et bienveillante
- Des projets stimulants et à forte valeur ajoutée
- Un secteur passion
- Un management exigeant et à l'écoute

**Déroulement des entretiens**
- Échange téléphonique rapide de 10-20min
- Entretien structuré en physique dans nos locaux avec Constantin, le DG

**Avantages**:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

**Environnement de travail**:

- Bureau, télétravail ponctuel (1 à 2 jours hebdomadaires)
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération : à partir de 1300€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Formation:

- Bac +3 à Bac+5
- Baccalauréat général requis

Type d'emploi : Stage

Rémunération : à partir de 1 300,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75017 Paris 17e)

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