Manager Relation Client

il y a 2 semaines


Paris e, France Groupe Actual Temps plein

L'entreprise
Aujourd’hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l’emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au travail pour tous.
Organisé autour de 4 métiers, Intérim, recrutement CDD/CDI conseil et formation

Le poste
Au sein d'une structure en forte croissance, vous gérez une équipe de livreurs et de chauffeurs qui livrent en IDF
Dans ce cadre vous êtes au coeur de l'activité en interface avec votre équipe terrain et les demandes des clients
Vos missions sont multiples
- Management permanent d'une équipe de 10 à 15 personnes (livreurs/chauffeurs)
- Suivre l'intégration des nouveaux entrants en collaboration avec l'équipe RH
- Gestion du planning de votre équipe (préparer les tournées)
- Effectuer une remontée et un reporting des anomalies
- Traiter des appels entrants de clients pour des demandes spécifiques ou résoudre un problème
- Analyser et traiter les demandes clients
- Tenir à jour les fichiers de pilotage de l’activité
- Etre garant de la qualité de service
- Gérer les KPI et gestion des tableaux de bord

Cette liste est non exhaustive.

**Contrat CDI à temps plein Durée hebdomadaire**: 35 heures par semaine
Poste du lundi au samedi de 8h30 à 21h30
Rémunération selon profil et expérience 30k€ et 45k€

**Avantages**: Mutuelle, Tickets restaurants...
Poste basé sur Paris 17ème
2 postes à pourvoir (1 poste junior et 1 sénior)
Poste à pourvoir en Septembre

Le profil recherché
Plus qu'une formation, nous recherchons une personne avec un parcours réussi en relation client à distance.
Vous souhaitez être l'organisateur, le manager, le coordinateur et parfois l'acteur ou l'actrice d'une activité en fort développement.
Une expérience de la gestion de prestataires ou de partenaires est fortement appréciée

**Pour réussir dans vos missions**: Organisation, autonomie, réactivité et implication
Sans oublier un excellent relationnel, le goût pour la polyvalence et l'esprit d'équipe
Agilité avec les outils informatiques


  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Paris, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, **un chargé de relation client H/F dans le cadre d’un CDI.** **Le poste est basé à Paris (2ème arrondissement).** Rattaché (e) au Responsable de développement, vous serez en première ligne pour répondre aux demandes de nos clients, leur apporter des solutions adaptées, et contribuer à leur...


  • Paris 17e, France ESVE Temps plein

    _Dans le cadre de la préparation au Mastère Business & IT Head of Sales, l'ESVE est à la recherche, pour ses entreprises partenaires, des futurs Commerciaux spécialisés de le secteur IT (H/F)._ Au sein du service commercial d'entreprise du secteur numérique, vos missions seront: - Développement des ventes et de la gestion des dossiers à...


  • Paris, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, **un Chargé de Relation Clients - Assurance Vie H/F dans le cadre d’un CDI.** **Le poste est basé à Paris (75002).** Rattaché (e) au Responsable de développement, vous serez en première ligne pour répondre aux demandes de nos clients, leur apporter des solutions adaptées, et contribuer à leur...


  • Paris, France Talents & Projets Temps plein

    Mission urgente de management de transition de Responsable Relation Client au sein d’un grand groupe dans le secteur des services BtoB. Mission d’une durée de 3 mois. Mission localisée à l’Île Maurice. **RÔLE ET MISSIONS**: Rattaché à la Direction Générale, vos principales missions seront: - Évaluer et analyser les dysfonctionnements du...


  • Paris 17e, France ICI FORMATION Temps plein

    Descriptif du poste - ** Votre mission** Au programme : un quotidien rythmé par des échanges avec nos clients, pour assurer le succès de notre collaboration. - Assurer la satisfaction de l’ensemble des clients ICI FORMATION & IMAGINE TON FUTUR, - Animer des points téléphoniques et/ou visio réguliers avec les clients sur différentes thématiques...

  • Manager relation client F/H

    il y a 1 semaine


    Paris, France APRIL Temps plein

    Venez manager la performance des activités relation client à travers l'accompagnement d'une équipe.Votre objectif : rechercher l'efficience opérationnelle au service de la satisfaction Client et des engagements de l'entreprise.Et si être « Manager Relation Client » chez APRIL vous permettait … de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Expert Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Paris 17e, France Economie d'energie Temps plein

    Descriptif du poste Notre Superviseure, responsable d’une équipe de 10 Chargés de Relation Clients est actuellement à la recherche de sa nouvelle perle rare pour un poste d’ **Expert Relation Clients **(H/F) pour un poste en **CDI **pour une prise de poste dès que possible. Notre mission principale : la satisfaction client et apporter une réponse...

  • Consultant Relation Client

    Il y a 11 minutes


    Paris, France Ovalo CX Temps plein

    Ovalo CX est une société crée en 2015 dont la promesse de marque est d'accompagner les entreprises vers l'Excellence Relationnelle.Basée à Paris, la société compte aujourd'hui 70 collaborateurs et est en plein développementNous accompagnons les directions métiers (Directions de l'Expérience Client, de la Relation Clients) et les DSI des grands...

  • Manager Relation Client H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, France April Temps plein

    Venez manager la performance des activités relation client à travers l'accompagnement d'une équipe. Votre objectif : rechercher l'efficience opérationnelle au service de la satisfaction Client et des engagements de l'entreprise.Et si être « Manager Relation Client » chez APRIL vous permettait - de choisir un métier dont vous pourrez être fier :...

  • Alternance Relation Client

    il y a 1 semaine


    Paris, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein

    **Description**: **Cette annonce concerne notre agence** **d'Orly Aéroport** **_ Plusieurs postes sont à pourvoir !_** **Faites de votre alternance** **un tremplin vers le management !** - Ces postes sont à pourvoir dans le cadre d'un _ **_contrat d'apprentissage_**: - ._ **Pourquoi nous rejoindre ?** ***Devenez Conseiller(ère) Client en alternance...