Secrétaire D’accueil Médical

_La Ville de Pantin, située aux portes de Paris et membre du territoire d'Est Ensemble, est une collectivité moderne et dynamique en pleine expansion, comptant 1800 collaborateurs pour 62 000 habitants. La ville se consacre à l'égalité professionnelle, comme en témoigne son score de 93 sur 100 sur l’index de l’égalité professionnelle publié le 30 septembre dernier, garantissant un environnement inclusif, en particulier au soutien à l’égalité professionnelle._

**Description du poste**:
Vous accueillez et orientez les patients, établissez leur dossier administratif, facture et encaissez les actes.

**A ce titre, vos missions seront**:
**Accueillir les usagers et facturer les actes**
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers
- Donner des rendez-vous, informer et orienter les usagers vers les services
- Facturer et encaisser les actes et les consultations en lien avec le tiers payant et le Responsable Administratif et Financier des centres de santé
- Accueillir en binôme avec les infirmiers certains patients ayant besoin d'informations ou de soins non programmés

**Assurer la gestion de dossiers spécifiques**
- Adresser des relances aux usagers pour la mise en recouvrement des factures impayées
- Effectuer les tâches administratives liés à l'accueil et au « back office » (facture de laboratoire, scan des documents extérieurs, annulation de rendez-vous, accueil des patients à l'infirmerie...)
- Préparer les dossiers de demandes de remboursement au conseil départemental (planning familial)

**Réaliser un accueil spécifique et individualisé des patients en situation de précarité**
- Identifier les patients sans couverture sociale ou avec des problèmes financiers afin d’avertir le praticien réalisant les soins et envisager une prise en charge en PASS (permanence d’accès aux soins de santé ) ambulatoire.
- Recevoir en toute confidentialité et de façon programmée les patients en situation de précarité sans couverture sociale ou avec une couverture insuffisante
- Suivre en lien avec la CPAM et le service social l'évolution du dossier de retour aux droits, y compris en s'y déplaçant

**Participer aux actions de santé publique**
- Participer en lien avec les infirmiers et les médecins aux actions de santé publique sur le territoire pantinois

**Compétences requises**:
**Savoir**:

- Maîtrise de la gestion sociale

**Savoir-être**:

- Savoir être organisé.e et méthodique
- Savoir gérer son stress,
- Respect des usagers, de la confidentialité et du secret professionnel
- Sens du service public
- Savoir appliquer et respecter les consignes de travail et les protocoles
- Ponctualité et assiduité

**Savoir-faire**:

- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Faire preuve d'empathie et de patience
- Savoir écouter et se donner les moyens pour répondre aux besoins des usagers
- Savoir prendre des initiatives en respectant son cadre de travail et les usagers

**Profil demandé**:

- Expérience avérée sur un poste équivalent
- Expérience de gestion d’une régie appréciée
- Diplôme : titre professionnel de secrétaire médical(e) minimum

**Conditions de travail**:

- Durée hebdomadaire : 37h30
- Conditions particulières : travail le samedi matin
- Mobilité sur les autres centres de santé en cas de nécessité

**Avantages de la collectivité : Régime indemnitaire avantageux, RTT, restauration collective (Click & Collect), comité d’action sociale et culturelle dynamique, participation à la mutuelle santé, prise en charge à hauteur de 75 % des frais de transports en commun, Compte Épargne Temps rémunéré sous conditions, parking.**

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel