Responsable Qualite

il y a 2 jours

Amiens, France Intelcia Temps plein

**Missions**:
Rattaché(e) à la Responsable Formation, France le Responsable Qualité Formation pilote l'ensemble du dispositif qualité/formation opérationnel de son activité en interaction constante avec les donneurs d'ordres. Il/elle est le garant du respect des livrables formation ainsi que de l'atteinte des objectifs qualité, des activités opérationnelles qui lui sont rattachées

.A ce titre, il/elle:

- S’assure du respect des objectifs ;
- Veille au quotas d’écoutes sur l’activité concernée
- Anime les sessions de débriefing après appréciation des résultats des téléconseillers ;
- Travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des contrats de professionnalisation sur site.
- Organise et pilote la formation et qualité au niveau des sites ( au niveau national)
- Recueille les besoins en formation exprimés et définir des actions adaptées et proposer aussi des formations suite à l’analyse qualité & analyse résultat en lien direct avec le département formation France
- Gère en cas de besoin la passation des commandes Factory (contrôles qualité) et suivre la qualité de la prestation (écoutes réalisées, niveau de maîtrise des CQ) ; gestion de contestation évaluation CQ
- Planifie et animer les calibrages internes et préparer, participer dans celui du CDO
- Participes a l’ensemble des instances du projet concerné
- Participe dans la création & mise à jour des grilles Qualité & Glossaires ;
- Participe à la conception, amélioration et contrôle des supports de formation en adéquation avec les besoins site avec le département formation
- S'assure de la planification adéquate de l'ensemble des formations prioritaires internes et CDO + Veiller au respect des plans de montée en charge sur ses activités (disponibilité salle, formateur ) ;
- Planifie et réalise les instances qualité formation internes avec le(s) site(s) ;
- ...

**Profil Recherché**:
Vous savez:

- Collaborer
- Agir avec équité et bienveillance
- Avoir le sens de l'organisation
- Faire preuve d'autonomie

Vous:

- Maîtrisez les outils de bureautique
- avez une bonne gestion du stress et des conflits
- avez un esprit d'analyse
- êtes autonomie, assisu(e), ponctuel(le)
- êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle
- avez le sens de l'organisation et de la planification
- avez un leadership naturel

  • Responsable Formation

    il y a 5 jours

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Responsable Formation & Qualité – CDI – Amiens Descriptif du poste Nous recherchons un.e Responsable Formation & Qualité pour structurer et accélérer la montée en compétence de nos équipes commerciales sur l’ensemble de nos activités. En lien direct avec le directeur du site, vous accompagnerez les managers et les équipes dans le bon...

  • Adjoint au Responsable de Laboratoire – Contrôles

    il y a 5 jours

    Amiens, France Département de la Somme Temps plein

    Une autorité locale recherche un(e) adjoint(e) au responsable du laboratoire à Amiens. Le candidat idéal gérera des études techniques, rédigera des rapports et assurera la conformité aux normes légales. Ce poste exige également de coordonner l'équipe de techniciens et d'assurer la qualité des prestations. Si vous avez un sens aigu des détails et...

  • Adjoint au Responsable Laboratoire – Tests et Qualité

    Il y a 57 minutes

    Amiens, France Somme Temps plein

    Une administration publique locale recherche un(e) adjoint(e) au responsable du laboratoire pour superviser des études techniques dans le domaine routier à Amiens. Le candidat idéal aura de l'expérience dans la rédaction de rapports techniques, la coordination d'équipes, et assurera la conformité des activités aux réglementations en vigueur. Ce...

  • Responsable Formation

    il y a 5 jours

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Nous recherchons un.e Responsable Formation & Qualité pour structurer et accélérer la montée en compétence de nos équipes commerciales sur l’ensemble de nos activités. Tu joues un rôle important dans le bureau d’Amiens: En lien direct avec le directeur du site, tu accompagnes les managers et les équipes dans le bon déroulement des activités.De...

  • Responsable Qualité Textile

    il y a 2 jours

    Amiens, France JBL CONSEIL Temps plein

    **Prêt(e) à rejoindre une PME française, leader sur le marché des vêtements de travail, engagée dans l'innovation et la qualité ?** **Intégrez une entreprise familiale, tournée vers l'international et en pleine expansion, qui valorise l'authenticité, l'ambition et l'engagement.** **L’entreprise**: Notre client est une entreprise familiale...

  • Alternance Responsable Qualité de Vie au Travail h/f

    il y a 4 jours

    Amiens, France Pigier Amiens Temps plein

    L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants qui intégreront la formation MBA DRH au sein de l'école Pigier d'Amiens . Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 semaines en entreprise et 1 semaine en cours. Notre partenaire, situé à Amiens, recherche son/sa futur(e) Responsable Qualité de Vie au Travail...

  • Alternance Responsable Qualité de Vie au Travail h/f

    il y a 3 jours

    Amiens, France Pigier Amiens Temps plein

    L'offre ci-dessous est accessible aux étudiants qui intégreront la formation MBA DRH au sein de l'école Pigier d'Amiens . Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 semaines en entreprise et 1 semaine en cours. Notre partenaire, situé à Amiens, recherche son/sa futur(e) Responsable Qualité de Vie au Travail...

  • Chargé.e de Qualité Et Formation

    il y a 6 jours

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Hello Watt est le spécialiste de la transition énergétique des logements. Partout en France, Hello Watt permet aux particuliers de réduire leur facture d’énergie et leur impact sur la planète, en reprenant le contrôle de leur consommation d’énergie via l’app Hello Watt, téléchargée plus d’un million de fois, et de: - Choisir un...

  • Leader Formation

    Il y a 7 minutes

    Amiens, France Hello Watt Temps plein

    Une entreprise en transition énergétique recherche un.e Responsable Formation & Qualité pour structurer et améliorer les compétences de ses équipes commerciales. Basé.e à Amiens, vous définirez la stratégie de formation, animerez des formations, et piloterez la qualité des processus. Ce poste requiert un BAC+5 et minimum de 5 ans d'expérience en...

  • Chef(fe) du service qualité et suivi des établissements

    il y a 4 jours

    Amiens, Hauts-de-France Conseil départemental de la Somme Temps plein

    Sous l'autorité du responsable du pôle établissements de la Direction de l'autonomie despersonnes âgées et des personnes handicapées, le ou la chef(fe) du service qualité et suivides établissements a la charge de l'organisation, la coordination et la réalisation des missionsdu service de suivi, d'évaluation et d'inspection des établissements et de...