Manager équipe Service Client

il y a 4 jours

Boisd'Arcy, France HILTI Temps plein

**Quel sera votre rôle?**:
Au sein du Service Clients réparation, vous êtes responsable du développement et du pilotage d’une équipe de conseillers clients amenée à soutenir tous types de client dans leurs demandes et besoins de réparation. Le poste est basé à Bois d’Arcy avec 2j/semaine de télétravail possible.

**Qui sommes-nous?**:
Hilti est au cœur de l'innovation pour améliorer la productivité, la sécurité et le développement durable dans l'industrie mondiale de la construction, et au-delà. Grâce aux relations solides développées avec nos clients, nous créons des solutions pour construire un avenir meilleur. Présent dans 120 pays, nous partageons la même fierté et le même sentiment d'appartenance qui se répercutent aussi dans nos vies et nos foyers. Les collaborateurs peuvent découvrir des opportunités, valoriser leur potentiel, s'approprier leur développement personnel et surtout faire évoluer leur carrière sur le long-terme.

**En quoi consiste le métier?**:

- En tant que Team leader, vous êtes référent sur l'ensemble de l'activité d’un pôle du service clients réparation. _
- Le S _ervice Clients Réparation _accompagne les opérations à travers deux dimensions:
- _Mettre en œuvre les services additionnels et les services pilotes : FM Agirent, Prêt d’outils, Warehousing, chantiers spéciaux _
- Le TeamLeader CTS optimise la qualité de service au client du département : _
- _A travers le management de l’équipe et l’amélioration des procédures en cours _
- _En participant à l’élaboration des procédures à venir _

Hilti figure à la 19ème place du palmarès Great Place to Work 2019

**Ce que nous offrons**:
Rejoignez un groupe international, utilisant des outils de travail modernes, avec deux jours de télétravail par semaine.
Surpassez-vous et bénéficiez d'un programme de formation et de développement unique ; profitez de nouvelles opportunités de carrière dès que vous serez prêt à relever de nouveaux défis. Au quotidien, vous serez sous la responsabilité d'un manager, qui vous aidera également dans la gestion de votre carrière.

**Votre profil**:
Expérience réussie dans des équipes de support client (une expérience passée dans un rôle commercial est un plus).
Anglais courant est fortement apprécié
Curieux, rigoureux, proactif et orienté teamwork
Excellente capacité d’analyse requise
Excellente maîtrise des outils informatiques, pack office (Excel, Powerpoint, etc), connaissance de SAP est un plus

**Pourquoi postuler?**:
Vous rejoindrez une équipe ayant de l’expérience, travaillant dans l’entraide et la bienveillance Nous proposons un environnement de travail agréable et accueillant.
Nos collaborateurs viennent de tous les horizons, ce qui contribue selon nous à créer un groupe plus vivant, innovant et efficace. Quel que soit votre parcours, votre aptitude au travail en équipe, vos compétences et votre potentiel feront votre réussite chez Hilti.

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 6 jours

    Bois-d'Arcy, France DENTMASTER Temps plein

    _**Rejoignez l'équipe Dentmaster en tant que Coordinateur du Service Client, et transformez chaque interaction en une expérience exceptionnelle pour nos clients!**_ - **Le coordinateur du service client a pour mission le maintien d'une relation positive entre l'entreprise et ses clients.**_ - **Le coordinateur à un rôle à la fois de membre de...

  • Manager d'Équipe Opérationnel | Reporting

    il y a 2 semaines

    Bois-d'Arcy, France ADECCO Temps plein

    Une agence de travail temporaire recherche un Manager d'Équipe pour encadrer les équipes dans un environnement dynamique à Bois-d'Arcy. Vous serez responsable des briefs, des reportings et de la garantie des procédures de sécurité. Le candidat idéal devra avoir de l'expérience en management d'équipes de logistique ou de production, un sens du...

  • Responsable d'Équipe Support Service Après-Vente H/F

    il y a 2 semaines

    Bois-d'Arcy, France Hilti Temps plein

    Job reference: WD-0039553 Bois d'Arcy Quel sera votre rôle ? Le/la Chef d'Équipe Support SAV pilote une unité composée de techniciens dédiés au service après-vente, avec pour mission d'assurer un service client irréprochable. Il/elle encadre et motive son équipe, suit les indicateurs de performance et veille à l'amélioration continue des...

  • Chef d'Équipe

    il y a 2 semaines

    Bois-d'Arcy, France ADECCO Temps plein

    Adecco recherche pour l'un de ses clients un Manager d'Équipe (H/F) pour assurer l'encadrement opérationnel des équipes et garantir la performance des activités quotidiennes. Vos missions.- Encadrer, animer et accompagner les équipes sur le terrain.- Organiser et conduire les briefs / débriefs journaliers.- Réaliser et suivre les reportings et KPI...

  • Responsable d'Équipe Supply Chain H/F

    il y a 6 jours

    Bois d'Arcy, France PHI-RH Temps plein

    Localisation : poste basé à Bois d'Arcy. - Structure : plateforme industrielle - Contrat : CDI - Temps plein - Modalités : Horaires d'après-midi, soirée, en fonction des équipes. - Rémunération et épargne : Bénéficiez d'accords d'intéressement et de participation, ainsi que d'un dispositif d'épargne salariale avec abondement de l'entreprise. -...

  • Chef D'équipe de Production

    il y a 2 jours

    Bois-d'Arcy, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Chef d'Équipe, vous avez pour missions: - Manager l'équipe des Techniciens de Production en Salle Blanche ; - Garantir la bonne allocation des moyens de production, en assurer la quantité nécessaire et la qualité ; - Encadrer et développer les collaborateurs de votre équipe, afin d'atteindre les objectifs de production ; - Apporter un...

  • Responsable d'Équipe Supply Chain H/F

    il y a 1 semaine

    Bois-d'Arcy, France Phi Rh Temps plein

    Localisation : poste basé à Bois d'Arcy. - Structure : plateforme industrielle - Contrat : CDI - Temps plein - Modalités : Horaires d'après-midi, soirée, en fonction des équipes. - Rémunération et épargne : Bénéficiez d'accords d'intéressement et de participation, ainsi que d'un dispositif d'épargne salariale avec abondement de l'entreprise. -...

  • Agent de Service Hôtelier Service Et Bionettoyage

    il y a 4 jours

    Bois-d'Arcy, France Résidence Les Jardins du Bois Soleil Temps plein

    Nous recherchons pour notre Résidence Service Senior "Les Jardins du Bois Soleil" à Bois d'Arcy (78) un.e agent de service hôtelier. Sous la supervision du Responsable Hebergement, vos missions seront les suivantes: Ø **Effectuer au quotidien et périodiquement l’hygiène des locaux en veillant au respect du confort et du bien-être du résident.** -...

  • Employé Libre Service

    il y a 1 semaine

    Bois-d'Arcy, France coccimarket Temps plein

    Employé Libre Service (H/F) bonjour, le magasin coccimarket de bois d'arcy recherche un(e) salarié(e) en CDI Responsabilités: - Assurer le stockage et la gestion des produits en rayon - Aider les clients et répondre à leurs besoins - Effectuer le port de charges et le déplacement des marchandises - Maintenir la propreté des espaces de vente -...

  • Chargé de Service Interim

    il y a 2 semaines

    Bois-d'Arcy, France Atmosphères Temps plein

    Atmosphères est l'une des agences marketing terrain experte dans le domaine de l'High Tech qui permet à ses clients de faire de leurs idées, une réalité ! ✨ Grâce à des prestations clés en main, sur-mesure, innovantes et personnalisables, nous accompagnons nos clients dans le développement de leur image de marque et la dynamisation des ventes, de...