Coordinateur Service Clients

il y a 1 semaine

Boisd'Arcy, France DENTMASTER Temps plein

_**Rejoignez l'équipe Dentmaster en tant que Coordinateur du Service Client, et transformez chaque interaction en une expérience exceptionnelle pour nos clients**_ - **Le coordinateur du service client a pour mission le maintien d'une relation positive entre l'entreprise et ses clients.**_ - **Le coordinateur à un rôle à la fois de membre de l’équipe Service Client, il doit prendre des appels, traiter des demandes, mais aussi coordonner l’équipe au quotidien vis-à-vis de ses objectifs.**_ Ce que nous recherchons: **Gestion des requêtes client**: Répondre aux demandes, questions et préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace, en utilisant tous les canaux de communication à disposition. → Traitement des demandes de devis entrantes (Norauto, Carmeleon, Mail etc..), de la réception des photos, la "vente" du devis, à la planification de l'intervention. → Traitement des appels (Entrants/sortants) des clients (Pros / particuliers) et organisent les éventuelles modifications de plannings (Techniciens région) → Gestion des ouvertures de comptes et tarifs chez les nouveaux clients Pros (Sous contrats ou non). **Coordination des équipes **:Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour résoudre les problèmes des clients. Assurer une communication fluide entre les équipes internes afin de garantir une résolution rapide des problèmes client. **Suivi des indicateurs de performance**: Surveiller et évaluer les indicateurs de performance clés liés au service, tels que les temps de réponse, la satisfaction client, le taux de résolution au premier contact, et proposer des améliorations ou des solutions correctives si nécessaire. → Animation de la performance commerciale et de la satisfaction clients → Animation des scripts et méthodes de vente → Application de la politique service client **Gestion des litiges**: Traiter les problèmes complexes ou les plaintes des clients qui nécessitent une intervention supplémentaire et assurer un suivi approprié pour garantir la résolution satisfaisante de ces problèmes. **Formation et développement**: Participer à la formation et au développement des membres de l'équipe du service pour améliorer leurs compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion de la relation client. → accompagner la montée en compétences de l’équipe, vente et relation client. → Identifier les leviers qui permettront d'améliorer leur efficience. → Accompagner l'expert "chiffreur" et identifier les leviers qui permettront d'améliorer son efficience, tant en terme de qualité de chiffrage qu'en terme de rapidité d'exécution. **Exigences du poste**: Expérience préalable dans un rôle similaire, dans le secteur du service client. Excellentes compétences en communication verbale et écrite. Capacité démontrée à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations conflictuelles. Orienté client avec une forte empathie et un souci du détail. Maîtrise des outils informatiques et de SalesForce (CRM). Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services de l'entreprise. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Avantages: - Intéressement et participation - RTT Programmation: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Expérience: - automobile: 1 an (Requis) - Service client: 5 ans (Requis) - coordinateur: 1 an (Requis) Lieu du poste : En présentiel

  • Coordinateur Mises en Service

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, Île-de-France FREELANCE Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur des mises en service pour rejoindre une équipe de 6 personnes en charge de préparer et sécuriser les déploiements applicatifs et infrastructures.Vous jouerez un rôle central dans la coordination entre les équipes Études, Production, Réseaux, Sécurité et Qualité, afin d?assurer des mises en service fiables,...

  • Coordinateur Logistique Technique H/F

    il y a 11 heures

    Bois-d'Arcy, France Paprec Temps plein

    Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planète ! Vous avez pour rôle principal de planifier, coordonner et optimiser l'ensemble des flux liés aux installations de nouveaux matériels et équipements chez les clients du groupe. Véritable chef d'orchestre, vous veillez au bon déroulement des opérations dans le respect des...

  • Coordinateur Logistique H/F

    il y a 7 jours

    Bois-d'Arcy, France Paprec Temps plein

    Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planète ! Au sein de PAPREC TECHNIQUES et du bureau d'études constructions situé à Bois d'Arcy dans les Yvelines, vous prendrez en charge la gestion des approvisionnements et de la logistique liée aux chantiers d'installation de machines d'aspiration, de dépoussiérage et de convoyage....

  • Coordinateur Logistique H/F

    il y a 9 heures

    Bois-d'Arcy, France PAPREC Temps plein

    Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planète ! PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 300 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 16 000 collaborateurs et affiche un chiffre d'affaires de 3...

  • Coordinateur logistique H/F

    il y a 7 jours

    Bois-d'Arcy, France Paprec Group Temps plein

    Paprec Group - Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planetegrave;te ! PAPREC GROUP est le premier groupe franetccedil;ais de recyclage, avec 16 millions de tonnes de deteacute;chets etagrave; recycler, etagrave; travers un reteacute;seau de plus de 300 sites en France et etagrave; l'international. Il compte aujourd'hui...

  • Gestionnaire Des Parcs

    il y a 2 semaines

    Bois-d'Arcy, France France Télévisions Temps plein

    Le poste Gestionnaire des Parcs **Nature du contrat**:CDI**Lieu de travail**:BOIS D ' ARCYInformations complémentaires **Direction**:Gestion, moyens, production**Filière métier**:SERVICESGestionnaire des Parcs **MISSIONS** Rejoignez France Télévisions au sein d’une équipe dynamique et à taille humaine ! Vous pourrez ainsi mettre à profit votre...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, France Groupe Global Concept Temps plein

    **L'entreprise**: Spécialiste du financement des ventes, Viatelease (filiale du Groupe Global Concept) anime un réseau de plus de 400 partenaires et est adossé à un groupe de services B to B de plus de 800 personnes, indépendant depuis 30 ans. Viatelease lance un projet de croissance baptisé CapLease, basé sur une nouvelle approche digitale qui offre...

  • Assistant(E) Administratif(Ve) Et Commercial(E)

    il y a 6 jours

    Bois-d'Arcy, France Art et fenêtres Temps plein

    **Art & Fenêtres **est une enseigne française de 30 ans d'expérience. Avec 210 magasins sur toute la France, nous sommes leader dans la fabrication et l'installation des menuiseries extérieures. Dans le cadre de son développement, **Art & Fenêtres** recherche pour son siège administratif basé à Bois D'Arcy (78390) un(e) Assistant(e)...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Bois-d'Arcy, France Dentmaster Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Nous sommes une entreprise spécialisée dans la réparation automobile en mobilité dans toute la France. Notre mission est de garantir des réparations rapides et efficaces tout en maintenant les standards les plus élevés de qualité et de satisfaction client. Nos trois valeurs en découlent **:Technique, qualité et...

  • Kinésithérapeute en Intérim H/F

    il y a 7 jours

    Bois-d'Arcy, France Vitalis Médical Temps plein

    Vitalis Médical Yvelines, spécialiste du recrutement en intérim, vacation, CDD et CDI, dans le paramédical, le médical et le social, recherche des Kinésithérapeutes H/F pour des clients dans le secteur de BOIS D'ARCY (78), pour des missions d'intérim régulières. Une expérience de 2 ans est requise Vos missions Réaliser des bilans...