Assistant Support IT

il y a 6 jours

Strasbourg, France Ardemis Partners Temps plein

**Localisation**:
Strasbourg

**Métier**:
Assistant

**Type de contrat**:
mission

**Salaire**:
Selon Profil

**Type d'entreprise**:
Grand compte

**Compétences**:
Description de poste

**Position**:
› Poste de CSD (Customer Support Desk) sur des projets de hautes technologies

› Basé à Strasbourg dans les locaux de notre client - Accès sécurisé

› La personne rapportera directement au responsable de l’équipe support

**Mission/Environnement**:
› Gros systèmes biométriques pour la CEE

**› Différentes plateformes**: Production, Pré-Production, Tests, Traning, etc.

› Résoudre des incidents et problèmes de niveau 3 en majorité (Niv 2 haut aussi)

› Utilisation d’outils de gestion d’incidents (CRM, JIRA, JMeter, Qtest, VDI, etc)

› Travailler avec des outils de gestion d’incidents en accord avec les processus définis

› Développe, rédige, teste, livre et applique des procédures opérationnelles (avec l’équipe)

› Support sur site des opérations durant les horaires de travail et aussi en dehors des horaires de travail sous forme d’astreintes régulières (déploiement, bascule de systèmes, etc.)

› Horaires de bureau sont définis de 9am à 6pm (pourront changer lors de la mise en production vers 8AM à 8PM), avec un système d’astreintes en dehors des horaires normaux de bureau en parallèle du fait de la couverture 24/7.

› Travail en horaire de bureau et par la suite possible en shift (Matin/Après-midi)

› Présence sur site obligatoire car le client ne fournit pas de moyen de connexion externe

› Equipe de 10 personnes environ (effectif partagé entre les 2 compagnies du consortium)

› Formation sur site, voir déplacement sur OSNY

**Profil**:
› Nationalité Européenne requise (habilitation secret défense)

› Bac+2/3 minimum, profil d’ingénieur préféré (IT, Electronique)

› Connaissance des fondamentaux ITIL serait un plus

› Expérience dans de activités de support

› Minimum 1 an d’expérience

› Anglais écrit et parlé car langue de communication de tous les jours, en plus du Français

› Avoir une vision orienté satisfaction client

› Etre capable de comprendre les incidents/problèmes déclarés - Esprit « détective »

› Etre capable de travailler en équipe

› Etre capable de donner des présentations internes sur des problématiques rencontrées

**› Bonne capacités d’analyse**: Etre capable de dérouler un diagnostic et de déterminer les causes des erreurs

› Bonne capacités de communication pour échanger avec l’équipe, les intervenants externes et les

représentants du client

› Connaissances réseaux

› Connaissances systèmes Linux, Windows, Active Directory, Anti-virus, et autres COTS

› Connaissances Oracle (utilisation) et pratiques des langages SQL, Python, Shell script, Java

› Connaissances hardware sur servers, unités de stockage, équipements de backup

› Connaissances d’Ansible, VMWare, OCP, Rancher, Kubernetes, Microservices seraient un plus ›

› Personne énergétique, positive, proactive, avec un grand niveau de motivation,« Autodidacte », autonome

**Autres**:
› Démarrage courant été

› En possession d’une habilitation en cours de validité serait un plus

  • IT Field Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Foxys IT Temps plein

    **Key Responsibilities**: - Device Support: Configure, repair, and replace end-user devices such as laptops, monitors, tablets, and smartphones. - Infrastructure Management: Work with Citrix, thin clients, and basic network setups (Cisco). - Software Expertise: Troubleshoot and support Windows OS, Office Suite (including O365 and Azure), Exchange, and...

  • Senior IT Support Specialist

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Penguin Formula Temps plein

    Company Description We Cook iT is an international software house that delivers software development to its corporate customers by providing highly skilled, communicative IT professionals to build their customized products through outsourcing, nearshoring and turn-key projects’ solutions. How do we differentiate ourselves? By investing in the...

  • Coordinateur Support It/ Mission de Nuit

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    Entreprise Umantic Technologies est une société dédiée au support des infrastructures télécom et IT. Nous intervenons en ingénierie et management de projet, en mode projet ou assistance technique, chez nos clients opérateur et constructeurs. Depuis plus de 10 ans nous compagnons les grands comptes sur les projets innovants de la transformation...

  • Aisf-161 Team Lead for Infrastructure Support

    il y a 20 heures

    Strasbourg, France AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **_Strasbourg_**_, _**_France_**_ _** **We are seeking a skilled and experienced Team Lead for Infrastructure Support to manage and oversee the operations of our infrastructure support team. This role involves organizing and coordinating team activities, ensuring high performance, and providing excellent service to internal stakeholders. **Main...

  • IT Support

    il y a 19 heures

    Strasbourg, France Menway Temps plein

    IT Support - Service Desk Operator Are you enthusiastic about IT support and enjoy working in a multicultural environment? A leading IT services provider for European institutions is seeking a Service Desk Operator to join our growing team. In this role, you will serve as the primary point of contact for users, delivering high-quality first-level IT...

  • Administrateur Système Et Réseaux H-f

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France FED IT Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un acteur majeur de l'industrie ? FED IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'IT, recherche pour son client, un(e) Administrateur Système Réseaux dans le cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Vous répondrez directement au Directeur SI. Vous assurez la maintenance des équipements informatiques du Groupe, le support...

  • End User

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France EIL Global Temps plein

    We are EIL Global, a company providing IT services in Asia Pacific and EMEA across various technologies such as desktops, Servers, networks and data centre technologies. We are headquartered in Adelaide, Australia and have clients and offices across Asia Pacific & EMEA locations. Currently, we are looking for IT Technician for onsite support services in and...

  • Responsable D'applications

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement...

  • Support Poste de Travail

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France net6tem Temps plein

    Net6tem recherche pour un de ses clients, dans le secteur de la Porduction, un technicien support poste de travail **Détail mission**: Support de proximité et gestion de parc - Gestion des incidents (ITIL), escalade au N2 - Supervision et MCO des infrastructures informatiques - Gestion de l’exécution des sauvegardes et des traitements automatisés -...

  • Project Support Officer

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Uni Systems Temps plein

    The person should support team with Business reporting and statistics; - Arranging meetings and producing meeting minutes; - Set up and maintain project files; - Collect actuals data and forecasts; - Update plans; - Administer or assist the quality review process; - Administer or assist Project Board meetings; - Assist with the compilation of reports; -...