Emplois actuels liés à Responsable Adjoint Service Clientèle - Paris - Pixmania

  • Standardiste H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Service Clientèle Temps plein

    Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aimez la force de vente. Votre appétence pour la relation clientèle n'a d'égal que votre sens de l'écoute...

  • Responsable Adjoint D'unite de Restauration Rapide

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner leader et spécialiste de la gestion sur site de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons un Responsable d'Unité Adjoint pour nos points de vente de restauration rapide au sein des gares...

  • Responsable Adjoint de Restauration Rapide

    il y a 2 semaines

    Paris 12e, France Select Service Partner France Temps plein

    Select Service Partner leader et spécialiste de la gestion sur site de transports, de restaurants, bars, cafés, food-courts, lounge et convenience-store dans 125 aéroports et 270 gares à travers le monde depuis plus de 60 ans. Nous recrutons un Responsable d'Unité Adjoint pour nos points de vente de restauration rapide au sein des gares...

  • Responsable Adjoint Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine ! Notre client est un acteur du secteur du e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Responsable adjoint service client pour un CDI. Rattaché au Responsable service client, vous assistez le manager de l’équipe de 9 chargés de clientèle. Vous gérez la...

  • Responsable adjoint/Responsable adjointe

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Rouje Temps plein

    Nous recrutons un(e) Responsable adjoint(e) pour notre point de vente situé au Printemps Haussmann.Vous êtes rattaché(e) au Responsable et managez une équipe de vente.Vos missions sont les suivantes :1 - Objectifs commerciauxDéveloppement du CA selon les objectifs fixés par la direction,Brief des équipes sur les objectifs à atteindre et suivi des...

  • Responsable Adjoint(e) de Boutique – Développement Clientèle VIP

    il y a 2 semaines

    Paris, France Esma Conseils Temps plein

    Responsable Adjoint(e) de Boutique – Développement Clientèle VIP & Événementiel (H/F) Nous accompagnons une maison de joaillerie contemporaine et en pleine expansion dans la recherche de son futur Adjoint(e) de Boutique. Rôle clé au cœur du point de vente, vous serez le véritable binôme du Directeur de Boutique et un visage incontournable pour la...

  • Responsable Adjoint(E) de Boutique

    il y a 2 semaines

    Paris, France Farrow & Ball Temps plein

    **Responsable Adjoint de Boutique - Showroom Paris Neuilly (CDI)** Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour rejoindre notre équipe de notre showroom de Paris Neuilly en tant que responsable adjoint(e) de boutique. Il s’agit d’un poste à temps plein 35 heures. Farrow & Ball est une marque britannique haut de gamme qui crée avec...

  • Adjoint à La Responsable Du Service Patrimoniale

    il y a 2 semaines

    Paris, France CDC Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et...

  • Responsable Adjoint

    il y a 1 semaine

    Paris, France Select Service Partner France Temps plein

    Nous recrutons un Responsable adjoint H/F de point de vente en Pâtisserie pour notre enseigne partenaire de Haute Pâtisserie Pierre Hermé. Vous êtes... Passionné(e) par la Pâtisserie et le service à la clientèle ? Vous avez de l'expérience dans la pâtisserie, la boulangerie, la vente ou la restauration ? Vous avez une expérience de 3 ans acquise...

  • Responsable adjoint ou adjointe du service des ressources humaines H/F

    il y a 5 jours

    Paris 05 Panthéon, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement CNRS   Référence MOY200-MOBINT-F96669   Date de début de diffusion /10/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

Responsable Adjoint Service Clientèle

il y a 2 semaines

Paris, France Pixmania Temps plein

Lancée en mars 2022 par Steve et Jean-Emile Rosenblum, entrepreneurs passionnés, Pixmania est la 1ère Marketplace 100% dédiée à l'univers du mobile. Nous sommes également une start-up française (et on en est fier).

Aujourd’hui, avec plus de 150 collaborateurs, un atelier de reconditionnement parisien et une 2nd levée de fonds, Pixmania est en pleine croissance en France et à l'International

Rejoindre Pixmania, c’est la certitude d’évoluer dans une start-up engagée pour faire durer le mobile et la planète **️**

Chez Pixmania, l'innovation et l’économie circulaire sont au cœur de notre ADN, tout comme l'inclusion et la diversité. Naturellement, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap et accessibles à chacun.e.

**Notre job en quelques mots**

Installé au cœur de notre atelier, qui fait partie du TOP10 en France, nous recherchons notre futur Responsable adjoint.e service clientèle. Tu intégreras une équipe d'une centaine de co-équipiers dédiée à l'univers du reconditionnement de smartphone.

**Gestion de la relation clientèle et de la satisfaction client**
- Superviser et optimiser le traitement des demandes clients
- Assurer une expérience client fluide et cohérente sur l’ensemble des marketplaces et canaux de communication
- Suivre les indicateurs de satisfaction
- Analyser et résoudre les cas complexes en apportant des solutions adaptées et satisfaisantes pour le client
- Optimiser les process et réalisation des contrôles aléatoires des réponses réalisées
- Développer une approche proactive pour réduire les réclamations et améliorer la fidélisation client
- Suivre et améliorer les délais de réponse et de résolution des demandes client

**Mangement, animation et encadrement de l’équipe service client**:

- Recrutement, formation et intégration des nouveaux collaborateurs
- Organisation et gestion des plannings pour garantir une couverture optimale du service
- Mise en place d’un environnement de travail collaboratif et motivant favorisant l’engagement des équipes
- Suivi disciplinaire et accompagnement des collaborateurs dans leur montée en compétences
- Développement de la polyvalence et des bonnes pratiques au sein de l’équipe

**Le profil très recherché**

Pour ce poste, une expérience en gestion et management d'une équipe service clientèle de plus d'1 an est nécessaire.

**Compétences et expérience recherchées**- Expérience de plus de 3 ans en support client ou relation clientèle
- Expérience avérée en management d’équipe et en gestion de la performance
- Capacité à analyser des données clients et à proposer des solutions adaptées
- Excellente communication en français et anglais (orale et écrite)
- Bonne connaissance des indicateurs de performance et des KPIs liés à la satisfaction client
- Connaissance des techniques de gestion des conflits et de la fidélisation client
- D'aimer le travail d'équipe et manager
- D'être rigoureux, dynamique, force de proposition, curieux avec une réelle soif d’apprendre

**Notre process de recrutement**

**Entretien #1** de 30 min en Visio. L’objectif : Faire connaissance et voir s’il y a un fit commun

**Entretien #2** de 60 min dans nos locaux, avec Marvin, notre Responsable SAV. L’objectif : Evaluer tes hard skills, te détailler le job et répondre à tes questions

**Entretien #3** de 60 min dans nos locaux, avec Sarah, notre Directrice des ressources humaines. L’objectif : Evaluer tes soft skills, te détailler le job et répondre à tes questions (si tu n’en as pas, pas de stress )

**U**n petit recap**:

- Contrat : CDI
- Lieu de travail parisien (entre Levallois-Perret et Paris)
- Carte Swile restaurant, mutuelle, remboursement 50% du titre de transport et forfait mobilité durable
- Un atelier de reconditionnement qui fait partie du TOP10 en France
- Un environnement stimulant et plein de défis pour nous et pour l’environnement
- Une équipe dynamique et passionnée
- Et évidement le plaisir de travailler ensemble