Chargé(E) de Clientèle Croisière Restauration

**Sodexo Live ** assure en France et dans le monde une activité de gestion de sites de prestige, culturels et sportifs, et de grands évènements.

Rejoindre Sodexo Live c’est avant tout participer à une aventure humaine au cœur des plus grands événements sportifs comme Roland Garros ou Le tour de France, au sein des sites les plus emblématiques tels que la Seine Musicale, la Tour Eiffel, ou encore à bord des Bateaux Parisiens, de Batobus ou des Yachts de Paris.

A ce titre, nous recrutons notre futur(e) **Chargée de clientèle croisière restauration (H/F)** pour travailler sur les **Bateaux Parisiens**.

**Le Réceptionniste Polyvalent (H/F)** est en charge de l’accueil, de l’information et de la vente de nos Croisières déjeuner/dîner auprès de nos clients. Il effectue l’encaissement des ventes et s’exprime en une à plusieurs langues. Par ailleurs, il peut être amené ponctuellement à renforcer l’équipe de Billettistes des Croisières commentées (accueil & enregistrement / vente & réservation).

DESCRIPTIF DU POSTE

**Mission principale**:
Le Réceptionniste polyvalent accueille, renseigne et oriente nos clients sur le site. Il présente et vend nos prestations de Croisières restaurant. Il procède également à l’enregistrement et à la facturation des clients lors des phases d’embarquement. Il établit les plans de salle en adéquation avec les réservations afin d’optimiser le remplissage des bateaux.

**Missions détaillées**:
Accueillir et renseigner des clients:

- Gérer l’accueil téléphonique : identifier l’interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates sur l’ensemble des produits Bateaux Parisiens.
- Gérer la boite mail (répondre aux clients, trier les mails et les traiter).
- Accueillir les touristes se rendant en réception.
- Mettre en place la réception (gestion des stocks de brochures, réassort des menus, plans de croisière, factures, cartes d’embarquement )
- Faire visiter nos bateaux aux clients.
- Renforcer l’équipe de Billettistes des Croisières commentées (accueil & enregistrement / vente & réservation) en fonction des besoins de l’exploitation.

Effectuer des réservations, vendre et encaisser:

- Développer un argumentaire de vente (par téléphone, mail ou en direct) pour les produits croisières Restaurant.
- Effectuer des réservations en direct, par téléphone ou par mail.
- Réaliser la vente à l’aide du logiciel et en fonction des disponibilités.
- Encaisser les prestations durant l’enregistrement.
- Respecter strictement les procédures d’ouverture et de fermeture des caisses.
- Emettre une facture.
- Comptabiliser la caisse.

Gérer des réservations:

- Vérifier la conformité des réservations, (tarifs, facturation sur place ou différée, produit correct )
- Être en interface avec le service client et la restauration.
- Etablir les plans de salle (carcasses) sur Excel pour optimiser le remplissage des bateaux.

VOTRE APPORT:
**PROFIL RECHERCHE**:

- Niveau requis : BTS Tourisme ou FAC de langues
- Expérience souhaitée : accueil clientèle internationale, réservation et tenue de caisse
**- Langue exigée : anglais**
- Langue souhaitée : autre langue européenne
**- Informatique : Word, Excel**
- Etre disponible et flexible
- S’adapter à différents types de clientèle
- Se montrer disponible et à l’écoute des clients
- Savoir être méthodique et organisé
- Savoir être avenant et diplomate

**CONDITIONS DE TRAVAIL**:

- Horaires : nous organisons un planning tournant de la manière suivante : 9h à 16h / 10h à 18h / 10h30 à 20h30 / 11h à 21h / 13h à 21h / 15h à 21h
**- Type de contrat : CDI à pourvoir immédiatement**
- Nombre d’heures hebdomadaires : 35h
**- Travail : week-end et jours fériés**
- Nombre de jours de repos consécutifs : 2 jours hors week-end
- Lieu de travail : Port de la Bourdonnais
- Rémunération : 1880€ Bruts/Mois + prime mensuelle de 140€
- Port de l’uniforme et d’un badge nominatif obligatoire._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 880,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Disponible le week end
- Parlez-vous anglais ?

Lieu du poste : Un seul lieu de travail