Manager Stratégique Responsable Service à

Dans le cadre d’un remplacement, la Caf de la Nièvre recrute son Responsable Service à l’allocataire, qui pilotera les prestations et la relation de service, au sein de l’Offre globale de service, à travers les unités suivantes:

- Pôle Appui métier (4 agents)
- Gestion des personnes / gestion des tiers (8 agents)
- Ateliers (9 agents)
- 2 Pôles de production (9 et 13 agents)
- Ligne du public (5 agents + 4 CDD)

Il s’appuiera sur une équipe de 4 managers, qui pourrait s’étoffer selon les orientations des prochains mois.

Caisse pivot de plusieurs activités mutualisées (Allocation journalière du proche aidant, gestion des tiers et des personnes), elle s’est vu confier depuis 2019 un Service national et un Service régional d’appui à la production (SNAP et SRAP).

Missions
- Piloter
- Contribuer à l’élaboration des objectifs stratégiques et rechercher l’adéquation charges/ressources pour le secteur des prestations, compte tenu des orientations stratégiques
- Piloter la performance au quotidien en garantissant la mise en cohérence des activités, des charges et des ressources, dans le respect des engagements de service pour la caisse et pour les caisses adhérentes
- Piloter la relation de service à travers la ligne du public et les partenaires labellisés
- Animer la démarche qualité intégrée au sein des équipes
- Piloter l’organisation des activités mutualisées et accompagner le projet de montée en charge de l’AJPP
- Mettre en place et superviser les réformes réglementaires et du système d'information
- Manager
- Assurer une communication et une animation managériale régulière à tout niveau de son secteur
- Accompagner le changement en continu, par des améliorations quotidiennes comme par l’adaptation de l'organisation du travail et des processus de travail
- Favoriser le développement des compétences et performances collectives et individuelles, dans le collectif managérial et dans les unités de travail
- Porter la démarche qualité de vie au travail dans son secteur en travaillant sur tous les fondamentaux y concourant (méthodes de management, communication, procédures et consignes de travail, etc.)
- Contribuer à la gestion des problématiques RH relatives aux équipes de son périmètre
- Agir en transversalité
- Participer aux instances de décisions de la Caf, en favorisant la compréhension des problématiques du secteur prestations, en contribuant aux analyses transversales et stratégiques
- Piloter ou contribuer à des projets stratégiques et transversaux
- Entretenir une collaboration constructive avec les secteurs d’action sociale et du travail social

Le Responsable Prestations participe au Codir élargi réunissant les agents de direction et les cadres stratégiques.

Il entretient des relations privilégiées avec le contrôle interne et la démarche qualité intégrée, dans le cadre de la coordination de la maîtrise des risques animée par la direction comptable et financière.
- Qualités relationnelles et managériales avérées
- Aptitudes à l'organisation de l'activité et des moyens du secteur, au pilotage de la production et à l'utilisation d'outils de pilotage
- Capacité à impliquer les collaborateurs et à fédérer les équipes, à soutenir les initiatives
- Maîtrise de la conduite de projets stratégiques et opérationnels
- Sens du partenariat interne et externe, capacité à travailler en réseau
- Organisé et réactif
- Esprit de synthèse et d'analyse

Adaptabilité à un contexte fortement évolutif, sens de l'innovation et de l'anticipation.
- Expérience managériale probante
- Compétences en gestion de la production en Caf

Formation bac+2 minimum

CDI à temps plein, possibilité de forfait cadre (20 jours de RTT).

Télétravail possible.

intéressement

prime de résultats

titres restaurants

avantages CSE : chèques vacances..

avantages sociaux : mutuelle d'entreprise et prévoyance, participation aux frais de transport collectif

Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et sociale du département, la Caisse d'allocations familiales de la Nièvre est un organisme de droit privé assurant une mission de service public à l'attention des familles et des personnes les plus vulnérables.

Participant à la solidarité nationale, 120 collaborateurs agissent au quotidien au service de 37 800 allocataires afin de verser les prestations et mettre en œuvre la politique d'action sociale nécessaire pour accompagner les familles, avec un impact financier fort (235 600 000 € de prestations légales, 17 652 00 d’aides en action sociale).

Rejoindre la Caf de la Nièvre c’est rejoindre un collectif à taille humaine, au sein de la branche famille, avec des salariés fiers de leurs métiers, impliqués dans la qualité de service et ayant une forte culture du résultat.
C’est aussi bénéficier d’un cadre de vie de qualité en Bourgogne-Franche-Comté, s